Frankrike
Anmeldelse av Cybertek
Rions un peu avec Cybertek et MSI -la suite...-
Un avis posté fin février, une demande-que j'ai honorée dans les 24h- de la part de Cybertek de renseignements pour "apporter une réponse claire et adaptée".
Et... Rien.
Ah, si!
Redémarrer 3 fois l'ordi pour avoir un wifi fonctionnel.
Lol.
Anmeldelse av Cybertek
URions un peu avec Cybertek et MSI.
En bref.
Achat en mars 2025 d'une carte mère MSI chez Cybertek Agen.
- Immédiatement problèmes de perte de connexion Wifi.
Problème hélas amplement documenté sur les forums.
- Echange mails avec MSI France -je résume- : ''problème de carte mère probable. Contactez votre revendeur, changez la carte mère. "
- Je ramène l'ordi -monté par moi-même soit, mais loin d'être mon premier...- chez Cybertek Agen: ''Mais non, ce n'est pas la carte mère. Sur les forums, c'est n'importe quoi. C'est un problème Windows."
- Re-mail MSI France: 'Ca doit être la carte mère. Mais bon, il faut contacter votre revendeur."
- Histoire de m'amuser, mail à Cybertek France: 'Ah ben on y peut rien. Contactez votre revendeur."
Près d'un an après, le problème persiste. Ni MSI, Ni Cybertek ne s'en soucient -point de vue de client-.
Dommage. Plutôt une bonne carte mère. Mais...
Donc... Tant qu'à rigoler, je considère l'idée d'une petite photo d'une carte mère MSI accompagnée d'une facture Cybertek dans la déchetterie locale.
Après tout, pourquoi me priver?
;)
Svar fra Cybertek
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à une situation qui semble durer depuis plusieurs mois.
Toutefois, en cas de problème avec un produit acheté chez nous, il n’était pas nécessaire de contacter directement MSI. Votre interlocuteur principal reste votre revendeur, et nous sommes justement là pour assurer le suivi et la prise en charge si un défaut matériel est avéré.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et retracer votre parcours client, nous avons effectué une demande pour obtenir votre numéro de commande, votre facture ou l’adresse mail utilisée lors de l’achat. Ces éléments sont indispensables afin de vous apporter une réponse claire et adaptée.
Notre objectif n’est évidemment pas de laisser une situation sans solution.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir clarifier cette situation rapidement.
L’équipe Cybertek
