Man sollte die Allgemeinen…
Man sollte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen, da sich der Vertrag automatisch verlängert, wenn der Kurs nicht abgeschlossen wird.
Es wird ausschließlich eine E-Mail anstelle eines Briefes versandt, welche darauf hinweist, dass sich der Vertrag automatisch verlängert.
Svar fra AKAD University
Hallo und vielen Dank für Deine offenen Worte!
Jede Rückmeldung ist für uns eine Chance, unsere Fernstudierenden besser zu verstehen.
Wir können nachvollziehen, dass eine automatische Vertragsverlängerung für Irritationen sorgen kann. Es ist absolut menschlich, dass die Erinnerungs-Mail dazu im Alltagstrubel schon mal untergehen kann.
Wir möchten dennoch betonen, dass alle unsere Vertragsbedingungen vor Vertragsunterzeichnung transparent kommuniziert werden. Der Prozess, den Du beschreibst – also auch die Erinnerung per E-Mail –, läuft bei uns automatisiert und für alle Studierenden genau gleich ab. Das sorgt für Fairness und klare, vergleichbare Bedingungen für jede:n Einzelne:n. Wir bitten Dich daher um Verständnis, dass wir uns an diese gemeinsamen Spielregeln halten, denn sie sind ein wichtiger Teil unserer Qualitätssicherung und sorgen für reibungslose Abläufe in der gesamten Gemeinschaft unserer Studierenden.
Doch viel wichtiger ist uns der persönliche Draht zu Dir. Dein Erfolg und Deine Zufriedenheit im Fernstudium haben für uns oberste Priorität. Melde Dich doch bitte direkt bei unserer Studienbetreuung. Lass uns persönlich und ganz unkompliziert über Dein Anliegen sprechen, damit wir alle offenen Punkte klären können.
Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine gute Lösung für Deine Situation finden.
Dein Team der AKAD University