acquistato un giaccone fay nel 2020
acquistato un giaccone fay nel 2020, in piumino, pagato molto, utilizzato poco, lavato nel 2025 si è letteralmente sciolto nonostante la lavanderia abbia fornito certificazione di aver seguito le istruzioni. Fay Rinascente prende il giaccone, in accordo con customer service TOD's, lo ritira per analisi tecnico e dopo oltre un mese , risponde che non hanno elementi per capire. Che esame tecnico è, e poi per rispondere così, valeva la pena di costringerci ad attese, a portare il capo e a riprenderlo intervenedo sul nostro tempo come se non avesse valore? Customer service basato solo su una presunta gentilezza, nessun elemento distintivo che caratterizza, solitamente, brand così elevati. Sarebbe bastato poco per aver cura di noi, ma proprio poco, immagino quindi che siano incompetenti, incapaci di stare su un mercato che necessita di attenzioni. Il cliente oggi richiede attenzioni che il brand oggi dimostra di non essere in gradio di offrire. male molto male. Noi non siamo più clienti, ormai per noi il brand è cancellato dai nostri acquisti.Mi spaice non avee visto prima queste recensioni
