AS

Anna S.

Tyskland

Anmeldelser

Anmeldelse av AKAD University

Anmeldelse av Holafly

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Not able to send invoices and bad customer service

Hola Holafly! Everything went well and I was happy but now my account is not connected to my contract and I need an invoice. Spent 45 minutes with your incompetnet client support yesterday, They said they’ll send it but just ghosted me in the end. Please don’t make this a bad experience and help me get that invoice. Thank you!

18. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

Svar fra Holafly

Hello Anna,

We sincerely regret the difficulties you have had in receiving the assistance and the invoice you need. This situation does not reflect the level of service we want to offer. We greatly value your feedback, as it allows us to take action and support you as you deserve. From Trustpilot, we have sent you a message requesting your contact details and order number so we can assist you as soon as possible.

Thank you for sharing your experience.

Kind regards,

Maria O.
Customer Experience Analyst at Hoalfy

Anmeldelse av DKB | Deutsche Kreditbank AG

Vurdert til 1 av 5 stjerner

War mal eine echt gute Bank

War mal eine echt gute Bank. Mittlerweile werde ich als Kundin nur noch ignoriert. Es ist unmöglich jemanden zu erreichen. Ich versuche seit 3 Monaten eine Kreditkartenabrechnung zu reklamieren und bekomme keine Rückmeldung. Dringend von fernbleiben.

16. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

Anmeldelse av ERGO Reiseversicherung AG

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Betrug: Buchen den Beitrag ab aber versichern dann nicht.

Ich habe eine Reiseversicherung abgeschlossen. Das Geld wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Jetzt befinde ich mich im Ausland und die Ergo behauptet es wäre nicht zum Abschluss gekommen. Auf dem Betrag eines Arztbesuches bleibe ich jetzt sitzen plus ich muss mich um eine neue Versicherung kümmern, die meinen Aufenthalt abdeckt, obwohl ich schon im Ausland bin. Die Kommunikation ist schleppend und nicht sehr konstruktiv/zielführend.

Update: Gerade kurzfristig und aus dem Ausland die von Dr. Walther abgeschlossen und direkt eine Bestätigung erhalten.

12. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

Svar fra ERGO Reiseversicherung AG

 
Hallo Anna S., wir können Ihren Unmut nachvollziehen und würden gerne den Hintergrund zu Ihrem Fall prüfen. Bitte senden Sie Ihre Versicherungs- und Vorgangsnummer an feedback@ergo-reiseversicherung.de
Vielen Dank!
Viele Grüße – Ihre ERGO Reiseversicherung