Svar fra Particula Tech
Thank you :)
Robert Moreau
Frankrike
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Une belle arnaque
Une belle arnaque! Des chaussures de m….. ça pue le plastique chinois! Beaucoup trop cher pour ce que c’est en plus elles présentent des défauts!
31. august 2024
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Serre de jardin commandée et colis reçu…
Serre de jardin commandée et colis reçu (posé devant la porte) sans aucune informations.
Le colis n'était pas complet, il manquait des pièces pour l'assemblage de cette serre de jardin, des pièces de montage présentait des traces d'usures, (déjà montée sans doute) certaines étaient emballées dans des sacs congélation de marque IKEA. j'ai demandé un échange standard de marchandise, ce qui m'a été refusé il m'ont dit que ce n'était pas comme ceci que l'on procédait chez eux (c'est eux les rois pas le client...) ils m'ont dit que je devait faire l'inventaire des pièces manquantes ce que j'ai fai (il manquait 4 références).
J'ai transmis cela à leurs SAV, ils m'ont dis qu'ils allait traiter le sujet en 72 heures, j'ai reçu un premier paquet de pièces incomplet après 1 mois, après relance, j'ai reçu un deuxième paquet encore incomplet après 1 mois supplémentaires et après encore une relance j'ai reçu le dernier paquet ceci à pris 2 mois 1/2 !!! Attention cette enseigne n'est pas du tout recommendable pour des achats sans histoires et leurs est SAV est incapable de satisfaire leur clients, par contre très bon pour faire de jolie phrases pré-écrites toutes faites, merci "Manon"
A fuir sans aucun doute!!!
6. oktober 2023
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Svar fra Habitat & Jardin
Cher client,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience concernant l'achat de votre serre de jardin. Nous sommes désolés d'entendre que le colis n'était pas complet à sa réception et que vous avez rencontré des difficultés avec les pièces manquantes et notre service après-vente.
Nous espérons que depuis, le problème a été ent
ièrement résolu. Néanmoins, pour nous assurer que tout est en ordre et pour discuter de vos préoccupations concernant l'interaction avec notre équipe, nous prendrons contact avec vous prochainement.
Notre objectif est d'offrir un service clientèle de qualité et efficace, et nous prenons au sérieux vos commentaires sur l'expérience que vous avez eue. Nous souhaitons comprendre ce qui a pu se
passer dans votre cas spécifique et voir comment nous pouvons améliorer nos processus et notre communication à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Habitat & Jardin