Uverdig behandling, Dårlig oppfølging og overarbnsatte
EMPET NYDALEN
Som eiere av en kritisk syk katt forventet vi grunnleggende omsorg og oppfølging hos EMPET Nydalen. Det vi fikk, var etter vår opplevelse det stikk motsatte. Vi ble lovet akuttoppfølging som aldri kom, vi måtte forklare historien på nytt til stadig nye veterinærer, og journalene virket som et eneste stort kaos.
Høydepunktet? Å bli bedt om å hente Morpheus kl. 12, vente til 16 – for så å få ham utlevert tilgriset i avføring. For oss føltes det både uverdig og respektløst overfor et dyr som var alvorlig syk.
Når vi tok dette opp, satt vi igjen med inntrykket av at ledelsen var mer opptatt av bortforklaringer enn å ta ansvar. En liten refusjon og “vi kunne fulgt bedre opp” var, etter vår mening, langt fra godt nok
