Jacques van den Oever

Het onderstaande heb ik natuurlijk eerst aan Benu zelf gemaild. Je krijgt geen enkele reactie, wat op mij een slechte indruk maakt. Worden klanten niet serieus genomen?

Bij het inloggen volgt tweetrapsverificatie. Je krijgt een sms-code en toetst die in. Daarna vermeldt de website dat je via DIGID bent ingelogd. Dat is natuurlijk grote flauwekul, want DIGID is niet betrokken bij die sms. Inloggen met DIGID gebeurt altijd via de eigen DIGID-app, met vierlettercode.
Vervolgens blijkt dat je mag inloggen op mijn.benu (pardon, waren we niet al lang ingelogd?)
Dus doorloop je dezelfde stap met sms-code nogmaals. In je mijn.benu omgeving kan niet veel en vragen worden er NIET beantwoord. Zelfs een knop ‘uitloggen’ zocht ik tevergeefs. ‘Uitloggen’ intoetsen in een zoekvakje levert o.m. antwoorden over migraine. Toeval?
Deze week kregen we een uitnodiging van Benu om ons te registreren bij een nieuw platform zodat ons medicijngebruik kan worden geraadpleegd door huisarts en specialist.

Zo’n chaotische organisatie veryrouw ik mijn gegevens niet toe.

Goed geholpen.
Enige minpuntje was dat de mannelijke verkoper geen paars jasje aanhad.
Maar ja, men kan niet alles hebben.

Het gemak komt op de eerste plaats. Het enige wat nodig is, is het maken van een aantal foto's en het beantwoorden van de nodige vragen over je voertuig.
Daarna ontvang je een bod en in ons geval waren we tevreden omdat we het als heel redelijk hebben ervaren.
Vervolgens kies je een afleverpunt in de buurt en maak je daar een afspraak. Het afleveren, in ons geval in Leeuwarden, verliep uiterst vlot en correct. Even een rondje met de auto, een korte inspectie en het afhandelen van de papieren. Binnen een half uur waren we klaar. De volgende dag werd het overeengekomen bedrag minus de afhandelingskosten (in ons geval vijf tientjes) netjes op de bankrekening bijgeschreven.
Een hele zorg minder!

Goeie kwaliteit kalender geleverd (de tiende al, geloof ik)

Interessant, maar ook wel verwarrend was de mogelijkheid om mee te kijken waar de bezorger zich bevond. Het tijdstip wisselde namelijk nogal, van 12:00 tot 18:00, alles daar tussenin en weer terug. Uiteindelijk had ik dus niet zoveel aan die ‘exacte’ planning.