Nassim Absi

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est ravi·e·s que le démarrage se passe bien. On reste à vos côtés pour la suite… et on compte bien rester au top ! 💚🚀

Bonjour Nassim,

Nous sommes désolés de lire votre avis.

Nos équipes sont parfois amenées à prendre des décisions difficiles, notamment celle de rompre une relation commerciale. Nous souhaitons toutefois confirmer que, Qonto étant un établissement de paiement régulé, agréé et supervisé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), nous ne pouvons en aucun cas initier la clôture immédiate d'un compte sans raison valable et vérifiée.

Nous espérons que vous trouverez rapidement un établissement pour vous accueillir si ce n'est pas encore le cas. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée.

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et suis navrée concernant cette situation.

Conformément à la réglementation bancaire, dans le cadre de nos obligations de vigilance, nous sommes tenus de procéder à des vérifications qui induisent dans certains cas la restriction des fonctionnalités du compte de manière ponctuelle, afin de garantir la sécurité des avoirs.

Nos équipes ont pris contact avec vous à ce sujet, et nous sommes disponibles pour échanger davantage via l’adresse e-mail feedback@shine.fr.

Bien à vous, Lou de Shine

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous restons à votre disposition pour toute demande.

Cordialement,
L’équipe PCS

Bonjour Nassim👋

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait à quel point cette situation est pénible, et nous sommes vraiment désolés pour la frustration que vous avez vécue.

Soyez assuré que Vivid n'est pas une escroquerie, nous sommes une institution financière entièrement réglementée, et la sécurité et la confiance de nos clients sont nos plus grandes priorités. Chaque décision concernant les restrictions de compte est prise en stricte conformité avec nos politiques internes, les réglementations bancaires et les termes et conditions convenus lors de l'ouverture du compte. N'hésitez pas à nous contacter via le chat in-app ou notre site web, www.vivid.money.

Votre équipe Vivid 💜

Bonjour Nassim 👋

Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et respectons toutes les réglementations bancaires en vigueur. Toutes les mesures prises sont conformes à nos politiques internes.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous veillerons à ce qu'ils soient examinés attentivement par notre équipe. Vos commentaires sont précieux et jouent un rôle crucial dans nos efforts continus d'amélioration de nos services.

Cordialement,
Votre équipe Vivid 💜

Bonjour ! 👋

Merci pour votre retour. Nous apprécions votre retour concernant le blocage de votre compte. Soyez assuré que nous respectons scrupuleusement la réglementation bancaire et les politiques internes en vigueur afin de préserver la sécurité et l'intégrité de notre plateforme.

De telles situations ne se produisent que lorsque nos conditions générales ne sont pas respectées. Il peut s'agir, par exemple, de la soumission de documents falsifiés ou contrefaits, de l'utilisation de comptes virtuels pour accepter des paiements en échange de biens ou de services dans l'intention de ne pas les fournir, de l'usurpation d'identité de personnes morales ou de prestataires de services financiers ou professionnels (par exemple, sociétés d'investissement, plateformes d'échange, traders) et ces pratiques ne sont pas tolérées sur notre plateforme.

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'e-mail que nous vous avons envoyé.

Merci de votre compréhension.

- Votre équipe Vivid 💜

Bonjour Nassim Absi 👋

Nous serions ravis de vous aider ! Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et nous respectons toutes les réglementations bancaires en vigueur. Toutes les mesures prises sont conformes à nos politiques internes. Envoyez-nous un courriel à reviews@vivid.money et indiquez votre code personnel F493 dans le message. Nous sommes prêts à vous aider !

Votre équipe Vivid 💜

Bonjour Nassim 👋

Nous serions ravis de vous aider ! Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et respectons toutes les réglementations bancaires en vigueur. Toutes les mesures prises sont conformes à nos politiques internes. Veuillez nous envoyer un e-mail à reviews@vivid.money en indiquant votre code personnel F493. Nous serons ravis de vous aider !

Cordialement,
L'équipe Vivid 💜

Bonjour Nassim Absi 👋

Nous serions ravis de vous aider ! Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et nous respectons toutes les réglementations bancaires en vigueur. Toutes les mesures prises sont conformes à nos politiques internes. Envoyez-nous un courriel à reviews@vivid.money et indiquez votre code personnel F493 dans le message. Nous sommes prêts à vous aider !

Votre équipe Vivid 💜