SB

Dieses mal hat alles gut geklappt. Lieferzeit für lagernde Artikel könnte kürzer sein.

Bestellt. Geliefert. Problemlos. Darf man so erwarten, ist aber leider nicht überall so.

Am 04.03.2026 bestellt, am 09.03.2026 kommt dann folgende email:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kommt es aktuell zu Lieferverzögerungen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu erfüllen. Wir entschuldigen uns im Voraus für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Leebmann24 Team

Wenn man die Teile, die man bestellt auch benötigt, sollte man diese ggf. anderweitig beschaffen.

Update: Ware ist nach einer Woche angekommen. Leider ein Artikel (von zwei Art.) bereits geöffnet und mutmaßlich von anderem Kunden probemontiert (ehemalige Retoure). Anstatt ein Rücksendeetikett zu veranlasssen werden nun (zur weiteren Bearbeitung) Bilder angefordert. Stundenaufwand für einen Artikel von unter 30,00 Euro. Definitiv dieses mal der letzt Versuch. Service: Fehlanzeige.

Ersatzlieferung für mutmaßlich elektrisch unsicheres Gerät bzw. nicht einwandfrei funktionierendes Gerät wurde erneut schriftlich zugesagt. Nach nunmehr einem halben Jahr leider immer noch kein Ersatz/kein Ergebnis. Ggf. sollte man einer Rücksendung des Gerätes mit Erstattung zustimmen?

Insgesamt wohl nicht empfehlenswert, wenn man für viel Geld eine einwandfreie Ladestation erwartet.

DA-Direkt Versicherung die Dritte...

Es gibt offenbar keinen Vorgang, bei dem es keine Probleme gibt.
Dieses Mal (anderes Fahrzeug) ist eine nicht vereinbarte Zahlweise und ein nicht korrigierter km-Stand.

Beide wurde nach, wie sollte es anders sein, langer Warterei in Telefonschleifen, mehrmals mündlich bestätigt. Jetzt kommen nach Wochen die Unterlagen und... natürlich: Keine Änderungen vorgenommen. Die Telefoniererei beginnt von Vorne.

Momentane Bearbeitungszeiten bis zur schriftlichenn Bestätigung lt. Mitarbeiterin ca. 10 Wochen.

Da wünsche ich keinem DA-Direkt Kunden einen Schadenfall mit anschließender, juristischer Auseinandersetzung aufgrund nicht verabredeter Verträge, die der Kunde nicht prüfen kann, da er Wochen auf Unterlagen warten muss.

Ich frage mich, ob das bei diesem Versicherer Methode hat.

Update 14.08.2025:
Viele Dank für Ihre automatisierte Antwort.

Update 21.08.2025:
Doch noch eine Information zum korrigierten km-Stand erhalten. Leider wurde ein falsches Datum bestätigt, nämlich das Datum des Schreibens und nicht das Datum der Änderung (liegt 4 Wochen zurück), damit sinnlos. Kommunikation und Service sind aus meiner Sicht ungenügend.

Update 17.10.2025:
Immer noch keine korrekte Änderung erhalten.

Was passiert in der heutigen Zeit regelmäßig, wenn man sich ein teures Produkt kauft und Support bzw. Service benötigt. Genau. Wenig bis nichts. Der Kunde soll sein Geld abgeben und das war es.

Anders im Hause Lupine. Wir fahren an unseren diversen Rädern ausschließlich Lupine Produkte. Die objektive Produktqualität, die Lichtausbeute, die Art der Ausleuchtung, die Bedienung, die Akkulaufzeit und auch die Haltbarkeit sind Benchmark. Profimaterial eben.

So auch der Support bzw. der Service: Kompetent, zielgerichtet und bei Reparaturen (in diesem Fall ein Produkt aus 2017) mit einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis.

Ich bedanke mich auch in diesem Fall recht herzlich.

Nach der letzten, eher sehr schlechten Erfahrung habe ich dem Unternehmen, bei wir seit Jahrzehnten versichert sind, nochmals eine Chance gegeben und unseren Neuwagen versichert.

Vertragsbeginn: 11.07.2025
Datum Schreiben und Police: 16.07.2025
Posteingang: 22.07.2025

Ich durfte davon ausgehen, dass das Neufahrzeug entsprechend unserer diversen Verträge eingebucht wird.

Leider nein.

Bei der Nachkontrolle des Vertrages am 24.07.2025, bzw. genauer des beiligenden Anschreibens fiel ein Passus auf: Der vollständige Versicherungsschutz besteht erst nach Zahlung des Beitrages.
Da ich/wir bei allen Verträgen mit der DA Direkt SEPA-Lastschrift vereinbart hatte und auch beim tel. online-Abschluss keine gegenteiligen Vereinbarungen getroffen wurden, gingen wir davon aus, dass dies so übernommen wird.
Auf Nachfrage (zweimal fast 30 Minuten in der Warteschlange) teilte man uns mit, dass keine SEPA Lastschrift eingepflegt wäre und somit bis zur Zahlung kein Kasko/Vollkaskoschutz bestünde, man könne sich nicht erklären warum die Zahlungsart (im Vergleich mit dem Altvertrag) geändert wurde. D.h. wir fahren seit Tagen mit einem Neuwagen ohne Vollversicherung.

Den Betrag habe ich dann sofort per Realtime-Überweisung angewiesen um weitere Probleme zu vermeiden. Eine Anmeldung mit der Versicherungsnummer unter Meine DA ist übrigens fehlgeschlagen: Versicherungsnummer nicht bekannt...

Ich rate dringend zur Kontrolle aller Schreiben der DA Direkt und auch dazu, nicht zu fahren, bevor man die Police in Händen hält, diese geprüft hat, bzw. der Beitrag bezahlt wurde.

Erstmals eine Küche bei Küchen Aktuell gekauft (kölner Raum).

(Wir kaufen regelmässig Küchen für unsere Mietobjekte).

Planungskompetenz ist befriedigend, wir bringen ja bereits unsere Planung mit, daher kein Kunststück für den Planer.
Aufbau war eine Vollkatastrophe, erhebliche Teile der Küchenmöbel; ein Gerät und die Arbeitsplatte wurden beim Aufbau erheblich beschädigt, bzw. verschnitten.
Werkzeugausstattung der insgesamt überforderten Aufbauer teils defekt (Tauchsäge), entsprechendes Ergebnis siehe oben.

Herdanschluss (drei Phasen): Isolierung einer Phase wurde beschädigt -bis auf den Leiter- und dennoch eingebaut und angeschlossen. KA wurde dann später von uns darauf aufmerksam gemacht, wir haben das Gerät per Automat vom Netz genommen.

Alle defekten Teile wurden getauscht, erhebliche Verzögerung inklusive. Kaum Entgegenkommen.

Der Leiter der Abteilung Aufbau/Reklamation hat im Zusammenhang einen sehr guten Job gemacht.

Fazit: Wir haben wieder bei unserem Stammlieferanten gekauft und zahlen lieber ein paar wenige Eurofünfzig mehr.

Küchen Aktuell ist demnach nicht zu empfehlen.

P.S.
Wir können selbstverständlich den Nachweis zu unserer
Bewertung erbringen, auch die Fotodokumentation.

Bestellt.
Bestätigt.
Kurzfristig geliefert.
Besser kann man es nicht machen.

Händler ist sogar problemlos erreichbar, bzw. antwortet zügig auf e-mail-Anfragen. Bei anderen, sehr großen bzw. etablierten Mitbewerbern wartet man auch gerne mal wochenlang, um dann mit der inkonsistenten Antwort nichts anfangen zu können.

Traurig, dass sich Unternehmen erst dann zurückmelden, wenn schlechter Service auf Trustpilot oder anderen Portalen negativ bewertet wird.

Für die Verbraucher und Verbraucherinnen ist dies wohl mittlerweile fast die einzige Möglichkeit zu ihrem Recht zu kommen.

Daher: 5*

Ich habe meine Kraftfahrzeuge seit Jahrzehnten bei der DA Direkt Versicherung versichert.
Nach einer Ummeldung warte ich seit nunmehr drei Wochen auf die anteilige Rückerstattung meiner Prämie. Die Meldungen der Behörden gehen lt. Auskunft in Echtzeit an die Versicherer. Erreichbarkeit der DA Direkt ist schlecht, der Zeiteinsatz immens.
Auf Schreiben über das Portal wird wochenlang nicht reagiert. Service also de Fakto nicht vorhanden.

Update vom 05.05.2025 17:06 Uhr:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre E-Mail, die Sie an feedback(at)da-direkt.de gesendet haben, werden wir schnellstmöglich bearbeiten.
Viele Grüße
Ihre Team von DA Direkt

Update 08.05.2025:
Die entsprechende Behörde hat freundlicherweise einen Nachweis der Ummeldung zur Verfügung gestellt, der umgehend an den Versicherer weitergeleitet wurde.
Zahlung bis Dato nicht erfolgt (zweite Fristsetzung läuft).

Update 09.05.2025:
Erstattung ist zwischenzeitlich erfolgt. Allerdings wird immer noch angegeben, dass die Behörde die Ummeldung nicht gemeldet hätte, die Zulassungsbehörde hat jedoch die Meldung an den Versicherer schrifltich bestätigt. Man dreht sich im Kreis. Nach der negativen Bewertung bei Trustpilot hat sich also doch etwas getan, die vorangegangenen Anrufe bzw. online-Anfragen werden offensichtlich ignoriert, ich frage mich, ob dies Teil des Geschäftsmodells ist. Aufgrund der befriedigenden Klärung, die nach der Kontaktaufnahmen über Trustpilot zügig erfolgt ist, habe ich Bewertung auf wohlwollende 3-4* Sterne geändert.

Eine Nachfrage über einen (teuren) Artikel wurde auch nach 7 Tagen nicht beantwortet (Erklärungstext zum Artikel war nicht ausreichend). Jetzt kommt eine automatisierte Nachfrage, ob mir die Antwort zu meiner Frage wohl noch etwas nützt, ober ob es sich erledigt hätte.
Das ist doch die Art von Umgang mit den Stammkunden, die man sich wünscht.
Ich hatte beim "Service" auf Besserung gehofft, leider sehe ich mich getäuscht...

Update 05.05.2025 17:11:
Ticket-Nr. zum Nachweis. 9142532

Update 07.05.2025:
Unternehmen hat Nachweis zur Verifizierung der Bewertung angefragt. Nachweis ist sofort erfolgt, immer noch keine Antwort. Vielleicht einfach die Anfrage beantworten?

Update 08.05.2025:
Bike Compents hat in diesem Fall natürlich Recht, was die Beschreibung betrifft. Diese war tatsächlich vollständig (oder wurde vervollständigt). Offenbar mein Fehler. Die Antwortzeiten bzw. der Service sind jedoch immer noch unterirdisch.
Dennoch muss selbstverständlich eine Korrektur der Bewertung erfolgen. Aufgrund der Bemühungen (allerdings hat sich erst nach Bewertung auf TP hat etwas getan) 3-4*.

Ware als lieferbar deklariert. Fünf Tage später die Information, dass doch nicht lieferbar. Ganze Bestellung natürlich wegen eines Artikels stehengeblieben. Alternativartikel (Standardbolzen) kann nicht einfach geliefert werden, sondern soll vom Kunden (selbstverständlich muss die Fracht erneut vom Kunden gezahlt werden...) erneut bestellt werden.
Wenn man die Artikel, die man bestellt auch benötigt, sollte man ggf. woanders bestellen.
Leider war das nicht der erste Fall, der so oder so ähnlich abgelaufen ist. Da hilft auch die gut aufgebaute Website nicht.
Null Sterne.

Top Produkte.
Fahre das RAVENOL NDT Nord Duty Truck SAE 5W-40 im N47N BMW Dieslmotor bzw. das RAVENOL RSP Racing Super Performance SAE 5W-30 im Mini Cooper S bei relativ kurzen Wechselintervallen.
Getriebeöl ebenfalls von RAVENOL = MTF-2 SAE 75W-80.
Der Ravenol eigene online-Shop funktioniert hervorragend, inklusive des Ölfinders, Lieferung ist schnell und problemlos.
Uneingeschränkte Zufriedenheit garantiert.

Für den Miniumzug des Sohnes ins Studierendenwohnheim einen Transporter geliehen, Transit kurz gebucht, Maxus (China) lang erhalten.
Laufleistung 75 TKm.

Mitarbeiter war bei der Abholung freundlich und zugewandt, wie man es erwarten darf.

Eine DIN A4 Seite mit diversen, konfus aneinander gereihten Mängeln erhalten, ohne KFZ-Gutachter bzw. für den Laien nicht abzuarbeiten. Hauptmangel an der Karosse (stark eingedrückter Schweller) war nicht aufgeführt und wurde auf meine Veranlassung nachgetragen. Insgesamt 55! Vorschäden.
Ich denke, das ist unzumutbar bzw. auch rechtlich wohl nicht haltbar.
Zur Sicherheit Video vom Fahrzeug erstellt (innen und außen) = sehr zu empfehlen.

Ich habe den Eindruck, das Unternehmen Sixt denkt, man hätte bei der Übernahme bzw. später bei der Abgabe von Fahrzeugen jeweils 3 Stunden Zeit, bzw. einen Gutachter in der Tasche, oder SIXT will generell eine Vollkasko verkaufen (die ich bei diesem Anbieter dringend empfehle), womit sich der Mietpreis oneway auf 250,00 Euro addiert).

Fahrzeug war nur bedingt verkehrstauglich: Bremslicht hinten rechts defekt.
Beide Vorderreifen innen stark sägezahnartig abgefahren, ggf. unter Mindestprofiltiefe. 400Km mit vibrierendem Lenkrad gefahren, sehr unangenehm.
Ferner mittlerer Automatikgurt ohne Funktion.
Am Tag der Abholung um 17:55 bei Sixt angerufen. Rufen Sie morgen ab 08:00 Uhr wieder an, dann kann ihnen ggf. jemand weiterhelfen. Toll wenn man um 06:00 Uhr los muss.

Abblendlicht dieser Fuhre ist als unterirdisch zu bezeichen, aber das nur am Rande.

Abgabe am Zielort war problemlos, (sicher nur aufgrund der Vollkasko) ein kompetenter, entgegenkommender Mitarbeiter hat die Rückgabe stressfrei und zügig abgearbeitet (Zitat: dieses Fahrzeug geht direkt in die Werkstatt).

Mit dieser Erfahrung werde ich sicher so ein Fahrzeug nicht mehr annehmen. D.h. man muss nun auch schon KFZ-Sachverständiger sein, um ein Fahrzeug zu mieten, das sich vertragsgemäß bewegen lässt...

P.S.
Ein Entgegenkommen für die Unanehmlichkeiten wurde nicht angeboten.

Website insgesamt sehr gut aufgebaut.
Sortiment ist gut/sehr gut, bei vernünftigen Preisen. Service nicht vorhanden. Artikel die bei Bestellung noch sofort lieferbar waren, sind danach spät oder nicht lieferbar.
Der gesamte Auftrag bleibt also erst einmal liegen.
Auf Nachfragen kommt meist nichts, oder so spät, das man sich die Antworten auch schenken könnte.
Schade, hier gab es einmal guten Service, vorbei die Zeiten. Damit ist das einzige Alleinstellungsmerkmal perdu und man kauft eben da, wo es am billigsten ist.

Update 28.03.2025: Immer noch keine Reaktion des Anbieters auf Anfragen zur Lieferung. Rückruftermin erst in einer Woche (7 Tage Wartezeit) möglich.

Ware wurde dann doch innerhalb Wochenfrist geliefert. Leider recht zäh, das Ganze. Man kann keinerlei Infos über den Status der Bestellung einsehen, auch das geht besser. Ein Stern wäre da objektiv zu wenig, daher die Korrektur auf drei bis vier Sterne.
Service bleibt immer noch deutlich verbesserungsfähig.

AHB-Türgriffe aus Königswinter.

Eine rühmliche Ausnahme im Onlinehandel. Gut strukturierte Seite, top Angebot und die Ware auch noch vom Lager geliefert.

Service: Kann man nicht besser machen.

Sehr empfehlenswert.

Produkt: Wallbox Commander 2:

Software funktioniert nicht wie zugesagt App und Portal (neueste Version).
WLAN-Funktion sehr eingeschränkt bis nicht funktional.
Einbindung via Dongle funktioniert nicht.
Keinerlei Support durch The Mobility House, keine Möglichkeit eine Hotline zu erreichen, keine Reaktion über das entsprechende Online-Formular. E-Mails werden zwar nach Wochen beantwortet, jedoch nur mit dem Kommentar, man würde jetzt mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen.

Zudem ist das Gehäusematerial extrem brüchig (siehe auch Erfahrung anderer Nutzer in diversen Foren, also mitnichten ein Einzelfall). Reparaturanfragen werden ignoriert, bzw. es gibt einen Verweis auf den Herstellersupport (Ansprüche bestehen jedoch gegenüber dem Händler). Der "Herstellersupport" reagiert auch nicht Themenbezogen, bzw. Sachbearbeiter scheinen mit einem Übersetzungsprogramm zu arbeiten...

Das Unternehmen bietet einen unterirdischen Service, das Drama zieht sich in der Zwischenzeit bereits über ein Vierteljahr ohne auch nur ein konkretes Ergebnis, als wäre die Zeit des Kunden kostenfrei. Ein entsprechendes Schreiben an die Geschäftsleitung bleibt, man ahnt es, ohne Reaktion.

Die Vorgehensweise des Unternehmens ist selbstverständlich im höchsten Maße unseriös.

The Mobility House: Absolut nicht empfehlenswert.

Ergänzung:
Lt. Hersteller (Antwort über TMH) sind keine Ersatzteile mehr für die Gehäuse lieferbar, Punkt. Ist das nachhaltig? Alter des Gerätes: noch kein Jahr.

Update:
27.03.2025 = Immer noch keine vernünftige Antwort, dafür keinen Stern.

Update:
09.04.2025 = keine Antwort/Lösung vom Händler.

Alles gut. Preislich am oberen Ende.