Tyskland
Anmeldelse av The Handy
I placed an order and short time later I wanted to change the order and asked for a cancellation.
Funny how they just answered me after the order was already shipped. Now they will keep 20 EUR for the refund process. Intolerable!
I can't recommend to order there!
Anmeldelse av bobovr.com
The headset strap is high quality.
Regarding my order I had to contact the service and got a fast and very generous solution!
Anmeldelse av Secretlab
- Titan Evo mit Zubehör bestellt
- Gleich darauf Support kontaktiert ob man der Bestellung noch was ändern könne
- Support: Das ist nicht möglich, wenn ich die Bestellung aber stornieren und neu tätigen will, soll ich mich melden
- Keine Antwort meinerseits, da die Änderung nicht so wichtig war und ich nicht stornieren wollte
- Sendung wurde an UPS übergeben, Sendungsnummer erhalten
- Am Tag der geplanten Auslieferung steht in der Sendungsverfolgung plötzlich "Annahme verweigert, Paket geht zurück an Absender".
- WTF?!
- UPS angerufen, was der Mist soll, entspricht nicht der Wahrheit
- UPS Telefon-Support ist komplett wertlos. Hat nur schlecht deutsch gesprochen und konnte mein Anliegen nur weiterleiten
- Später wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Sendung vom VERSENDER zurück gerufen wurde und UPS keine andere Möglich hat dies im System zu hinterlegen
- Wie schlecht muss ein Telefonsupport sein, um mir sowas nicht direkt am Telefon sagen zu können?
- Secret Labs damit konfrontiert
- Support: Aufgrund meiner Anfrage war man sich nicht sicher, ob ich die Bestellung haben möchte
- Ich: Hätte gerne meinen Stuhl oder eine Erstattung
- Support: Man werde sich darum kümmern
- Nachdem eine Woche lang nichts passiert ist, habe ich dem Support geschrieben, man möge meine Bestellung stornieren und erstatten
- Support: Man werde sich darum kümmern
- Es passierte NICHTS
- Mittlerweile habe ich PayPal eingeschaltet, der Fall wird geprüft und hoffentlich zeitnah gelöst
- So wie ich das sehe sitzt der Support in Singapur und der Versand erfolgt über Polen
- Ich kann nur jedem davon abraten bei Secretlab zu bestellen!
Svar fra Secretlab
Hallo Mic, es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir verstehen die Bedeutung dieser Angelegenheit und bedauern die Schwierigkeiten, mit denen Sie bei Ihrem Liefer- und Rückerstattungsprozess konfrontiert waren.
Unser Supportteam bearbeitet derzeit aufgrund der Hochsaison der Feiertage eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anfragen, was leider zu leichten Verzögerungen bei der Beantwortung und Lösung einiger Fälle geführt hat. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihre Anfrage priorisiert wird und Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Supportspezialisten zu wenden, der sein Bestes tun wird, um Ihnen zu helfen.
Note: the above message was processed using an automated translation tool
Anmeldelse av AdmiralDirekt
Kontakt ist eine Katastrophe.
Der Mitarbeiter am Telefon konnte / wollte mir nicht helfen und verwies mich auf das Online Kontaktformular. 4 Woche und 2 unbeantwortete Anfragen später habe ich keine Lust mehr auf der Laden.
Svar fra AdmiralDirekt
Guten Tag Mic Kue,
wir bedauern, dass Ihre bisherigen Kontaktversuche ohne Rückmeldung geblieben sind und können Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Aktuell arbeiten wir intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht vergessen wurde. Am schnellsten geht es übrigens, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Anmeldelse av Saal Digital Deutschland
Keine Lieferung vor Weihnachten, obwohl laut Liefertermin rechtzeitig bestellt wurde. Keine Antwort auf Kontaktanfrage, niemand erreichtbar per Telefon.
Svar fra Saal Digital Deutschland
Hallo
Ich hoffe sehr, dass Du mit der Lösung die wir in der Zwischenzeit angeboten haben, zufrieden bist. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, wenn Du deine Bewertung überdenken oder bearbeiten könntest, um deine aktuelle Erfahrung mit Saal Digital zu reflektieren.
Falls Du deine Bewertung aktualisieren möchtest, um die neuesten Entwicklungen widerzuspiegeln, wäre das für uns eine sehr wertvolle Geste.
Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Deine Erfahrung mit unserem Unternehmen positiv und zufriedenstellend ist.
Wenn Du weitere Fragen oder ein Anliegen hast, stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
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Guten Tag,
ich kann Deinen Ärger und Frust sehr gut verstehen und es tut mir sehr leid, dass es bei Deinem Auftrag zu Verzögerungen gekommen ist und unsere Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Mein Name ist Florian Stellwag und ich bin der Geschäftsführer von Saal Digital. Bitte sende mir eine kurze E-Mail mit deiner Auftragsnummer an florian.stellwag@saal-digital.de und ich werde mich um das Problem kümmern.
Anmeldelse av PMG-Vermietung
Häcksler hat ohne Probleme funktioniert, Preis passt, super Service, was will man mehr?
Anmeldelse av Pixum DE/AT/CH
Ich habe einige Anbieter probiert, bin aber bei Pixum wegen dem gutem Editor und dem hervorragenden Preis/Leistungsverhältnis geblieben.
