Kerrinckx

Un petit souci suite au remboursement d'un vendeur sur une carte devenue obsolète entre temps. Le service client classique n'ayant pas la main pour y remédier, j'ai été réorienté vers le service du niveau supérieur qui a trouvé la solution pour ma pleine satisfaction. Merci à Caroline.

Rien à redire sur le vendeur, par contre décu par le transporteur Chronopost : Livraison prévue le vendredi et finalement réalisée le lundi, pour une prestation dite "Express" et payée comme telle c'est pas top.

Pour une première expérience chez Batinéa, je suis très satisfait de mon achat. La navigation est facile sur le site, le processus de la commande à la livraison s'est très bien passé et le SAV a été réactif par rapport à mon interrogation sur le traitement de la céramique de la cuvette de ce WC. Petits bémols, délai un peu long bien que prévu ainsi (6 semaines pour un pack WC) et un peu déçu par les creux sur les côtés extérieurs de l'arrière de la cuvette qui n'apparaissaient sur aucune photo sur le site.

RAS sur toute la ligne, de la commande à la livraison.

Aucun problème de la commande à la livraison.

Transaction réalisée sans souci de la commande à la livraison.