Tyskland
Anmeldelse av frenchtoastscollection.com
Es scheint keine Retoure möglich zu sein, ich habe 2 Wochen versucht, per Mail Kontakt aufzunehmen, was nicht funktioniert hat.
Die Ware habe ich zurückgesendet, wurde nachweislich vor ca. 20 Tagen zugestellt - dennoch keine Reaktion.
Jetzt warte ich auf knapp 200 Euro und glaube nicht mehr daran, das Geld zurückzuerhalten..
Anmeldelse av Primrose Jewellery
Wonderful delicate earrings, they look exactly like pictured (if not even better). I'm ordering since 2022 (probably own more than 20 pairs) and def. will continue to do so. Love the quality and the little notes :) I've been asked where my earrings are from multiple times. Ususally I'm quite sensitive to materials but have never reacted badly to this jewellery.
Anmeldelse av Sklum
Edit: Ich wurde über Paypal kontaktiert, leider nicht mit einer Lösung. Die Adresse wollen sie mir nicht schreiben, ich weiss also immer noch nicht, wie ich retournieren kann.
Die Möbel, die ich erhalten habe sind schön - aber eine Retoure ist nicht möglich. Ich habe Stühle, Nachtische und ein paar Accessoires bestellt. Die Stühle möchte ich behalten, die Nachttische nicht. Kundenservice existiert nicht, man kann nicht anrufen, sondern nur mit der KI chatten/Whatsappen, die einem keine Adresse für eine retoure nennt. Ich sollte angerufen werden , um einen Termin zur Abholung durch einen Paket Service zu organisieren - das ist aber nie passiert und mir wurde auch nicht gesagt, um welchen Paketdienstleister es sich handeln soll. Seit Monaten stehen die Pakete nun in meiner Wohnung und das Geld sehe ich wahrscheinlich auch nie wieder.
Außerdem wurde ein Artikel nie geliefert (Warenwert 80€) und auf meine Reklamation wird nicht reagiert. Bei Paypal habe ich einen Fall eröffnet, leider konnte mir dort auch nicht geholfen werden. Kafkaeskes Erlebnis.
Svar fra Sklum
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rücksendung und der unvollständigen Lieferung hatten. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und werden alles tun, um Ihre Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir werden auch den fehlenden Artikel überprüfen und sicherstellen, dass Sie die entsprechende Unterstützung erhalten.
Anmeldelse av Zalando GmbH
Plus-Mitgliedschaftsbeitrag wurde abgebucht, obwohl ich mich nicht erinnern kann, ein Plus-Mitglied zu sein - interessant, dass man etwas kündigen muss, was man nie abgeschlossen hat. Die 15 Euro bekommt man auch nicht wieder.
Svar fra Zalando GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Zalando Plus Mitgliedschaft muss man sich aktiv im Kundenkonto anmelden. Dort hinterlegt man ebenfalls sine Bankdaten. Sie haben innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, die Mitgliedschaft zu widerrufen. Mit freundlichen Grüßen, Team@Zalando
Anmeldelse av Europcar
Wir konnten das Auto nicht unter der Adresse abholen, die in der Bestätigungsmail angegeben war. Ergebnis: 50 Minuten in der Kälte auf die Straßenbahn warten, ans andere Ende der Stadt fahren und da abholen. Man kann ja wohl erwarten, dass die Abholadresse in der Email stimmt - scheinbar nicht bei Europcar.
Das bedeutet nicht nur, dass es anstrengend war, das Auto überhaupt zu bekommen, sondern auch, dass ich heute Nachmittag einen wichtigen Termin verpasse, also genau das, was man am Umzugstag nicht gebrauchen kann.
Anmeldelse av Arts Outdoor
Schnelle Lieferung - aber keine kostenfreie Retoure, obwohl ich für über 200 Euro Ware gekauft habe, finde ich nicht angemessen. Würde den Shop auch genau aus diesem Grund nicht weiterempfehlen und in Zukunft nichts mehr bestellen.
Zum Verständnis: Ich habe 2 Artikel gekauft, einen sende ich zurück, weil er nicht passt. Obwohl ich also über 200 Euro bezahlt habe, ist die die Retoure nicht inclusive. So etwas habe ich noch nie erlebt. Schade, dass ich die Bewertungen vorher nicht gelesen habe.
