Lange levertijd, lage kwaliteit
Bestelling was na 5 dagen nog niet verzonden, dus contact opgenomen. Het duurde weer 3 dagen tot ik reactie terug kreeg dat er blijkbaar een product dat ik besteld had niet meer op voorraad was. Ik kon een vervangend product krijgen of terugbetaling. Ik koos voor een terugbetaling van het missende product. Ook al reageerde ik binnen een half uur, het heeft nog 4 dagen geduurd tot de terugbetaling gedaan werd en de producten werden verzonden.
In totaal dus net geen 2 weken tot ik mijn onvolledige bestelling thuis had. Al die tijd stond het missende product ook gewoon als voorradig op de website.
Als kers op de taart zijn de bestelde sleeves van slechte kwaliteit, met een paar keer spelen zijn er al een hele hoop kapot. Iets wat ik met andere merken nog nooit gehad heb.
Svar fra Bazaarofmagic
Hi Femke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons echt om te lezen dat je bestelling zo lang heeft geduurd en dat de communicatie en terugbetaling niet zo vlot zijn verlopen als je van ons mag verwachten. Dat is niet de service waar wij als Bazaar of Magic voor willen staan.
Ook jammer om te horen dat de sleeves niet aan je verwachtingen voldoen. We weten hoe belangrijk goed materiaal is, zeker als je regelmatig speelt, en dit klinkt absoluut niet zoals het hoort.
We kijken dit graag persoonlijk met je na en zoeken samen naar een passende oplossing. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice via de mail, onder vermelding van je bestelnummer? Dan zorgen we dat dit netjes wordt opgepakt.
Dank je wel voor je feedback, dit helpt ons om onze service voor de MTG community verder te verbeteren.
Team Bazaar of Magic
