NH

Hurtig tilbagebetaling i forbindelse med tilbagekaldelsen af NAN modermælkserstatning

OPDATERING - Efter et meget langstrakt og frustrerende forløb er sagen nu endelig blevet løst på en tilfredsstillende måde. En teamleder fra Gorenje tog til sidst ansvar, anerkendte problemerne i forløbet og tilbød – som goodwill – at dække både teknikerbesøg og reservedel. Teknikeren fik udbedret fejlen, og jeg fik refunderet udgiften til den reservedel, jeg selv havde været nødt til at købe undervejs.

Det er positivt, at Gorenje til sidst gjorde det rigtige og fik lukket sagen ordentligt, og derfor hæver jeg min vurdering til 3 stjerner.
Når det er sagt, er det vigtigt at understrege, at jeg meget gerne havde været hele dette forløb foruden. Løsningen kom først efter gentagne henvendelser, dokumentation, eskalering og pres – og burde være håndteret korrekt fra starten.

Nedenstående anmeldelse beskriver det oprindelige forløb, som var både urimeligt og unødigt belastende som kunde:

---

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Gorenje i forbindelse med deres såkaldte “G5 Quality Service”, som er deres frivillige ekstra garantiordning.

Min Gorenje ovn er lidt over 2 år gammel, men kun brugt sparsomt (bl.a. uden pyrolyse) i ca. 2 år, og ringvarmelegemet er allerede defekt. Dette er i sig selv skuffende, men det værste er måden, Gorenje håndterer deres egen garantiservice på.

De påstår nu, at jeg skulle have registreret produktet “inden for 8 uger” for at være berettiget til G5-fordelene. Problemet er bare, at denne frist ikke eksisterede, da jeg købte ovnen — og heller ikke da jeg kontaktede dem. Jeg har dokumentation fra Web Archive (Wayback Machine), som viser, at de først har tilføjet teksten senere, efter jeg oprettede sagen, og nu forsøger at tørre fejlen af på mig.

I deres egen PDF med G5-betingelser står der heller ingen frist nævnt. Kun at produktet skal registreres — ikke hvornår.

På trods af dette bliver jeg sendt rundt mellem tre forskellige kundeservicemedarbejdere i to forskellige lande, hvor ingen forholder sig til dokumentationen, og alle gentager den samme fejlagtige påstand. Det fremstår som om Gorenje forsøger at rette i betingelserne bagud i tid for at kunne afvise garantidækningen og få kunden til at ligne et fjols.

Samtidig ejer jeg også en Asko opvaskemaskine (samme koncern), som jeg har måttet reklamere over tre gange på under to år. Det tegner et generelt billede af produkter med dårlig holdbarhed og en virksomhed, der ikke tager ansvar.

Det er dybt problematisk, når en producent ændrer sine egne garantitekster efterfølgende og forsøger at bruge dem imod kunden. Efter min oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Gorenje. Det er sminkede lig - og jeg vil gøre mit for at afskrække andre i fremtiden!

Spurgte om et helt basalt produktspørgsmål, som de burde kunne svare på. Men blev blot henvist til at tage kontakt til en forhandler. E-mailen var ikke engang afsluttet med navn på personen (robotten?), som jeg havde været i kontakt med.

Absolut de ringeste bleer vi har prøvet herhjemme. Sugeevnen er så dårlig, at vores 2 måneder gamle drenge tisser igennem dem efter 2 timer, så han er våd op og ned af ryggen - bleen er dog forsat ikke gennemblødt, så det virker mest som om, at de er vandafvisende fremfor sugende. Virkelig skuffet!

Det vaskemiddel jeg havde bestilt var desværre ikke pakket ordentligt ind, så de var løbet ud over det hele. Kundeservice reagerede hurtigt på min henvendelse og sendte mig 2 nye, så alt blev godt.

Min ordre var desværre ikke pakket ordentligt ind, så batterier væltede ud af papkassen, og mit tørrestativ havde fået skrammer. Jeg skrev til kundeservice med billeder. Selvom svartiden var lang, så blev problemet opfyldt tilfredsstillende, så slut-oplevelsen blev positiv.

Bestilte om morgenen og min ordre var her om aftenen med gratis Express levering - fantastisk!

Jeg har tidligere købt mange gange fra Carpardoo, men de er virkelig faldet af på den det sidste års tid. Meget lang leveringstid selvom de angiver noget helt andet på hjemmesiden. Kundeservice svarer flabet med uhøflige standardsvar. Jeg kan desværre ikke længere anbefale at købe noget hos dem.

As a developer, working with internationalization can often be a tedious task, but Lokalise transforms it into an enjoyable experience. It not only simplifies the process but also ensures that end-users find the UI intuitive and straightforward when managing their translations.

I interact with Lokalise daily, serving both as a developer and as support for our Marketing department. We leverage Lokalise for internationalization across all our frontend solutions, including Next.js, React.js, and React Native, utilizing it in three distinct ways:

Next.js Integration:
Our Next.js website seamlessly integrates with Lokalise through a webhook I established for each domain. This setup ensures that any changes made by our franchise users are reflected on the website within approximately 10 seconds. The webhook integration with the Next.js API was flawless and remarkably straightforward. Additionally, the use of the useTranslation() hook allows effortless implementation of translations in code on a daily basis.

React.js Setup:
In our React.js applications, we primarily use Lokalise for storing all text content, currently in English. We anticipate undertaking a comprehensive localization of this application in the future, and I am confident Lokalise will facilitate this process smoothly. Currently, we lack server-side API routes to trigger webhooks and update stored translations on the client side. I am eager to explore solutions to this challenge beyond simply rebuilding and redeploying the project.

React Native Usage:
For our React Native application, we employ App Center to deliver small in-app updates to users whenever a translation changes. This approach ensures that the latest translations are promptly available to our users.

Overall, Lokalise significantly enhances our workflow, making internationalization not only manageable but also efficient and precise. I highly recommend it for any team seeking to streamline their translation processes.

For our franchise solution, we require different variants for texts, such as English, to cater to various needs. While we leverage our headless CMS solution for this effectively on the web, it is less intuitive within our app. In the app, we are compelled to create multiple sub-versions of each locale in Lokalise, leading to a potentially cluttered multilingual view.

Additionally, some franchise users experience difficulty in understanding the use of {{brackets}} for dynamic variables within the text. This misunderstanding occasionally results in UI bugs that go unnoticed for a time. It might be beneficial to explore more user-friendly methods for handling dynamic variables to enhance usability and prevent errors.

Grundet defekt Ryobi oplader var mine batterier gået i stykker og kunne ikke oplades. Der var dog heldigvis fortsat garanti på dem. Jeg skrev til Homeshop og fik at vide, at jeg skulle sende det hele ind til dem, og så ville de kigge på det. Dagen efter jeg sendte pakken afsted var der svar fra Casper, som sørgede for at jeg fik det hele erstattet. Dagen efter igen kunne jeg hente pakken på posthuset. Det var sørme effektivt, så 5 stjerner for den kundeservice!

Reklamerede over en Nordlux lampe, der var begyndt at flimre og miste lysstyrke efter et års tid. Der var ingen problemer, og jeg fik pengene tilbage hurtigt.

Jeg har lige modtaget reklame på SMS. Det er ikke noget, som jeg har accepteret. Har aldrig været inde på siden.

Igen igen skuffer PostNord. Man bliver så træt. Jeg har ModtagerFlex, og får at vide pakken ikke kan leveres, selvom der er taget et billede af pakken helt nede ved garagen? Igen er chatbotten ubrugelig. Jeg vil have en forklaring på, hvad der gør, at pakken ikke bare kan stilles. Nu skal jeg spilde tid igen.

Hvad skal jeg bruge en besked kl. 12 om at min pakke er forsinket til, når jeg allerede sidder hjemme og venter på den? I vidste vel allerede godt at I ikke kunne levere den fra morgenstunden af. Nu har I spildt halvdelen af min dag på ingenting. TAK POSTNORD!

Og I skal ikke engang få mig startet på jeres ELENDIGE chatbot! Fedt at man ikke længere kan komme i kontakt med jer. Virkelig en smart løsning... for JER!

Sælger bremseklodser der fremgår som passende til specifikke modeller. Når man så modtager dem, så passer de overhovedet ikke. Modellen er fortsat opgivet til at passe til en VW Up....

Alle mine kvitteringer og faktura fra virksomheder, der benytter MobilePay er nu væk med den nye opdatering. Super.

Nimara var flinke til at sende mig et par ekstra magneter til vores vitrineskab, da den ene var blevet væk :-)

Opdatering: Blev lovet at pakken blev flyttet, og der skete aldrig noget. Måtte rykke flere gange, og blev lovet svar, men igen ingenting. Jeg måtte derfor selv kører ud og hente pakken i sidste øjeblik, så min mor kunne få hendes julegave. Tak for ingenting.

Desværre er PostNord nu begyndt at levere vores pakker 20 kilometer væk fra valgte destination. Dette er nu anden gang på en uge. Hvad er idéen med det? Der ligger 10 andre pakkeshops i nærheden, som pakkerne kunne have været leveret til i stedet. Hvorfor skal vi betale penge for alligevel at brænde samme beløb af i benzin, når vi bestiller pakker?

Ja man kan få pakken omdirigeret igen, men det tager 1-2 ekstra. Hvorfor ikke bare gøre det rigtigt i første omgang? :-(

Bortset fra det er jeg fint tilfreds med PostNord ellers.

Der er aldrig nogen, der svarer på deres kontaktformularer

Opdatering +1 stjerne: Anders har fundet en tilfredstillende løsning, selvom det var ærgerligt, at vi skulle helt herud, før det skete.

Verdens største fusker platform for aktiehandel!

Trækker ulovlige abonnementsbetalinger, selvom man aldrig aktivt har accepteret det udover at det en enkelt gang er kommet som popup i deres app - vupti så er du tilmeldt alverdens mærkelige ting uden at det så meget er nævnt for dig. Selv efter man så har afmeldt det og klaget gentagende gange er de fuldstændigt ligeglade. DE BLIVER BARE VED MED AT TRÆKKE BELØB. Man får ingen emails omkring at dette abonnement kører - ingen fakturaer eller lignende. Heller ingen bekræftelser på at abonnementet er aktivt eller deaktiveret. Ren grisk pengemaskine, der for kontantbeholdningen i overtræk, således at de også kan trække negative renter. IGEN FÅR MAN INGEN BESKEDER OM DISSE TING!

OG NU ER DE BEGYNDT AT TRÆKKE DETTE PROXY VOTING FEE IGEN SELVOM DER STÅR AT DET IKKE ER AKTIVT!???!?!??! SÅ ENDNU ENGANG SKAL JEG HAVE FAT I JER!? I skylder mig nu pr. dags dato 333,37 kroner.

Jeg har aldrig oplevet SÅ uprofessionelt en "bank" - I burde ikke have tilladelse til at drive sådan en platform med SÅ elendig et system. Man burde næste melde det til Forbrugerombudsmanden eller Det finansielle ankenævn, nu hvor I alligevel har spild så meget af min tid.