Astrid

Een spontaan bezoekje aan de showroom op zaterdagmiddag werd heel hartelijk verwelkomd ondanks dat we eigenlijk een afspraak hadden moeten maken en de showroom eerder sloot dan de gangbare winkels op zaterdag. We voelde ons wat opgelaten, maar dat namen ze snel weg en wàt waren wij onder de indruk van al het moois! Met al offertes op zak van andere partijen, kozen wij voor Aluwdoors vanwege het moois dat wij al voor ons zagen in onze nieuwe woning èn het prijskaartje dat eraan hing. De communicatie verliep goed, snel en duidelijk. Er waren helaas wel wat hobbels op de weg met het inmeten waardoor ze drie keer terug moesten komen om ook dit deel af te kunnen vinken en onze levertijd liep hiermee uit. Iets wat voor onze situatie wel echt heel vervelend was. Uiteindelijk zit ik op de bank en kijk ik naar de prachtige schuifwand en taatsdeur die vorige week geplaatst zijn. Helaas nog niet helemaal compleet, maar de deuren kunnen gebruikt worden. Wel een dingetje wat ons in de showroom door lichtinval aldaar niet opgevallen is en ons niet is verteld; wij hebben voor mat brons glas in de taatsdeur gekozen en door lichtinval, blijkt nu, oogt èèn van de kanten van de taatsdeur alszijnde wit melkglas. Zo zonde! Denk daar goed over na.

Wij hebben inmiddels twee luchtontvochtigers van Bloomfold in ons bezit! Eentje in de wasruimte, waar de gewassen was 10x sneller droogt met het apparaat aan en de tweede schaften wij aan nadat we veel last hadden van vocht in onze nieuwe raamloze badkamer. Het heen en weer slepen van het zware apparaat tussen de twee ruimtes (er zitten wieltjes onder, maar dat durfden we over een afstand niet aan met het oog op onze nieuwe vloer) maakte dat wij voor een tweede gingen. Subliem, onwijs blij mee, de investering echt waard! Jammer dat de apparaten zo groot zijn, vind het stiekem wel een doorn in het oog in onze mooie badkamer... Maar het profijt dat wij erdoor ervaren, maakt het goed!Goede en snelle communicatie als je contact met Bloomfold zoekt, wat wij deden met het oog op welke variant te kiezen.

Wij kochten de steelstofzuiger en voegden er later nog een extra accu aan toe daar ik voor een goede zuigkracht de accu te snel leeg had om ons appartement in z'n geheel te kunnen stofzuigen. Toch waren we niet tevreden, wel over de looks van het apparaat (niet van die schreeuwende kleuren als de concurrent), maar we hadden niet het idee dat ie daadwerkelijk alles opzoog met de druk snel te moeten zijn voordat beide accu's alweer leeg waren. We besloten 'm daarom terug te sturen, direct was daar weer snel een reactie èn hulp. Over de service zijn wij dan ook (meer dan tevreden, daarom toch de vijf sterren! Samako vroeg me hier een review te plaatsen, dat doe ik dus hierbij ondanks dat wij het apparaat niet meer in ons bezit hebben.)

In een razendsnel tempo stonden onze twee Ikea kasten, ik was echt onder de indruk. De monteur werkte super netjes en vertrok al snel weer twee kledingkasten achterlatend en al het verpakkingsmateriaal met zich meenemend. Een echte aanrader!!!

Keurig en duidelijk contact over de levering en die levering verliep op rolletjes. De mannen monteerden ons dressoir en namen al het verpakkingsmateriaal, zoals afgesproken en voor betaald, weer netjes mee.

Snel en duidelijk contact over het vervoer van onze piano. Dit geschiedde keurig, niets op aan te merken. Het was duidelijk dat ze dit vaker doen, ze hadden er handigheid in en het verliep vlot. Heel fijn!

Alles keurig èn correct! Vanaf het allereerste bericht waarin ik verzocht om informatie tot aan het wegrijden van de mannen na de klus: fantastisch! Zowel de communicatie, de duidelijkheid, de prijs (die ik ontving bij het eerdere contact, betaalde ik ook daadwerkelijk na afloop), ze werken heel netjes en beleefd en reageren heel snel op berichten. Zelfs de vooraf ingeschatte tijd, klopte! Kortom: een absolute aanrader! (Het betrof bij ons een reparatie van ons elektrische rolluik.)

Had ik maar eerst Trustpilot gecheckt... en toch ga ik altijd weer uit van de goedheid van de mens (achter een bedrijf in dit geval). Ook ik heb een lamp besteld en nooit ontvangen, geen reactie op mijn wijze van contact zoeken. Hier baal ik stevig van! Ons zuurverdiende geld rechtstreeks hun handen in...

De ruilservice is grandioos! Ik bestelde, iets aan de late kant, items bij Bamboo Basics. Gelukkig ook echt de volgende dag al in huis! Echter bleek de maat niet goed. Toen ik de voorwaarden erbij pakte, zag ik de geweldige ruilservice die Bamboo Basics aanbiedt. Zij stuurden nog dezelfde dag een andere maat toe, die ik ook nu weer de volgende dag (en net op tijd) ontving! Mijn eerste bestelling heb ik uiteraard teruggestuurd. Echt helemaal perfect! En dan heb ik het nog niet eens over de kwaliteit gehad. Ik ben fan in alle opzichten!

Na veel twijfelen en inlezen, hebben wij de Luchtontvochtiger 25L Eclipse aangeschaft. En dat hadden wij veel eerder moeten doen! Het 4L reservoir is echt groot en de was, waar wij 'm voor gebruiken, droogt beduidend sneller. Iets wat in de winter zeer gewenst is. Ook hebben wij nu geen vocht meer aan de binnenkant van de ramen 's morgens. Het vocht, wat uit onze te drogen opgehangen was kwam, is weg! Het is nog even sparen, maar wij willen er nog eentje aanschaffen voor een andere etage. Het apparaat is namelijk wel zwaar om steeds van etage te verwisselen. Enige minpuntje is het korte snoer, maar dat is op te vangen met een verlengsnoer. Aanrader dus, het apparaat doet wat het moet doen. Top!

Update: Ik wil toch nog even de kans krijgen te reageren op de reactie van Briters, die mij wegzet als een moeilijk persoon. 1. Wij hebben pas een nieuwe wasmachine en ik gebruik sindsdien alleen nog maar wasstrips! 2. Extra producten toegestuurd om mijn verwachtingen tegemoet te komen? Ik heb deze producten nooit gewild en dat heb ik ook direct aangegeven. Fout van hun kant (dat ze ze toch hebben opgestuurd) die ze nu doen lijken alsof ik ondankbaar ben! Ik gebruik ze niet, want ben weer terug bij mijn vorige, iets duurdere, maar lekkerder merk wasstrips. 3. De beschreven mogelijkheid om alsnog het restant van mijn bestelling te retourneren, is nooit geboden! Dan had ik dat natuurlijk gedaan...
Nu houd ik erover op. Briters kost me teveel negatieve energie.

---

Afgaande op alle positieve recensies ging ik direct voor meerdere verpakkingen incl. bewaarblik. Bij ontvangst was ook ik enthousiast: de heerlijke geur kwam me tegemoet! Helaas heeft mijn was nooit zo geroken, in tegendeel zelfs: muf, niet eens voorzichtig fris! Ik begrijp, net als een andere reviewer hier, echt niet hoe dat bij anderen niet zo is? Na ermee te hebben blijven wassen, had ik na de zoveelste keer was ophangen toch ineens het idee eens contact met Briters op te nemen hierover. Dit deed ik via Instagram en eerlijk is eerlijk: reacties volgen snel, ook 's avonds en in het weekend! Daarom de 2 sterren, maar voor de rest 1 ster! Maargoed, ik mocht retourneren. Net buiten de 30 dagen, maar dat was geen probleem. Hierover omstond echter al wel een miscommunicatie die ik direct heb rechtgezet, maar niet is opgevolgd. Ik ontving producten om de was lekkerder te laten ruiken, terwijl ik dit niet wilde! Ik wilde mijn geld terug! Mijn bestelling dus geretourneerd, maar gedeeltelijk. De geopende verpakking en het in gebruik genomen bewaarblik hield ik, eroverheen gelezen hebbende dat ook die retour mochten. Dit is ook niet gebruikelijk. Briters doneert dit aan minderbedeelden. Heel nobel, echt! Maar ik vind het wel een hygiëne-dingetje... Men kan nooit weten wat er met die wasstrips is uitgespookt. Maar dat ter zijde. Ervan uitgaande dat ik het geld van het aantal gesloten verpakkingen retour zou ontvangen (het bedrag waarvoor ze in de set-aanbieding worden aangeboden op de site), ontving ik minder dan dat retour. Na weer een snel contact bleek dat ik dus alles had moeten retourneren en ik dan het totaal uitgegeven bedrag zou ontvangen? In principe hoeft dat niet, ik wil gewoon het geld van de gesloten verpakkingen retour! Dat lijkt me ook niet meer dan normaal. Maar met liefde zend ik het restant van de geopende verpakking in het bewaarblik weer retour om het gehele bedrag retour te ontvangen. Toen werd de toon minder vriendelijk, maar de mijne ook, dat geef ik toe. Ik kan niet tegen onrecht en wil gewoon mijn geld terug van wat ik heb teruggestuurd. Dit is dus niet meer mogelijk. What the ...

UPDATE: Ik heb van 1 ster 3 sterren gemaakt. Ik gebruik de Rosental gezichtsverzorgingsproducten graag (!), maar de service en bereikbaarheid is zo enorm slecht en traag dat ik geen nieuwe producten meer zal bestellen. Deze ellende om mijn geld terug te krijgen na een retourzending wil ik niet nog eens. Geld heb ik gisteren eindelijk op mijn bankrekeningnummer mogen ontvangen (na mijn berichten hier op Trustpilot!), maar daar zit zo onwijs veel tijd en energie in, dat ik er helemaal klaar mee.

Bezint eer ge begint!

Ontving op een eerder geplaatste en tevens slechte review hier vrij snel een reactie (dan wel!?) dat er zsm contact met mij zou worden opgenomen. Dit is inderdaad per mail gebeurd, maar daar bleef het dan ook weer bij. Mijn reactie op hun mail blijft weer onbeantwoord. IK WIL MIJN GELD TERUG, DAAR HEB IK NA EEN RETOURZENDING RECHT OP!!

Ik ben enthousiast over alle producten die ik van Rosental heb, maar er hangt een groot minpunt aan deze firma: ze zijn onbereikbaar!!! Soms lukt het me via Instagram berichten in contact te komen (Engels en/of Duits), maar dan altijd word ik verwezen naar de mail en daar blijft het dan bij. Mail wordt zeer zelden beantwoord en sinds ik een retour heb gestuurd en ik mijn geld nog steeds niet terug heb, reageren ze helemaal nergens meer op! Heel frustrerend en slecht. Het maakt dat ik nu mijn laatste Rosental producten opmaak en geen nieuwe producten meer van hem zal aanschaffen.

Ik bestelde een horloge voor mijn man, inclusief inscriptie. Bij ontvangst bleek de inscriptie heel licht te zijn en dus moeilijk leesbaar. Toen ik dit, voorzien van foto's, meldde via het Instagram account van Woodwatch, mocht ik 'm retourneren. Door het horloge daadwerkelijk in handen te hebben, zag ik dat het silver-look details had in plaats van gold-look. Op de afbeelding op de site had ik dat verkeerd geïnterpreteerd. Dit was geen probleem. Ik zocht een ander horloge uit, overlegde nog even via het Instagram account of ik deze details wel goed inschatte, moest iets bijbetalen en ontving (wel een aantal weken later) het prachtige horloge mèt mooi leesbare inscriptie en gold-look details! Wordt nu met trots gedragen door mijn man!
Ook wil ik nog melden dat ik altijd snel en vriendelijk reactie kreeg op mijn berichten via Instagram! Noemenswaardig.

Het is zò fijn eindelijk de perfecte* mascara te hebben gevonden en het is een luxe er niet meer naar om te hoeven kijken. Tegen de tijd dat ik een nieuwe nodig heb, heb ik mijn vertrouwde mascara al op de deurmat gehad! *Met perfecte mascara bedoel ik niet alleen de mascara zelf, maar ook zèker het borsteltje! Bij Friday Mascara kies je beide zelf, stel je zelf samen. Evenals de frequentie waarin jij jouw nieuwe mascara wilt ontvangen. Èèn keer ging de door mij gebruikte mascara uit het assortiment, dàt was even minder en moest ik zoeken naar een goede vervanger, dat duurde wel even, maar je kan per frequentie blijven aanpassen, dat was dan wel weer fijn. Hopelijk is "de mijne" nu gewoon een blijvertje.

Na lange tijd twijfelen, ben ik tijdens de sale gezwicht voor een aantal Led kaarsen die op mijn wensenlijstje stonden. Al heel snel werden de dozen keurig netjes bezorgd en kon ik in werkelijkheid beleven hoe mooi lijkend de kaarsen branden: ècht zò mooi!!! Je moet dit in het echt zien om jouw mening erover te kunnen vormen, ècht heel erg tof! Ook na een "foutmelding" werd er snel en vriendelijk gereageerd en nòg belangrijker: gehandeld! Ik ben positief overdonderd door àlles aan Junofires, de kaarsen zelf, het branden, de snelle verzending, maar ook zeker de klantenservice! Een hele dikke 10 van mij!

Ik gebruik het Pro Aging Super Serum nu al een aantal maanden en ben zeer tevreden. Naast dat het een mooi natuurlijk product is, doet ook echt zichtbaar zijn werk! Ik gebruik het voor mijn zogenaamde kalkoenhals. Helemaal weg is het uiteraard niet, maar wel verminderd en dus zeker niet erger geworden!!! Hoewel het product zijn geld meer dan waard is, is het voor mij wel echt een behoorlijke uitgave. Ik schaf het dan ook aan als er een korting is, dit geven ze niet vaak, maar tot nu toe ben ik nog dagelijks voorzien van dit serum. Wat overigens goed is om te weten: Plants are Purple gebruikt als een van de weinigen ook echt een hoog percentage hyaluron, 3%!

Het is jammer dat ik maar èèn bril tegelijk kan dragen, want de keuze is reuze en allemaal even mooi! Ook de aangeboden kleuren zijn prachtig! De kwaliteit en degelijkheid zijn zeer goed, mooie afwerking en luxueus. Het enige nadeel is dat sommige modellen een tijdlang niet op voorraad zijn

Dolblij was ik toen ik als prijswinnares van de Somnox werd uitgeroepen, ik kon het amper geloven: was dit echt? Wàt een geweldige prijs!!! Al tijden volgde ik hen op social media en Somnox stond hoog op mijn wensenlijstje, maar was vanwege het prijskaartje helaas nog niet in mijn bezit. Mijn wakkere nachten heeft de Somnox nog niet kunnen verhelpen, mààr het lange wakker liggen van onze 12 jarige puber wèl! Somnox ligt nu standaard in zijn bed en helpt hem rustig in slaap vallen, iedere avond weer. Echt helemaal fantastisch, hij (en wij) zijn er zò blij mee! Dit product is werkelijk GOUD waard! Het prijskaartje wat eraan hangt, is de Somnox dan dus ook dubbel en dwars waard, in alle opzichten.

Ik heb online een jurkje bij Vero Moda besteld in mijn gangbare maat, deze bleek echter bij ontvangst groter te vallen. Ik bestelde een maatje kleiner, in de veronderstelling dat ik èèn van beide zou houden en de ander terug kon brengen naar de winkel. Helaas stond een maatje kleiner me niet mooi, waardoor beide kledingstukken retour zouden gaan. Met het mooie weer een rit op de fiets naar de stad om de jurkjes te retourneren, bleek dat niet te mogen!!! Want online gekocht, is bij Vero Moda het beleid: retour zenden. Nou vooruit, doe ik dat... Blijkt bij de zogenaamde makkelijke aanmelding van een retour dat er €2,99 aan verzendkosten worden berekend, maar òòk dat meerdere orders niet in èèn retourzending mogen! Nu moet ik dus twee pakketjes retour zenden à €2,99 (€5,98 in totaal). Tè idioot voor woorden! Totaal niet duurzaam ook om deze twee pakketjes tegelijkertijd apart van elkaar naar hetzelfde retouradres te verzenden, om nog maar te zwijgen van het niet kunnen retourneren in de winkel! Na hier, zonder resultaat, contact over te hebben gehad met de klantenservice plaats ik hierbij mijn review. Check voortaan eerst het retourbeleid! Want Vero Moda is hier een uitzondering in ten opzichte van andere bekende namen in de winkelstraat!