elpie

Thanks for your feedback. Moving emails to spam trains our general filter - which means similar mails will be recognized as spam in the future IF other users make the same decision as you do. Sometimes this is not the case, for instance when you move newsletters to spam. To have an immediate effect, please use spam rules instead by clicking on the sender email address. Here are more details: https://tuta.com/support/#spam

Best wishes,
Hanna

Dear Elpie,
Is it specified very clear on our website that we sell game in form of accounts. Our accounts are brand new, not stolen, hacked or used by anyone else before. However if you haven't used the account please contact our LIVE CHAT support and we will proceed with the refund.

Thank you for choosing us and your kind review!

Witaj Elpie,

Dziękujemy za twoją opinię.

Dokładamy wszelkich starań, aby ulepszyć nasze usługi, a twoja opinia pomaga nam to zrobić. Wybacz jeśli usługa nie przypadła Ci do gustu, uważamy, że nasi klienci powinni mieć możliwość wyboru dowolnej usługi. Zawsze masz możliwość wyłączenia takiej usługi podczas transakcji.

Jeśli masz dodatkowe pytania odnośnie naszego rynku, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Z poważaniem,

Michael S
G2A Team

Witaj Elpie,

Dziękuję za komentarz.

Zawsze wyświetlamy wszystkie informacje na naszej stronie internetowej, aby klient mógł podjąć świadomą decyzję odnośnie kupowanych produktów i usług. Nie jest naszym zamiarem ukrywanie absolutnie żadnych informacji na naszej stronie, ponieważ zawsze chcemy zapewnić naszym klientom najlepszą jakość i autentyczne wrażenia na naszym rynku.

Jeśli masz więcej pytań lub komentarzy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego działu pomocy technicznej, a my z chęcią Ci pomożemy.

Pozdrawiam,
Arek
G2A Team

Witaj Elpie.

Dziękujemy za kolejną twoją ocenę!

Sprawa jak by się wydawała oczywista nigdy nie jest taka prosta. Rozumiem że unieważnienie kluczy potrafi przestraszyć dlatego zawsze pomagamy w takim przypadku i tak właśnie stało się w twojej sprawie. Dlatego właśnie otrzymałeś pełne zwroty za wzmiankowane klucze. Sprzedawcy zakupują klucze z wielu źródeł i jeśli przydarza się taka sytuacja zawsze starają się jak najszybciej pomóc gdyż brak takiej pomocy mógł by się skończyć całkowitym zakazem dalszej sprzedaży na naszym portalu.

Jeśli chodzi o naszą subskrypcję zawsze pozostawiamy wybór klientowi czy chce być jej częścią czy nie. Jak również wysyłamy email informujący o aktywacji usługi w wypadku gdyby aktywował ją przypadkiem.

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania lub komentarze jak zawsze jesteśmy dostępni dla ciebie w naszym dziale wsparcia.

Z wyrazami szacunku,

Max G2A Team

Witaj Elpie,

Dziękujemy za poświęcenie czasu do napisania tego komentarzu.

Przykro mi z powodu trudności jakich doświadczyłem po zakupie na naszym rynku. Możesz być pewny, że moja wiadomość nie jest kopiowana, ponieważ każdy użytkownik może mieć inny problem do którego podchodzimy indywidualnie.

Cieszy mnie fakt, że otrzymałeś zwrot pieniędzy, ale w pełni rozumiem twoją frustrację. G2A jest rynkiem gdzie każdy może sprzedać kod którego nie potrzebuje. Wielu sprzedawców utrzymuje się z tego, niektórzy kupują klucze w paczkach i czasem się zdaży, że klucze które otrzymują są juz zużyte, oczywiście nie powinno to mieć miejsca, ale my nie jesteśmy w stanie sprawdzać każdego klucza, a dowody zakupu które przedstawiają nie nasuwają podejżeń, inaczej taka aukcja byłaby usunięta.

Proceder z którym się spotkałeś jest niezwykle rzadki i bardzo mi przykro, że Cię to spotkało.

Jeśli będziesz miał jeszcze jakieś problem, napisz proszę do naszego działu support.

Pozdrawiam,
Arek
G2A Team

Witaj,

Przepraszam za kłopoty spowodowane zakupem na naszym rynku. Dzięki za założenie sporu z klijentem, to była włąściwa decyzja, wyjścia z takiej sytuacji są 2, albo sprzedawca prześlę Ci nowy klucz albo jeśli nie zareaguje bądź swiadomie odmówi wysłania nowego klucza czy zwrotu pieniędzy, nasi specjaliści zwrócą te fundusze tobie z konta sprzedającego. W takich sytuacjach decyzja należy do sprzedawcy - z tego co widzimy on zgodził się na zwrot, dlatego Twoje zamówienie zostało zwrócone.

Pragnę uprzejmie poinformować, że korzystanie z wszelkich dodatkowych usług, oferowanych na stronie G2A Marketplace, jest dobrowolne. Podczas całego procesu zakupu, jak również przed wysłaniem płatności na bramce G2A PAY checkout, kupujący może wybrać opcję jednorazowego zakupu usługi serwisowej G2A Shield lub subskrypcji G2A Plus albo G2A Shield. Informacje na temat danej usługi są zawsze widoczne przed wyborem. Jeśli dana usługa zostanie aktywowana, wysyłamy również emaila potwierdzającego aktywację.

W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań, zapraszam do kontaktu z naszymi Specjalistami na stronie G2A Support Hub!

Z poważaniem,
Sofiia
G2A Team

Cześć,

Dzięki za poświęcenie czasu na pozostawienie opinii - doceniam.

Chciałbym zwrócić uwage, że dodatkowe usługi jak G2A Shield czy G2A Plus są tylko opcjonalne i nie są koniecznie, aby dokonywać zakupów. Naturalnie można ich nie wybierać podczas kupna, lecz najpierw zachęciłbym do sprawdzenia co takie opcje ze sobą niosą.

Co do kluczy - nasz support robi co może aby w takich sytuacjach pomóc. Zwróć proszę uwagę, że jesteśmy Marketplace, a nie sklepem. Klucze pochodzą od sprzedaców hurtowych oraz detalicznych, gdzie niemalże każdy może u nas sprzedać dany klucz. Robimy co możemy i co w naszej mocy aby weryfikować osoby sprzedające na G2A poprzez złożone procedury oraz weryfikacje, co ma na celu uczynić G2A miejscem nieprzynaznym dla osób, które próbują kokogolwiek oszukać.

Jeśli będę mógł dla ciebie coś zrobić, to daj mi znać poprzez nasz helpdesk.

Pozdrawiam,
Karol
G2A Team

Szanowny kliencie,

Dziękujemy za Twoją opinię.

Wszystkie usługi, które mamy do zaoferowania, są widoczne podczas procesu realizacji transakcji abyś mógł podjąć świadomą decyzję o tym, co kupujesz. Wprowadziliśmy różne funkcje w naszym ekosystemie, które naszym zdaniem wzbogacają doświadczenia z G2A. Oczywiście decyzję wyboru danej usługi zawsze pozostawiamy klientowi. Każdy klient ma możliwość wyłączenia usługi w dowolnym momencie.

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z nami ponownie.

Pozdrawiam,

Michael S
G2A Team

Witam Elpie,

Dziękujemy za poświęcony czas na wystawnie oceny.

Przepraszam za utrudnienia. Pragnę uprzejmie poinformować, że korzystanie z wszelkich dodatkowych usług, oferowanych na stronie G2A Marketplace, jest dobrowolne. Podczas całego procesu zakupu, jak również przed wysłaniem płatności na bramce G2A PAY checkout, kupujący może wybrać opcję jednorazowego zakupu usługi serwisowej G2A Shield lub subskrypcji G2A Plus albo G2A Shield. Informacje na temat danej usługi są zawsze widoczne przed wyborem. Jeśli dana usługa zostanie aktywowana, wysyłamy również emaila potwierdzającego aktywację.

Wystarczy dokładnie zapoznać się z bardzo dobrze widocznymi opcjami, prezentowanymi na stronie G2A Marketplace podczas zakupu i je odznaczyć, jeśli nie chcesz z nich korzystać.

W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań, zapraszam do kontaktu z naszymi Specjalistami na stronie G2A Support Hub!

Pozdrawiam,
Irwin
G2A Team

Dear Elpie,

Thank you for your review.

I understand that the situation you have come to face with has caused some concern, so in order for us to help you as efficiently as possible, I have gone ahead and sent you an email with some specific information that will help me guide you in the right direction for a solution.

Please look over my message and send me a reply at your earliest convenience. I look forward to hearing from you soon!

Best,

Michael S
G2A Team