Frankrike
Anmeldelse av directours.com
Nous avons réservé un séjour aux Seychelles avec Directours. Nathalie H s’est occupée de notre dossier avec gentillesse et professionnalisme. Nous avons eu la chance d’être surclassés et avons passé un séjour inoubliable.
Merci à Nathalie et à toute l’équipe pour votre travail et tous vos conseils.
Anmeldelse av SIXT France
SIXT N'ACCEPTE PAS LES CARTES VISA INTERNATIONAL AU ROYAUME UNI malgré prépaiement de la réservation sur internet!! et même si sur votre carte ce n'est pas écrit "débit"!
J'ai réservé une voiture le 05/06/17 sur le site internet de Sixt N° 9851720068. Paiement immédiat par CB Visa accepté. Contrat reçu immédiatement par mail..jusqu'ici tout ok. le contrat stipule que le locataire doit être le détenteur d'une carte de crédit qui doit être présentée lors de l'enlèvement du véhicule et être valable à ce moment là..tout ok pour nous! enfin c'est ce que nous pensions...
Sur place, refus de nous donner la voiture malgré le prépaiement car considère que c'est une carte de débit (non noté sur notre carte VISA platinum utilisée partout ds le monde- jamais eu de problème auparavant- alors que c'est noté ds conditions générales SIXT: Cartes internationales Visa acceptées!).. alors pourquoi SIXT accepte le paiement par cette carte à la réservation, si non acceptée sur place? Ils nous imposent de lire toutes les conditions générales sur leur site, de les comprendre et de lire également le contrat de nos cartes bleues..même si vous avez une carte bancaire internationale acceptée partout ! (mais pas chez eux!). Nous avons proposé sur place de régler la caution par prélèvement sur notre carte bancaire, par espèces même par virement...mais REFUS CATEGORIQUE.
On se retrouve en Ecosse SANS VOITURE, avec des jeunes enfants, un circuit et des hôtels prépayés...
On doit louer un véhicule au dernier moment dans une agence qui accepte sans problème notre Carte Visa internationale (logique puisque acceptée partout..mais pas chez SIXT..).
Cela ne pose aucun scrupule à SIXT de valider et d'encaisser une réservation réglée avec un moyen de paiement qu'ils n'accepteront pas sur place!
La moindre des choses c'est que SIXT nous rembourse la différence entre le montant réservé et celui payé chez leur concurrent!
donc si vous réservez chez SIXT..Vous n'êtes pas surs d'avoir votre voiture à l'arrivée!! même si vous avez déjà tout payé!
Svar fra SIXT France
Bonjour, nous sommes désolés pour ce problème. En effet, conformément à nos Conditions Générales de Location et aux informations fournies lors de la réservation en ligne, la carte bancaire doit être au nom et prénom du conducteur et nous n'acceptons pas les cartes électroniques, les cartes avec code à usage unique et les cartes de débit.
Les moyens de paiement suivants sont acceptés par Sixt au Royaume-Uni. Les méthodes de paiement qui ne figurent pas dans la liste ci-dessous ne peuvent être acceptées. Les paiements en espèces peuvent être acceptés uniquement lors du retour du véhicule, et nous exigeons dans tous les cas une carte de débit ou de crédit au début de la location.
Cartes de crédit :
Le locataire doit être le propriétaire de la carte de crédit. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées en Grande-Bretagne:
American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diner's Club, JCB, Discovery Card
Cartes de débit :
Seules les cartes de débit Visa délivrées au Royaume-Uni peuvent être acceptées. Nous n'acceptons pas les cartes de débit prépayées ou les cartes Visa Electron. Si vous payez par carte de débit, vous pouvez uniquement louer des véhicules appartenant aux catégories suivantes: E***, C***, I***, S*** et F***.
Provision sur la carte de débit :
Le montant disponible sur une carte de débit doit être d'au moins 250,00 GBP plus le coût de location estimé avec tous les frais supplémentaires. Le montant de la provision est immédiatement débité du compte bancaire du titulaire de la carte et nous le retenons jusqu'au terme du contrat de location et jusqu'au paiement complet des frais de location. À moins que vous ne régliez tous les frais de location lors du retour du véhicule, vous nous autorisez à allouer les sommes retenues en provision au paiement des frais de location. Nous vous rembourserons tout excédent retenu par nous sur les frais de location.
Crédit autorisé sur la carte de crédit :
Le crédit autorisé minimum sur la carte de crédit doit être de 150,00 GBP. Le montant du crédit autorisé doit être d'au moins deux fois le montant estimé de la location avec tous les frais supplémentaires. Pour les véhicules du groupe X***, le montant du crédit autorisé doit être de 5 000,00 GBP . Le montant n'est pas immédiatement débité, il est retenu sur le compte bancaire du titulaire de la carte jusqu'au paiement du montant final des frais de location. Lors du retour du véhicule, le montant facturé sera débité de la carte de crédit fournie, sauf si vous présentez un autre mode de paiement.
