Bij AMAC THE WALL gooi ik mijn geld in de sloot
Voor reparatie van 2,5 jaar oude iPad afspraak gemaakt bij AMAC THE WALL. Zij zijn gespecialiseerd, hebben deskundigheid in huis, kunnen waarschijnlijk snel handelen, enzovoorts. Bij binnenkomst begroet door meer verkopers zonder klanten. Bij reparatiedesk: achter zeven mensen aansluiten, ook die net zijn binnengelopen. Afspraak maken was dus niets waard. Oordeel AMAC THE WALL: iPad moet worden gerepareerd, offerte zal volgen. Komt inderdaad binnen, reparatie kost meer dan € 400. Niet gehonoreerd, dat was de iPad na 2,5 jaar niet meer waard. iPad willen ophalen bij AMAC THE WALL, niet meegekregen. 'iPad is boven, duurt mogelijk drie uur voordat deze beneden is'. Wel € 29,95 aftikken voor onderzoekskosten. Onderweg naar huis, 10 minuten later, binnenkomend bericht, kom iPad maar ophalen. Pfff. iPad opgehaald en ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt. Verwachting: wordt opgestuurd en lang wachten, maar -onverwacht- ondanks Kerst en Oud en Nieuw binnen twee weken nieuw/gerepareerd terugontvangen. Kosten bij MediaMarkt: € 0, waar Amac ruim € 400 voor rekent. Dankjewel MediaMarkt. Over AMAC THE WALL: review is niet volledig, ik ben de tel kwijt hoeveel keer het in totaal is fout gegaan. AMAC THE WALL denkt vast goed werk te doen, ik onthoud me van verder commentaar.
Svar fra Amac | Apple Premium Reseller
Bedankt voor je review en feedback. Wat vervelend om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad bij AMAC The Wall, ondanks dat je juist met een afspraak kwam voor een reparatie. We begrijpen dat de lange wachttijd, de onduidelijke communicatie en de hoge onderzoekskosten erg frustrerend voor je waren.
Het spijt ons dat onze service en prijsstelling in dit geval niet hebben voldaan aan je verwachtingen. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen, communicatie en afhandeling van reparaties te verbeteren, zodat dit in de toekomst beter verloopt.
