Bij aankomst werden we onthaald door een vriendelijke jonge dame maar spijtig genoeg sprak ze stil en echt binnensmonds zodat we tot 4 keer toe moesten zeggen dat we haar niet verstonden. Het welkomsdrankje moesten we holderdebolder uitdrinken omdat de hulp stond te wachten om ons naar de kamer te begeleiden. Dan drankje maar meegenomen. Beloofde Upgrade was echter op een "zolderkamer"in het bijgebouw, langs buiten te bereiken, met weliswaar grote kamer maar enkel te bereiken via 2 verdiepingen houten trappen en zonder nooduitgang! Bovendien waren enkele lichtspots blijkbaar stuk. Er werd ons een andere kamer met balkon aangeboden, maar uiteindelijk bleek er geen balkon te bestaan. Kamer was groot genoeg en met fijne badkamer ingericht.
De tweede dag, bij terugkomst na eendagstrip, bleek de electronische deuropeningskaart niet meer te werken en moest die aan het onthaal terug geactiveerd worden. Diezelfde avond is plots het afdekplaatje van de badkamerventilatie naar beneden gevallen. Afzuiging was daardoor geblokkeerd.
Dus enkele ervaringen die echt een hotel van dat niveau onwaardig waren. We hebben dat bij vertrek ook gemeld.
In de "reclame" van ViaLuxery is nergens sprake van het hotel in een apart gebouw naast het Chateau. Enkel het Chateau wordt mooi in beeld gebracht! Restaurant en Welness enkel te bereiken langs buiten,
Het goede: zeer lekker diner en goed ontbijt, fijne kamer. Behulpzaam en (over) vriendelijk personeel.