Miserabler Kundenservice
Nach dem Kauf einer teuren Skijacke hätte ich wahrscheinlich 5 Sterne vergeben. Leider hatte ich eine Reklamation, da der Reißverschluss nach 7 X Tragen defekt war. Reklamation wurde abgelehnt, da die Gewährleistungsfrist seit 2 Tagen verstrichen war. Kundenorientierter Service sieht anders aus.
Svar fra Bergzeit
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Bei Reklamationen spielen verschiedene Kriterien eine Rolle, weshalb es in einigen Fällen leider auch zu Ablehnungen kommen kann.
Dennoch möchten wir Ihren Fall gerne intern erneut prüfen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Aspekte berücksichtigt wurden.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit einer Rückmeldung bei Ihnen melden.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team