Hi,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We zien in onze mailgeschiedenis dat we binnen onze gebruikelijke reactietermijn hebben gereageerd op je berichten.
Het spijt ons als je dat anders hebt ervaren, want we doen altijd ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.

Nadat je aangaf dat de schoenen volgens jou niet op maat vielen, hebben we samen afgesproken dat je ze naar ons zou retourneren zodat wij dit hier konden controleren.

We hebben de snowboots vervolgens bij ontvangst zorgvuldig nagekeken. Daarbij hebben we geen afwijking in de maatvoering vastgesteld.

Zoals vooraf ook aangegeven, worden retourkosten alleen vergoed wanneer er daadwerkelijk sprake is van een productiefout. Omdat dat hier niet het geval was, zijn de retourkosten voor eigen rekening gebleven.

Je terugbetaling van de bestelling is inmiddels verwerkt en teruggestort.

We begrijpen dat het altijd vervelend is als een item anders valt dan verwacht.
Mocht je in de toekomst twijfelen over een maat of model, dan denken we graag met je mee vooraf, zodat we teleurstelling kunnen voorkomen.

Liefs,
Team Uwantisell