Er opkrævet 11.800 SEK for rejse(er), der er afbestilt. Helt umuligt at finde kundeservice og slet ikke i Danmark. Af Booking.com,s hjemmeside fremgår det, at der er kontor i København, men de svarer ikke. Et så stort firma må have bedre og mere overskuelige kontaktmuligheder, og ikke mindst på dansk. Ved et tilfælde talte jeg med en medarbejder, der talte dansk, sendte en erklæring, hvor dokumenter kunne uploades, men kunne ikke benyttes. Fik i går kontakt med en person, der talte et noget uforståelig engelsk, fik en mailadresse. Det kunne kun lade sig gøre at kommunikere, fordi et familiemedhjælp tale flydende engelsk. Hvad gør andre. Må advare mod Booking.com

Annelise Thorup