Ich kann von einer Buchung bei 123 Transporter nur ausdrücklich abraten, insbesondere wegen der absolut intransparenten und fragwürdigen Kautionsabwicklung.

Nach der Rückgabe meines Fahrzeugs in einwandfreiem Zustand habe ich die Kaution gemäß den Angaben auf der Website fristgerecht beantragt. Seither sind mehrere Wochen vergangen – ohne jegliche Rückmeldung oder Rückzahlung. Im Kundenkonto ist keinerlei Bearbeitungsstatus ersichtlich.



Dieses Unternehmen arbeitet mit einer unüblich hohen Kaution (500 € oder mehr in meinem Fall Euro 1.000), die erst spät im Buchungsprozess ersichtlich wird, und nutzt diese scheinbar bewusst als Zahlungsverzögerung auf Kosten der Kunden. Das Geschäftsmodell wirkt in dieser Hinsicht systematisch und unseriös – zahlreiche Kundenberichte bestätigen ähnliche Erfahrungen. Auch die Konsumentenschutzorganisationen sind bereits involviert.



Ich weiß bis heute nicht, ob ich mein Geld überhaupt zurückbekomme – und das bei einem vollständig abgeschlossenen und schadensfreien Mietvorgang. Das Verhalten von 123 Transporter empfinde ich als unlauter und kundenfeindlich.

Wer auf Transparenz, Verlässlichkeit und korrekte Abwicklung Wert legt, sollte sich ein anderes Mietunternehmen suchen. Ich selbst habe nun meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und behalte mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor.