Una absoluta vergüenza de servicio y de atención al cliente. Hace más de un mes pedí una lavadora (un electrodoméstico bastante imprescindible en una casa) por la relación calidad-precio que ofrecía Cecotec y porque entregaban en 24-72h. No llegaba ninguna lavadora, no actualizaban el estado del pedido ni me mandaron ningún correo. Cuando conseguí hablar con su IA de WhatsApp me dijeron que había rotura de stock, que me llamarían. De repente, sin informar, después de más de medio mes; me dicen que me van a mandar una lavadora en gris cuando yo la había pedido en blanco porque está a cara vista en la cocina. Me dicen que la rehuse y se pondrán en contacto conmigo para mandarme una de características similares. No me dejan cancelar el pedido. Nadie se pone en contacto conmigo. Consigo un teléfono para llamar y una chica muy amable me dice que siente mucho el trato que se me está dando; que enseguida lo pasa a su jefe y me llamarán o enviarán un correo con la opción que me ofrecen. Hoy, después de más de un mes, sin haberse puesto en contacto conmigo, ni mandar correo al respecto; recibo un reembolso en mi banco del pedido. Han tenido el dinero más de un mes; yo no tengo lavadora ni una mínima respuesta suya. Si compráis en Cecotec preparaos para pelear, no recibir nada y hablar con una IA más bien poco inteligente... Y ahora, he conocido a otros clientes insatisfechos que me ratifican que es una práctica bastante común en la empresa... Suerte comprando en Cecotec...