Jeg kjøpte et lydkort i desember 2022, men i midten av juni 2023 gikk det uforklarlig i stykker. Jeg brukte det som normalt, hadde på lav musikk i bakgrunnen, plutselig smeller det fra høyttalerene (sånn som hvis man skrur av lydkortet uten å skru av høyttalerene først), så ser jeg at knappene som vanligvis skal lyse har skrudd seg av, og input meteret står på rødt (overload). Etter å ha koblet ut alt annet enn strømkabelen står input fortsatt på rødt. Med andre ord, selvom lydkortet ikke har en eneste input, påstår det at det mottar en så sterk input at det blir overbelastet.
Dette er åpenbart en reklamasjonssak da produktet har en svakhet som gjorde at det gikk i stykker etter bare et halvt års normal bruk.

Jeg sender scandinavian photo en mail og etter 5 dager får jeg svar (de forklarer at de har stor pågang og sykdom og beklager sent svar) om at jeg må sende inn lydkortet, som jo er forståelig, men de mener at dette skal på verksted. De gir meg instrukser for sending, og sier jeg vil motta en registreringsbekreftelse så snart de mottar varen.

Jeg syntes det er helt feil at jeg som kunde må vente på at varen skal sendes inn til SP, så sendes videre til verksted, så må de bestille deler som også må sendes i posten, for så å gjøre jobben, så sende tilbake til SP som så sender det tilbake til meg. Siden dette ikke var min feil, men en feil på varen, burde jeg fått tilsendt ny vare så snart de mottok den ødelagte, slik som alle andre butikker som elkjøp, komplett, osv. ville gjort.
På tross av dette godtar jeg og sender inn lydkortet.

Jeg ser på sporingen på posten at pakken, etter mye om og men, ble levert til SP den 21. Juni, men nå, en uke senere, har jeg fortsatt ikke mottat registreringsbekreftelsen.
Hvis de etter en uke ikke én gang har prestert å scanne inn pakken fra posten, og heller ikke har svart på mine to purringer, så kan jeg ikke forvente annet enn at det vil ta ukesvis før jeg får lydkortet jeg er totalt avhengig av, og bruker hver eneste dag, tilbake.

Kan ikke stole på at man får en vare som fungerer, kan forvente dårlige retningslinjer på reklamasjon, kan ikke forvente god og rask kommunikasjon, men kan dog forvente langsom behandling av tidssensitive saker.

Jeg har i skrivende stund vært uten lydkort i 20 dager, selvom jeg burde hatt et nytt lydkort på skrivebordet for en uke siden, og med mindre SP tar til vettet og sender meg et nytt kort som de burde, er det tydelig at dette kommer til å bli en lang affære