ALTID dyrere end forventet, dårlig service og ringe trykkvalitet
Deres kunde"service" (gåseøjne intenderet) er mildest talt utilstrækkelig. Man kan sagtens få fat i nogen – og også flere – men intern kommunikation er ikke noget, de opererer med. Reel kundehjælp er en by i Hviderusland, var min oplevelse. Man får hurtigt følelsen af, at man snakker med en svar-robot (eller et menneske med tilsvarende lav IQ). Det holder sgu ikke!
Tager vi fat i priserne, så er det godt nok lidt utroligt, at man kan bestille "gratis" visitkort og alligevel komme af med små 200 kr. Det bliver ALDRIG så billigt at handle ved Lasertryk, som man tror. Der er skjulte gebyrer og andet hejs overalt. Utroligt misvisende. Pas på med at handle her!
(Kvaliteten er deres tryk på visitkort er under standard, og det er vist at rose dem. Jeg har smidt mine ud, da jeg ikke ville have repræsenteret min virksomhed med så uprofessionelt et visitkort).
Svar fra www.lasertryk.dk
Hej Christian,
Tak for din anmeldelse på Trustpilot. Vi beklager, at du ikke mener, at vi kommunikerer godt nok internt. Du er velkommen til at kontakte mig på mw@lasertryk.dk for at udspecificere dette nærmere, så vi kan følge op på dette internt hos os. Jeg vil dog helst have, at du kontakter mig per e-mail om sagen, fordi vi jo helst ikke skal hænge enkelte medarbejdere ud på internettet.
Du bestilte ikke 250 luksus visitkort i henhold til tilbuddet, men derimod 2 x 50 stykker digitaltrykte visitkort, men vi gav dig alligevel tilbudsrabatten på 195 kr. Herudover skulle du betale administrationsbidrag og fragt, men disse ting stod klart i tilbuddet. Vi mener derfor ikke, at der er tale om skjulte gebyrer eller lignende.
Hvad angår kvaliteten på de digitaltrykte visitkort, vil jeg meget gerne kigge nærmere på sagen i reklamationsøjemed. Hvis du er interesseret i det, bedes du sende mig et godt digitalt billede af de visitkort, som du har modtaget, til mig per e-mail, så jeg kan se kvaliteten. Hvis vi giver dig medhold i reklamationen, vil vi naturligvis trykke nye visitkort til dig uden yderligere beregning.
Endnu engang beklager vi, at du ikke er tilfreds med din købsoplevelse hos os, og vi vil gøre os umage for at forbedre os, hvis vi finder, at der er hold i de problemer, som du har oplevet.
Med venlig hilsen,
Maria Wagtmann, LaserTryk.dk A/S