zontopper.nl Anmeldelser 21

Wat een bedrijf zeg.
Hier zal ik nooit meer wat bestellen, moet nog steeds mijn bestelling binnen krijgen.
Een wiffi module voor een goodwe omvormer simpel via de post zou je zeggen, die ik LET WEL vorig jaar november besteld heb.
Nog verschillende pogingen om ze te bereiken telefonisch, contactformulier, wattsapp, email rechtstreeks en via de sociale media geen enkele reactie.
Droevig dit eigenlijk schaamteloos.
Dus nooit meer.

Op zoek naar een set zonnepanelen, google laat Zontopper als 1e naar boven komen. Klinkt goed, offerte opgevraagd, ging zoals het hoort. Op maandag contact gehad en expliciet gevraagd als ik vandaag de factuur betaal of ik het uiterlijk vrijdag binnen heb, omdat de installateur zaterdag komt. Binnen 15 minuten de factuur al binnen.
Ook schriftelijk per mail de bevestiging, 'We zullen leveren binnen 2 dagen'. Alle vertrouwen erin. Op woensdag toch maar eens bellen waar het bleef, nee er was iets niet gelukt, het komt echt donderdag.. Kan gebeuren, afwachten nog een dag. Op donderdag nog steeds geen bericht of mail of wat dan ook. Weer zelf moeten bellen, wederom hetzelfde antwoord, ze doen alsof ze je helpen, maar regelen wederom niets.
Zelfs als je boos wordt en dat je ze op de eigen beloftes terechtwijst, interesseert het ze helemaal niets.
Via de andere reviews met dezelfde ervaring zie je het transportbedrijf dat voor ze levert. Via hen wel de juiste informatie kunnen krijgen. Uiteindelijk op de vrijdag met Zontopper nog 2x30 minuten in de wacht gehangen, op social media contact gezocht. Tot op heden geen enkele reactie, mail of wat dan ook. Ze laten je als klant 100% in de kou staan, beloven van alles, komen niets na. Uiteindelijk werd alles pas na het weekend geleverd, terwijl de fout 100% bij Zontopper ligt.
Kan je als klant je installateur 1 dag van tevoren afzeggen en Zontopper gaat lekker verder met de volgende klant.
Mijn advies, laat Zontopper helemaal links liggen en doe er geen zaken mee, je krijgt er spijt van.

Maandag gebeld over de beschikbaarheid vd panelen,ik had een hele vriendelijke man aan de telefoon die het voor mij checkte toen bleek dat het op voorraad was heb ik het direct online besteld. Vandaag (woensdag) netjes afgeleverd door de transporteur. Echte aanrader 👍

3-5 dagen levertijd, maar kreeg mijn pakket al de volgende dag in huis. Goede ervaringen met Zontopper. Bestel hier zeker weer!

Top bedrijf! Snel geleverd & uitstekende service. Zeker een aanrader voor iedereen!

Zonnepanelen en alles eromheen besteld door de goede gelezen reviews. Binnen 3 dagen hele set binnen. Topervaring! Ook mijn complimenten aan de aardige dame achter de telefoon, super veel geholpen.

Dit noem ik nou een goed bedrijf! Zonnepanelen aanschaffen was erg nieuw voor mij, maar ik ben gelukkig goed geholpen om de juiste keuze te maken. Tevens zijn ze goed verpakt en heb ik ze op tijd binnen gekregen, bedankt!!

Super bedrijf! Had wat vragen via de telefoon gesteld en kreeg hele duidelijke antwoorden. Gelijk besteld en na 3 dagen al binnen. Zeker een aanrader!

Top bedrijf! Super snelle leveringen en fijne communicatie. Mijn panelen stonden met een week op het dak!! Mijn order werd netjes bezorgd en was zorgvuldig ingepakt. Al met al goeie ervaring.

Echt top service! Zeer tevreden over dit bedrijf. De zonnepanelen waren al met drie werkdagen binnen, het is ook super snel uitgevoerd zeker een aanrader!

Levering termijn totaal niet wat ze beloven.

Dan mailen ze me dat er woensdag zal geleverd worden in de ochtend en dat ik een mail ging krijgen

Geen mail, Geen track & trace, niks.

Dan maar gebeld, 15min in de wacht gestaan.
Eindelijk iemand aan de lijn, moest die eens bellen waar de leverancier was met de panelen want het ging tussen 11 en 12 geleverd worden plots.
Dan haakt hij in om het na te kijken.
Krijg ik 15min later een slappe mail met het bericht dat ze pas vrijdag leveren...14 dagen later dan bestel en betaal datul

Ik bestel hier nooit niks meer.
Service 0

Verzenden binnen 5tot 7 werkdagen is niet gelukt
Verzending met oegema alles netjes verpakt op pallet ik ben telefonisch netjes te woord gestaan
Track en tracé zou wenselijk zijn
De volgende keer bestel ik hier toch weer

Na het lezen van alle reviews heb ik op 1 Juni 2023 een bestelling gedaan van 8 zonnepanelen, 8 micro omvormers en toe behoren. Bij het bestellen stond er dat in ongeveer 3 tot 5 werkdagen mijn bestelling zou moeten zijn geleverd.

Echter 5 werkdagen na mijn bestelling had ik nog niks vernomen van Zontopper. Tevens ook geen bestel bevestiging. Na het berichten via whatsapp en een belletje kreeg ik een medewerker aan de lijn. Hier werd mij verteld dat er een storing was en daarom geen bevestigingsmail er uit is gegaan. Hij vertelde me daarna dat een collega dit ging oppakken en dat ik binnen 15 minuten er eentje zou moeten krijgen.

Zoals u misschien verwacht was dit helaas niet het geval en bleef het erg stil aan de andere kant. Uit eindelijke na het constant achter aan vragen kreeg ik op woensdag 7 Juni een factuur in de mail.

Via whatsapp lieten zij mij weten dat de bestelling op Donderdag 8 Juni zou moeten worden geleverd. Dit werd ook meerdere malen bevestigd dus heb ik een vrije dag opgevraagd en genomen. Echter op donderdag 8 Juni bleef het weer verdacht still bij Zontopper. Na wederom er weer achter aan vragen van mijn kant, met de vraag of ze eventueel een tijds indicatie hadden kreeg ik een reactie. Ze hadden geen tijds indicatie en waren afhankelijk van het transport bedrijf Oegema.

Rond 2 uur ben ik toch maar weer gaan na vragen of er toevallig al meer bekend was. In eens kregen ze te horen dat 'Oegema' vertraging op loopt en dat de levering voor vandaag 9 Juni staat. Uit eindelijk dus een dag verkloot en moest ik er maar weer een op nemen.

Ik zou nu definitief voor 09:00 te horen krijgen hoe laat de levering aan mijn deur zou staan... Wederom weer verassing. Reactie bleef uit. Zelfs niet eens meer gereageerd. Levering stond om 10:00 in eens op de stoep, eindelijk!

Micro omvormers en dergelijke goed verpakt. Zonnepanelen erg jammer weer. Lagen op elkaar (Zelfs ondersteunend op het glas!) De een had een kartonnetje aan de rand en meerdere helft niet.

Al in al vond ik de communicatie rond uit slecht. Jullie blijven dingen beloven die jullie niet na komen. Lijkt net of jullie de klant niet willen spreken. Erg jammer na al die goede reviews.

Alles is perfect verzorgd van A tot Z. Ik haal wekelijks panelen, installeer het bij mijn klanten en ben nog nooit teleurgesteld.

Als je wat nodig hebt ben je hier bij het juiste adres.

Gr. Mathijs

Snelle levering, goede communicatie, scherpe prijzen en top producten!

Wat een toppers! Zeer tevreden over de firma Zontopper.. Top uitleg via de telefoon en leuk gesprek om de optimale situatie creëren. 16 panelen met enphase toebehoren besteld!

Snelle en goeie service + heel erg betrouwbaar.

Fijne samenwerking, telefonisch contact gehad en het vervolgens gelijk kunnen afhalen om zo de verzendkosten te besparen. Personeel denkt graag met je mee. Inmiddels is alles geïnstalleerd super tevreden!

Zonnepanelen en toebehoren hier besteld, netjes binnen de verwachte levertijd aangekomen, kortom een top leverancier.