Zalando France Anmeldelser 

Tres bonne boite, tres fiable, choix tres large, prix pas forcement avantageux mais service d'une efficacité remarquable. Service client exemplaire, mails repondus 20mn plus tard (meme le dimanche), avec des vrais reponses a vos questions. Livraison prevoir une semaine (tributaires de chronopost), service et suivi client, SAV : un exemple a suivre (par ex : retours gratuits). Du sans fautes, a plusieurs reprises en ce qui me concerne.

J'ai effectué une commande de 6 articles, à la réception seulement 1 article fesait la taille commandé, tous les autres 1 taille en dessous. Obligé de presque tous les retourner, et je ne vais pas prendre le risque de les recommander si c'est pour recevoir encore les mauvaises tailles.

Best customer service ever, they always find a solution and they do it fast

Client depuis des années, il est vrai que l'on est plus habitué à poster des avis négatifs sur le coup de déceptions et/ou colère.
Pour autant, de temps à autres, il paraît utile de faire valoir les sites pour lesquels vous avez toute confiance.
C'est mon cas pour Zalando, pas d'erreurs de commande, remboursements rapides, immense choix, livraison éclair et retours gratuits.
J'insiste sur ce dernier point au contraire de sites que l'on connait tous tels vente-privée ou showroom ...
Un must sans hésitation.

Le grand Zalando perd mon colis (avant même de le transmettre à colissimo), NUL NUL

Bonjour je suis extrêmement déçue de Zalando ,j'ai commandé deux sacs dont un Valentino et un Tommy Hifilger ,quand j'ai regardé a l'intérieur des sacs j'ai été surprise de voir une étiquette ou il y avait écrit "made in China" .Or ces deux marques ne font normalement pas fabriquer leur produits en Chine .J'aurais du être plus attentive parce qu'un sac Valentino coute bien plus d'une centaine d'euros ,mais en se référant aux pubs (télé,etc...) on peux penser que Zalando est un site fiable mais c'est tout le contraire .J'exige d’être remboursée et contactée le plus rapidement possible ):-(

J'aime bien acheter sur Zalando, on a du choix et la livraison est gratuite .
Ce que j'aime le moins l’impossibilité comme sur Amazon de faire livrer un cadeau depuis la France vers l'étranger ( Belgique) alors que ça existe en Belgique.
le SAV au téléphone parfois pas trés agréable mais rassurez vous les remboursements en cas de mécontentement sont bien assurés .
C'est un site aussi fiable qu'Amazon .

Cliente depuis plusieurs années, j'ai effectué sept commandes aujourd'hui (le 24/01/2018) pour lesquels j'ai opté pour le paiement par carte bancaire. J'ai ainsi saisi mes coordonnées bancaires. Je viens de constater que seules les deux premières commandes apparaissent comme réglées sur mon compte. Les 4 suivantes apparaissent en cours et il m'est indiqué que je dois régler ces commandes dans un délai de 7 jours par virement bancaire.
Or, les informations de ma carte ayant été automatiquement pré-enregistrées sur ma carte, j'ai pas pu choisir le virement bancaire.
Je suis actuellement en attente de mes codes d'accès Internet auprès de ma banque, je ne suis pas en mesure de faire cette manipulation depuis chez moi alors même que mon emploi du temps ne me permet pas de me rendre au guichet de ma banque.
Je souhaite recevoir des informations relatives à ce souci technique rapidement afin de régler ce problème. A défaut, j'envisage d'annuler mes commandes.

Livraison à temps et boots de la marque KIOMI parfait