Zaun Idee Anmeldelser 162

Svar fra Zaun Idee

For 2 dager siden

Sehr geehrte Frau Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Montage alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Zaun und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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For 2 dager siden

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die tolle Empfehlung. Wir legen großen Wert auf gute Qualität für unsere Zaun-Ideen, daher freut uns Ihr Lob sehr. Wir bedauern, dass die Terminfindung nach der ersten Absage etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat, sind aber froh, dass Sie mit dem Ergebnis rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Team! Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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For 3 dager siden

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team im Büro und bei der Lieferung als freundlich wahrgenommen haben. Dass alles wie geplant verlaufen ist, ist unser täglicher Anspruch – Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag! Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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For 3 dager siden

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die 5 Sterne. Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung durch die Spedition und der Qualität der von Ihnen bestellten Ware so zufrieden sind. Ein reibungsloser Aufbau ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns besonders über Ihr Lob. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee! Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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For 3 dager siden

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Hartmann und unserem Express-Service so zufrieden waren. Pünktlichkeit und eine kompetente Beratung sind uns extrem wichtig. Schön, dass wir Sie voll und ganz überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zaun-Idee und viel Freude mit Ihrem Projekt! Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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For 3 dager siden

Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und die tolle Bewertung. Wir wissen, dass ein Online-Kauf von Zaunanlagen Vertrauenssache ist, umso schöner ist es, dass Sie mit der komplikationslosen Abwicklung voll zufrieden sind. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Fazit und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung. Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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For 3 dager siden

Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kommunikation und dem gesamten Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Service und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihren Auftrag. Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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For 3 dager siden

Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die uneingeschränkte Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass wir Sie sowohl mit der hochwertigen Qualität unserer Zaun-Ideen als auch mit unserem Kundenservice überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und den Auftrag - wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen! Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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For 3 dager siden

Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für dieses ausführliche und positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Web-Auftritt und die Bestellübersicht bei der Planung geholfen haben. Dass die Lieferung sich aufgrund der Osterfeiertage etwas verzögert hat, bitten wir zu entschuldigen – umso schöner, dass alles wohlbehalten bei Ihnen angekommen ist. Wir drücken fest die Daumen für den Aufbau und sind uns sicher, dass das Ergebnis großartig wird. Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gern zur Verfügung! Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

Svar fra Zaun Idee

For 4 dager siden

Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Konfigurator Ihnen die Planung so einfach gemacht hat und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gern an unseren Fahrer weiter – Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns bei der Lieferung sehr wichtig. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt! Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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13. apr. 2026

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit dem Verlauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind und das Gefühl hatten, nicht ausreichend informiert zu werden.

Gerne möchten wir die von Ihnen angesprochenen Punkte aus unserer Sicht erläutern:

1. Status „Planung der Lieferung“:
Dieser Status ist ein fester Teil unseres Prozesses. Er bedeutet nicht zwangsläufig einen sofortigen Versand, sondern markiert den Beginn der komplexen logistischen Tourenplanung, bei der viele Faktoren aufeinander abgestimmt werden müssen. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall zu Missverständnissen geführt hat.

2. Lieferzeitraum:
Korrekt ist, dass wir das Lieferdatum - geplant bis zum 10.04.2026 - aufgrund von hohem Bestellaufkommen und der Feiertage leicht überschritten hätten.

3. Express-Versand:
Wir haben Ihr Angebot, nachträglich auf Express umzubuchen, nach sorgfältiger Prüfung abgelehnt. Der Grund hierfür war unsere Ehrlichkeit: Da wir bereits absehen konnten, dass wir den Express-Termin aufgrund der Tourenplanung in Ihre Region nicht garantieren konnten, wollten wir keine Zusatzzahlung von Ihnen annehmen. Dass die Option im Shop generell weiterhin besteht, liegt an tagesaktuellen Kapazitäten für neue Aufträge und andere Lieferregionen.

4. Kommunikation:
Es liegt uns fern, Sie zu vertrösten. Manchmal erfordern bestimmte Regionen jedoch tatsächlich eine intensivere Planung in der Logistik, um eine sichere und kundenfreundliche Zustellung zu gewährleisten.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung storniert haben. Unser Kundenservice ist dennoch bei Fragen oder andere Anliegen gern für Sie da. Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

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9. apr. 2026

Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre offene und ausführliche Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Enttäuschung sehr ernst, da unser Anspruch eine reibungslose Abwicklung ist. Dass uns bei der Kommissionierung der Pfosten ein Fehler unterlaufen ist, bedauern wir aufrichtig.

Wir möchten jedoch betonen, dass wir unmittelbar nach Bekanntwerden des Fehlers versucht haben, die Situation für beide Seiten zufriedenstellend zu lösen. Wir haben Ihnen den sofortigen Umtausch der Ware angeboten, um den korrekten Zustand herzustellen. Auch verstehen wir, dass der Zeitdruck auf Ihrer Baustelle groß war, jedoch haben Sie sich aktiv dafür entschieden, die Pfosten dennoch zu verbauen, anstatt unseren Lösungsvorschlag des Austauschs anzunehmen.

Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, haben wir Ihnen außerdem einen fairen Preisnachlass angeboten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihren darüber hinausgehenden Forderungen nicht zustimmen konnten. Auch wenn wir den Zeitdruck auf Ihrer Baustelle nachvollziehen können, müssen unsere Lösungen in einem wirtschaftlich angemessenen Verhältnis bleiben. Wir lassen uns hier nicht zu Zugeständnissen drängen, die über einen fairen Ausgleich weit hinausgehen.

Wir finden es schade, dass wir hier zusammen mit Ihnen keine Einigung erzielen konnten, und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem fertigen Zaun-Projekt.

Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee

Svar fra Zaun Idee

9. apr. 2026

Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie das Gefühl hatten, nicht ausreichend informiert worden zu sein – unser Ziel ist es, den Prozess so transparent wie möglich zu gestalten.
Deshalb und um unsere Kunden stets auf dem Laufenden zu halten, bieten wir unser Sendungstool an, in dem der aktuelle Status jederzeit eingesehen werden kann. Es tut uns leid, wenn die Kommunikation per E-Mail in Ihrem Fall nicht so schnell erfolgte, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Gerne möchten wir die Hintergründe zur Lieferzeit kurz erläutern: Bei der Bestellung am 09.03. wurden in Ihrer Rechnung ca. 15 Werktage als Richtwert angegeben. Da unsere Produktion nach dem Zahlungseingang am 11.03. startete und die Osterfeiertage in diesen Zeitraum fielen, haben sich die verfügbaren Werktage leider etwas reduziert, was den Termin am 16.04. erklärt. Wir verstehen natürlich, dass man auf sein Projekt hinfiebert und jeder Tag Wartezeit sich dann lang anfühlt.
Wir freuen uns, dass die Lieferung nun für den 16.04. geplant ist und hoffen, dass Sie mit der Qualität Ihres neuen Zauns am Ende vollauf zufrieden sein werden.
Natürlich steht Ihnen unser Kundenservice auch weiterhin für Fragen zur Verfügung.
Herzliche Grüße das Team von Zaun-Idee