Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Varene kommer ikke. Ikke noe oppdatering om hvor de befinner seg, om de er sendt eller noe.
Ikke noe kundeservice å få tak i.
Har ikke fått varene enda så aner ikke kvaliteten. Blir ganske forbannet. Ikke handle her, selv om tilbudene lokker. Bruk heller pengene dine på seriøse butikker. Styr unna!!!
Null stjerne hvis det hadde vært en valg mulighet. Styr unna! Ikke verdt styret.
Kunden kan risikere å få ødelagte varer. Returer skal SKRIVES UT, dette er ikke noe man ønsker å styre med i 2026 :)
Har brukt over 100 000kr på Zalando oppigjennom, bestilte en 6pk glass. Mottok 2stk altså 1/3 av bestillingen. Istedenfor å bli tilbudt å få tilsendt dem manglende varene fikk jeg en mail om at dem ikke praktiserer slik og bli refundert 50%!!! Av beløpet for 70% manglende varer. Så ubrukelig, kjip opplevelse med kundeservice er det leeeeenge siden jeg har hatt. Skal ALDRI bruke 1kr hos dere igjen.
Tidsbruk pga rot er ikke vært tilbudene. Her vil jeg bemerke noen pkt.
1)LEVERING auto registrert av butikken UTEN mulighet til å overstyre. Og tross for omregistrering i profilen av leveringsadresse til HENTESTED, så de fortsetter sende pakker "på dør"(!!!!). En av pakkene har pr nå bortkommet.
Faktisk så i praksis er IKKE MULIG å overstyrre leveringsmåte, uansett om man registrerer annen leveringsadresse og angir hentested så levering forblir registrert "til dør"(!!!)
2)URETTMESSIG mangel av automatisk refusjon av frakt ved samnenslåing av ordrer i en forsendelse. Tross henvendelser om dette, INTET svar, INTET skjer.
3)UREDELIG kundeservice. Tross tydelige henvendelser med ALLE nødvendige opplysninger blir ting ikke ordnet, og for hvert svar ber de om samme opplysninger om og om igjen, blir som å skrive "til en vegg", virker litt som utmattellsestaktikk. Min epostkasse blitt FULL av svar fra butikken, holdt med på samnme med 3 ordrer(!!!!). UTEN konstruktiv handling, untatt omdirigering av 1.ordre. Enten har de inkompetente kundebehandlere eller bruker en DUM ROBOT/KI, utrent og uegnet til bruk for service. (Samme gjelder deres servicepartner Postnord).
4)Rotete nettside og søketjeneste, priser midt på treet, man får bedre utvalg og priser i utlandet, i fysiske butikker, selv om med toll.
Og midt opp i dette jeg var bortreist i forbindelse med sykdom og dødsfall av nærstående.
SKAM DERE!
USERIØST og SKANDALØST, STYR UNNA!
Nå har jeg fått NOK, man blir dårlig av å ha å gjøre med denne butikken.
Men heldigvis har betalt med Mastercard via Paypal. Neste uke åpner saker med krav om FULLE refusjoner for bortkommet pakke og doble frakter.
Dessverre dette vil ikke kompensere for tapt arbeidstid og påført stressbelastning.
I tillegg blitt bombardert med eposter om kundeundersøkelse. Hvem har laget disse spørsmål???? Skjema er UPROFESSJONELT!!! Alt for lang, gjentagende spørsmål. Man burde fått tilbydd kompensasjon for utfylling av dette.
Det er hårreisende at på kundeundersøkelsesskjema PÅKREVES angivelse av fødselsnummer, som MÅ skrives(!!!!????). Dette er LOVSTRIDIG! (har erfaring med slik, dette burde tas videre med Forbrukertilsynet).
Mvh
SVÆRT misfornøyd og utmattet av deres U-SERVICE kunde som kommer IKKE kjøpe mer av dere så lenge NØDVENDIGE ENDRINGER IKKE KOMMER PÅ PLASS
Dårlig kundeservice, hvis man kan i det hele tatt kalle det.
Bestilte express-levering til et par vandresko til Rom-tur. De ankom for sent og kom ikke med på turen. Dårligt.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
