I strongly do not recommend this store…
I strongly do not recommend this store – my experience has been extremely disappointing.
I ordered a dress at the end of May. For an entire week, I received no information whatsoever about the status of my order or its shipment. I tried contacting the company through every available channel – email, Instagram, and Facebook. All of my messages were completely ignored.
Only on June 3rd did I finally receive a response. I was told that they had been searching extensively for the dress and eventually discovered that it was unavailable. I was then informed that a full refund would be processed immediately.
Well, guess what? I am still waiting for my money.
Instead of receiving the promised refund, I now have to send repeated emails and threaten legal and banking action just to recover my own funds.
The most frustrating part is not that the item was unavailable. These things happen. The real issue is the complete lack of communication, the total disregard for customers, and the failure to honor their own promise of an immediate refund.
This has been one of the worst online shopping experiences I have ever had. I would strongly advise potential customers to think twice before ordering from this company.
Je déconseille fortement cette boutique. Mon expérience a été extrêmement décevante.
J’ai commandé une robe à la fin du mois de mai. Pendant toute une semaine, je n’ai reçu aucune information concernant l’expédition ou le statut de ma commande. J’ai tenté de contacter le service client par tous les moyens possibles : e-mail, Instagram et Facebook. Tous mes messages ont été totalement ignorés.
Ce n’est que le 3 juin que j’ai enfin reçu une réponse. On m’a expliqué qu’après de nombreuses recherches, il s’était avéré que la robe n’était finalement pas disponible. On m’a alors assuré qu’un remboursement intégral serait effectué immédiatement.
Et pourtant, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon argent.
Au lieu de recevoir le remboursement promis, je suis contraint de relancer sans cesse le service client et de menacer d’engager des démarches auprès des organismes de protection des consommateurs et de ma banque afin de récupérer les fonds qui m’appartiennent.
Le problème principal n’est pas que l’article ne soit plus disponible. Cela peut arriver. Le véritable problème est l’absence totale de communication, le manque de considération pour les clients et le non-respect des engagements pris concernant le remboursement.
Il s’agit de l’une des pires expériences d’achat en ligne que j’aie connues. Je recommande vivement aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant de passer commande auprès de cette entreprise.
