Your Superfoods Anmeldelser 

Katastrophaler Kundenservice, nämlich keiner! Man bekommt immer die selbe Standard Mail geschickt, Kommunikation findet nicht statt. Geld via PayPal abgezogen aber nie eine Sendung bekommen. Dann auf Nachfrage Standard Mail erhalten und einen Monat später wurde mir die Sendung versendet die ich dann zurück gehen ließ, weil ich dann bei Amazon was anderes gekauft habe, was ja logisch ist wenn man einen Monat wartet. Leider muss ich nun meinem Geld hinterherlaufen. Frustrierend, Hände weg!

War jahrelang Abo Kundin, auch aus dem Grund, dass man sich bisher im Abo die Versandkosten sparen konnte.
Mitte Dezember ging meine automatisierte Abo-Bestellung raus und plötzlich musste ich Versand bezahlen.
Dann kam wochenlang nichts - keine Versandbenachrichtigung oder eine Erklärung. Bis dann Mitte Januar der Paketbote klingelte und mir das Paket überreichte, mit der Info, dass ich Zollgebühren dafür zahlen muss.
Wie kann es sein, dass ich nach Jahren problemloser Lieferungen plötzlich Zoll zahle und weder über anfallende Versandkosten noch Zolleinfurgebühren VORAB informiert werde?
Habe mich sofort an den Kundenservice gewandt und bis heute keine Antwort erhalten.
Nachfragende und kritische Kommentare auf Instagram werden einfach gelöscht.
NIE WIEDER your super!!!

Ich warte mittlerweile seit 5 Wochen auf meine Bestellung, eigentlich war immer immer zufrieden, aber das geht leider gar nicht.
Ich habe zwar eine Mail von Kundenservice mit einer Entschuldigung erhalten, aber weder eine Sendungsnummer noch das Angebot, zurückzutreten.

Zwei Jahre lang war ich sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Abo. Seit letzter Bestellung im Dezember keine Bestätigung und Antworten Seitens des Anbieters. Paypal Fall eröffnet und Abo storniert. Sehr schade.

Ich bin seit über drei Jahren Kundin und war bislang eigentlich zufrieden.
Ich habe Mitte Dezember bestellt und nachdem zwar der Rechnungsbetrag via PayPal abgebucht wurde, jedoch weder eine Lieferung noch eine Versandbestätigung erfolgt ist, nachgefragt. Auf meine erste Mail erfolgte gar keine Antwort, auf die zweite, in der ich mit Rücktritt vom Kauf und Rückbuchung des Rechnungsbetrages gedroht hatte, erhielt ich eine Antwort, die sehr nach einer Sammel-eMail aussah und in der zwar eine Entschuldigung enthalten war, aber keine Lieferung angekündigt und auch keine Problemlösung angeboten wurde. Nachdem mittlerweile eine weitere Woche vergangen ist, habe ich bei PayPal die Rückerstattung des Rechnungsbetrages beantragt und bin vom Kauf zurückgetreten.
Ich hoffe, dass ich das Geld erstattet bekomme.

Mein Abo habe ich gekündigt und werde dort nicht mehr einkaufen.

Ich hatte ein Abo und war bisher sehr zufrieden...

Am 23.12.2023 wurde die letzte Abo-Bestellung ausgelöst (da es ein Abo war bisher immer versandkostenfrei, diesmal jedoch mit € 5,90 Porto ???) und auch gleich via PayPal abgebucht.

Bis 07.01.2024 kam weder eine Versandbestätigung, noch das Produkt, deshalb - zunächst freundlich - Nachfrage per E-Mail. Auf insgesamt 3 Nachfragen, am Ende dann nicht mehr so freundlich, keinerlei Antworten erhalten.

Nach 3 Wochen, als ich mein Geld über PayPal zurückholen wollte (was ich auch per E-Mail angekündigt hatte), plötzlich eine Versandbestätigung und am nächsten Tag - also heute, 13.01.2024 ist das Produkt da.

Resümee:
- bis November 2023 ein zuverlässiges Start Up mit guten Produkten
- im Dezember 2023 / Januar 2024 überhaupt kein Kundenservice bzw. auch scheinbar kein Anspruch, einen Kundenservice zu bieten ...
-sowie im Dezember 2023 / Januar 2024 extrem schlechte Liefermoral.

Da leider überhaupt keine Begründung kam/kommt, was denn los war/ist und es unsicher ist, ob dann bei der nächsten Bestellung das Produkt überhaupt irgendwann mal ankommt oder ob das Geld einfach weg ist, möchte ich hier nichts mehr bestellen. Schade, denn eigentlich war ich mal sehr zufrieden ...

Ich habe ein Abo bei YourSuper. Am 21.12. habe ich per Paypal bezahlt. Bis heute (12.1.) wurde nichts verschickt und auch der Kundenservice hält es nicht für nötig mir auf meine Email vom 2.1. zu antworten.

Ich habe nun vor ca. einer Woche einen Fall in Paypal geöffnet, auch das wird ignoriert.
Ich war mit den Produkten immer zufrieden. Schade, aber hier kann ich leider nicht mehr bestellen!

Auch hier: Bestellung Mitte Dezember 2023 getätigt, komplett bezahlt aber seither keinerlei Infos zum Bestellstatus erhalten. Mehrere E-Mails und Versuche, die Firma via Kontaktformular zu kontaktieren blieben erfolglos. Bin sehr enttäuscht.

Die Mixe mag ich.Jedoch der Kundenservice hat sich verschlechtert. Obwohl eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen angegeben wird, gab es nach 12 Tagen immer noch keine Info. Fragen dazu wurden mit einer automatisierten Computermail beantwortet und waren wenig hilfreich.
Nach 14 Tagen ( 12.1.bestellt hatte ich Ende Dezember)kam die Nachricht: Ware wurde versandt.
Es gibt Kundinnen, die sogar 4 Wochen und länger warteten. Es wäre gut, wenn man über die Verzögerung informiert werden würde. Bis zum Sommer 2023 lief alles besser, kurze Lieferzeit,mehr Transparenz und Erreichbarkeit. Ich werde dort nichts mehr bestellen Schade!

Ich habe am 7.12.2023 bestellt&bezahlt und meine Ware immer noch nicht bekommen, Lieferzeit wird mit 1-3 Werktagen angegeben. Der Kundenservice antwortet erst Tage später und die Antworten sind automatisiert, auf das eigentliche Problem wird nicht eingegangen.
Keine Kaufempfehlung !!!!!!
P.S. Negative Produkt- Bewertungen werden auf der YourSuper Seite nicht angezeigt.

Am 21.12.2023 bestellt, danach via Mail Status angefragt.
Anfänglich gab es eine Bestellungsbestätigung, danach gab es keinerlei Informationen oder auch Reaktion auf meine Anfrage. Sehr schade!

Ich liebe die Produkte von Your Super.
Bisher hat die Bestellung und Lieferung wunderbar geklappt.
Bis zum 24.11.23 Das Geld wurde abgebucht, aber der Versand ist bis heute nicht erfolgt. Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachfrage. Sehr ärgerlich!

Die Produkte selbst finde ich gut und würde sie gerne weitersuchen. Ich bin seit mehr als 3 Jahren Abokundin.
Leider grenzt das Punkte- und Gutscheinsystem aber an Betrug. Und der Kundenservice eine Katastrophe. Über Punkte und Abos soll die Kunden Innung erfolgen. Die Punkte können aber nie vollständig eingelöst werden und sind dann plötzlich verschwunden/ nicht mehr verfügbar oder abgelaufen, obwohl unbegrenzte Gültigkeit schriftlich zugesagt wurde. Ebenso geht es mit den Aktionscodes oder Gutscheinen, die für fehlerhaften Service gewährt wurden. Sind aber nicht einlösbar oder - bei unbegrenzter Gültigkeit! - nicht mehr anzuwenden. Das grenzt hart an Betrug, da man natürlich versuchen möchte, die erworbenen Punkte und Gutscheine einzulösen.
Der Kundenservice funktioniert leider gar nicht mehr. Es gibt keine Antworten oder nur Standards. Manchmal wird etwas anscheinend geklärt, was dann hinterher aber auch nicht funktioniert. Dann wieder keine Antworten über Tage und stattdessen die Abbuchungen!
Ich finde es wirklich schade, aber ich werde mir meine Produkte wohl woanders besorgen müssen. Und bei der Verbraucherzentrale klären, ob es sich bei diesem Vorgehen um Betrug handelt.

Vor 13 Tagen (22.05)ist meine Bestellung eingegangen. (Abo) und bis heute keine Update wann es endlich bestellt wird.
Geld würde aber selbstverständlich abgebucht.
Kundenservice gibt es im Deutschland gar nicht mehr und die US Kundenservice ignoriert einfach alle Kontaktversuche über Email/Social Media Chat. Nach sehr vielen Jahren Treue muss ich wirklich davon abraten bei denen etwas zu bestellen!! Sie konzentrieren sich NUR auf die US Markt und ist denen egal was im EU passiert. Bin einfach sprachlos!!

Leider habe ich keine Antwort auf meine zahlreichen Emails bekommen, wann denn die am 22.05.2023 bestellte Lieferung versendet werden soll. Bisher ist weder eine Auftragsbestätigung noch eine Antwort gekommen. Ein Kundendienst gibt es ja anscheinend nicht!!!

Still waiting on an answer regarding a product bought and paid for, which I never received… no response when contacting customer service… hoping for a reaction (and my money back) by writing here.

Am liebsten würde ich für den Kundenservice 0 Sterne vergeben, weil es quasi keinen gab. Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und alles originalverpackt zurück geschickt. Es gab auf meine unzähligen Mails keine Antwort und mein Geld habe ich auch nicht wieder bekommen. Gott sei Dank, hatte ich mit Paypal bezahlt und da dann auch einen Fall auf machen können, sodass Paypal mir das Geld zurück überweiswn könnte, weil der Kundenservice einfach nicht zu erreichen war. Eine Telefonnummer gibt es nämlich auch nicht. Ein schlechter Dienstleister, der überteuerte Pulver verkauft. Wir haben regional auch unsere Superfoods, da braucht es so einen Schnickschnack nicht. Ich rate stark von Superfoods ab!

Geht so, die Superfoods schmecken aber die Wirkung bleibt aus… Bin nicht ganz überzeugt.

Very healthy and delicious superfoods, i did the 5 days of detox and now i'm hooked. Also the bars are great. I recommended this company !