Yourhouse24 Anmeldelser 15

Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

Laut ursprünglicher Angabe sollte die Lieferung innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Tatsächlich habe ich jedoch über sechs Wochen auf die vollständige Lieferung gewartet.

Ich habe ein Schrankbett inklusive Matratze bestellt. In dieser Zeit wurden mir mehrfach verbindliche Liefertermine zugesichert (u. a. vor und nach Ostern), die jedoch jedes Mal nicht eingehalten wurden.

Besonders problematisch ist, dass mir zunächst ausdrücklich bestätigt wurde, dass eine Lieferung an meinen Wohnort möglich ist. Nach Wochen des Wartens stellte sich dann plötzlich heraus, dass mein Wohnort angeblich „nicht auf der Route liegt“ und eine Lieferung der Matratze nicht möglich sei. Eine solche grundlegende Voraussetzung sollte im Vorfeld geklärt werden und nicht erst nach über einem Monat.

Die Matratze wurde schließlich storniert und erstattet – was selbstverständlich ist, da sie nie geliefert wurde. Eine angemessene Entschädigung für die lange Wartezeit, die falschen Zusagen und die unvollständige Lieferung wurde jedoch abgelehnt. Stattdessen wurden lediglich 40 € angeboten, was in keinem Verhältnis zum gesamten Ablauf steht.

Der Schrank steht nun aufgebaut, kann aber ohne passende Matratze zunächst nicht wie vorgesehen genutzt werden.

Insgesamt ein sehr enttäuschender Ablauf mit unzuverlässiger Kommunikation, mangelhafter Planung und wenig kundenorientierter Lösung im Nachgang.

Dies ist meine persönliche Erfahrung – jeder kann sich selbstverständlich seine eigene Meinung bilden.

Ihre Frage aussichtslos , nie wieder und völlig unterirdisch der sogenannte Kundendienst!
Beschädigte Ware wir am späten Abend im Regen geliefert, und logischer Weise auf Schäden kontrolliert, da das nicht passiert ist , Eigenverschulden!
Otto als Vermittler genauso unterirdisch,
3 1/2 Monte lief das ganze jetzt !
Also Finger weck von dieser Firma, oder viel Spaß wie man es nimmt!
Und für Otto gilt das auch !

Diese Firma ist die reinste Katastrophe ich habe über Otto einen Sessel bestellt der kam mit einem deutlichen Fleck auf der Vorderseite an der nicht zu entfernen ist und richtig deutlich zu sehen der Sessel kann ohne Folie verpackt einfach in einen Karton geworfen wurde bei mir abgestellt ich habe den Verkäufer kontaktiert seit einem Monat warte ich auf eine Retoure bzw eine Abholung damit ich diesen Riesen Sessel endlich los bin und mein Geld zurückerhalte immer werde ich vertröstet dass es bald abgeholt wird jetzt kommt der Hammer heute Morgen hat es geklingelt und ohne einen Termin abzumachen standen die vor der Tür bei meinem Nachbarn und wollten den Sessel abholen der Nachbar wusste natürlich von nichts bzw er hatte auch keinen Zugang dazu das ist wirklich eine Unverschämtheit ich habe noch nie so viel Ärger mit einer Retoure gehabt und warte jetzt schon seit über einem Monat auf eine Rückzahlung ich habe das Gefühl die möchten sich nur drücken um die Rückzahlung zu verweigern die hatten mir für den Fleck auf der Vorderseite der nicht zu entfernen ist da es aussieht wie ein Brandfleck eine Erstattung von 20 € geboten hatte ich natürlich direkt abgelehnt wer möchte so ein Möbelstück behalten mit so einem Fleck drauf auch noch auf der Vorderseite ich bin so richtig verärgert und bereue den Sessel bestellt zu haben ich sehe jetzt erst die ganzen Bewertungen hätte ich mal vorher gelesen

Anfang Dezember haben wir eine Wohnlandschaft bestellt und sofort bezahlt.
Angebliche Lieferzeit 35 Arbeitstage.
Nach nun fadt 60 Arbeitstagen immer noch kein genaues Lieferdatum. Immer wieder vertrösten.
Nun Anfang dieser Woche storniert.
Geld nach einer Woche immer noch da.

Nie wieder
Nie wieder

Wow,.sowas habe ich noch nie erlebt!
Bevor ich eine Bestellung aufgebe habe ich nachdem ich meinen Adresse vorausgefüllt habe bei Trustpilot nachlesen wollen. Plötzlich während ich die schlechten Bewertungen lese bekomme ich eine Bestellbestätigung! Bei PayPal wurde nichts abgebucht und ich bin wirklich schockiert über diese Masche! Nun bin ich gespannt wie das Unternehmen reagiert - ich werde einen Anwalt einschalten wenn es hier Komplikationen gibt. Unglaublich!

Super Abwicklung, schnelle Lieferung,die Kommode ließ sich einwandfrei zusammen bauen.

Ich habe im Februar über OTTO Marketplace ein Schrankbett in 160 cm Breite dort gekauft.
Jetzt, im Juli, verbiegt sind die eine Aussenwand, die Spaltnähte sind alle krumm und schief, das Bett hängt schief im Rahmen.
Der Kundendienst wirft einem jedes Mal ein anderes Versagen vor- ,man habe falsch die (unmöglich abgefasste !!) Aufbau - Anleitung befolgt, man habe eine falsche Matratze drauf liegen (alles nach Vorschrift), man müsse alles nochmal neu aufbauen (volle zwei Tage Arbeit waren das- warum sollte man das tun? ) und überhaupt könne man ja gegen Gebühr neue Aussenwände erwerben und die dann einbauen (und wozu das? und das würde bedeuten, das ganze Bett auseinander zu bauen!) .Das Problem dieses Mangels liegt ganz eindeutig daran, dass zu weiches7 billiges Sperrholz benutzt wurde und da hilft weder neu aufbauen, das gleiche Teil nochmal einbauen etc.
Das Unternehmen verhält sich bei mir genauso wie bei den anderen schlechten Rezensionen die hier zu lesen sind. Keinerlei Entgegekommen! Alles wird abgestritten, man habe das Möble falsch aufgebaut, falsch genutzt oder man könne Ersatzteile gegen Gebühr kaufen.
Ikea ist dagegen ein top Laden und dies hier würde ich niemandem empfehlen. Ach ja, das Klappbett ist von der Marke "Lennart", die auch aus Polen kommt.
Finger WEG!

Kein Support und miserable Angaben... Man bekommt 6 schwere Pakete a ca. 70kg, die Aufbauanleitung ist mittendrin in Paket 5 versteckt. Der Aufbau selbst eine einzige Katastrophe - 14 Std und zu dritt.
Beim Aufbau sind die Teile so konzipiert, dass sie brechen und kaputt gehen.
Jegliche Reklamation danach wird abgelehnt, lediglich angeboten die Teile nochmal zu schicken; dafür müsste man das ganze Bett wieder zerlegen und neu aufbauen, nein Danke!
Keinerlei Entgegenkommen, aber ein resilienter Service der einem mitteilt, man habe Pech gehabt.
Auch Klarna konnte da nicht weiterhelfen.
Insgesamt eine sehr sehr schlechte Erfahrung. Das war das erste und das letzte Mal, dass ich hier eingekauft habe.
Ikea und Höffner sind online deutlich besser und hilfsbereit, wenn mal was nicht passt.
Finger weg von Yourhouse24!

Dieser Shop ist eine reinste Katastrophe! Wer da bestellt erhalt sein Paket gar nicht oder defekt. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten, nach einer Stornierung aufgrund von etlichen Fehlern bekommt man sein Geld nicht zurück obwohl man wochenlang eine email schreibt mit einer Erinnerung, erst wo man mit einem Mahnwesen droht hat man sein Geld zurück erhalten.
Finger weg von diesem Shop am besten, sowas unseriöses und chaotisches noch nie erlebt!

Diese Firma wirbt mit eigener Logistik die sehr nett und zuverlässige Lieferanten haben.
Dieser netter Lieferanten hat erstmal mit seinem 3,5 tonner LKW in unserer Einfahrt geparkt , wobei die Lieferung nicht mal für uns war. Danach hatte er die Frechheit meine Mann anzupöbeln was den sein Problem wäre (wahrscheinlich ist es bei ihm Zuhause normal das man die fremden Einfahrt mit seinen LKW beschädigt indem man drauffährt). Als er sich verabschiedet hat spuckt er genüsslich auf unser Auto. Vielen Dank auch A.... bei so einem Unternehmen werde ich bestimmt NIEMALS bestellen da.

Dieser Shop ist eine Katastrophe. Genau wie bei der letzten Bewertung haben wir es auch erlebt. Ware erhalten und beim Aufbau fehlten Teile und diverse Teile waren defekt. Kein Entgegenkommen...noch schlimmer..uns wurde vorgeworfen, dass wir die Möbel mutwillig kaputt gemacht haben, um einen Rabatt zu ergattern. Man schreibt immer mit der gleichen Person und der Google-Übersetzer ist nicht immer die beste Möglichkeit. :-) Das Unternehmen wird von einem polnischen Ehepaar geführt und es ist Gang und gäbe, dass man in Polen kein Entgegenkommen erhält. Bitte Hände weg von diesem Shop und ganz, ganz wichtig: Wenn der Fahrer mit den Kartons ankommt, ja nicht unterschreiben. Erst die Pakete öffnen und kontrollieren. So wurde es uns vorgehalten. Egal, ob der Fahrer 2 Stunden warten muss..Nicht den Erhalt der Ware unterzeichenen.....Egal was man zu denen schreibt, die kapieren sowiso nichts. HÄNDE WEG VORSICHT

Ich würde ebenfalls von diesem Shop abraten.

Trotz Speditionslieferung konnte man keinen Termin abstimmen. Entweder man ist zuhause oder musste sich etwas überlegen, wie das Produkt ins Haus kommt.

Dazu hat bei uns ein Bohrloch gefehlt und ein Scharnier war defekt. Man bot uns an, die Teile auszutauschen (aus Kulanz, weil man so etwas vor dem Aufbau hätte anmerken müssen - wer überprüft jedes einzelne Loch?!) Eine Teilerstattung ist nicht möglich. Da wir bereits beim Aufbau große Probleme hatten (Spaltmaße ungleichmäßig etc) ist der Austausch für uns keine Option.

Mit dem Shop ist nicht zu reden. Auch ich rate von dem Kauf ab.

War anfangs nicht ganz überzeugt durch die schlechten Bewertungen aber bei mir war alles perfekt. Lieferzeit wurde eingehalten und die Auslieferung verlief innerhalb von einer halben Stunde mit einem leider nur polnisch sprechenden Mitarbeiter jedoch war dieser sehr nett! Das Bett war unglaublich gut verpackt und alle Schrauben waren vorhanden. Top!

Even 1 star is a lot! Super late delivery terrible customer service low quality products! The most awful online shopping experience I’ve ever had!

Ho acquistato un mobile da montare su un noto sito di aste ma quando ho ricevuto il kit di montaggio mi sono accorto che una scatola era sbagliata di colore.
Adesso mi trovo con un mobile di due colori e non vogliono sostituirmi la scatola sbagliata. Servizio veramente pessimo e venditore da evitare.