Yourent Anmeldelser 

SCAAAAM !! ⚠️
I Had several issues during my rental left a bad impression with this company to be avoided.

On arrival, no one was waiting with the car as arranged. I had to carry my luggage to the "Yourent" office about 14min from the airport which, contrary to what the reservation stated, is not inside the airport but located next to it.

I had booked a Golf (or similar) — the website even shows a Golf 8 for this category — but was given a Dacia Sandero instead. These cars are not even comparable, and calling this a "similar" vehicle is misleading and a scam.

To top it off, upon return I was charged €400 for driving on an unpaved road. Unpaved roads are common throughout Albania and largely unavoidable. I ended up on one simply following Google Maps directions. This fee felt punitive and unjustified since the car was returned clean with 0 damage.

Between the mismatched vehicle, the poor arrival experience, the none professional stuff and the surprise charge, I can't recommend this rental company.

RUN !

Meine Erfahrungen mit Yourent.al:
Lt. Buchung wäre Meet and Greet am Flughafen vereinbart gewesen (Mitarbeiter der Verleihfirma wartet am Flughafen mit Namensschild und begleitet einen zum Verleihunternehmen) - Leider war niemand da, über Whatsapp wurden wir aufgefordert, zur Vermietstation zu kommen (Wer bei über 30 Grad Hitze an einem fremden Ort schon mal etwas gesucht hat, das etwas entfernt vom Flughafen liegt, der weiß, wie das ist mit Koffern in der Hitze herumzuspazieren). Erst nachdem wir ein Foto des Vouchers mit dem Passus "Meet and Greet" über Whatsapp geschickt haben, wurde gnadenhalber dann doch jemand geschickt, der uns abgeholt hat. Damit schon mal 1 Stunde versäumt. Lt. Voucher hätte der Vermieter das Fahrzeug volltanken sollen, und der Kunde liefert es vollgetankt wieder ab - der Tank war knapp vor Reserve (also fast leer) - wir mussten erst tanken gehen. Zurückgeben kann man das Fahrzeug dann aber mit dem gleichen Füllstand wie bei der Abholung. Das ist jedoch extrem unangenehm, da man ja nicht genau weiss, wieviel das Auto verbraucht und damit den vermutlichen Tankinhalt bei Rückgabe schlecht einschätzen kann.
Auto war 14 Jahre alt, 183.000 km drauf, Reifenprofil ziemlich heruntergefahren und war innen nicht gereinigt, von aussen wurde das Auto gewaschen. Man muss einen Vertrag unterschreiben, auf dem auch die bei der Übernahme vorhandenen Beschädigungen auf einer Skizze festgehalten werden, eine Original Kopie mit der Unterschrift und den festgehaltenen Mängeln bekommt man jedoch nicht, nur eine Blanko-Kopie des Vertrages ohne Unterschrift und Mängel-Kennzeichnung. Man hat uns dann noch darüber belehrt, dass praktisch nur auf asphaltierten Straßen gefahren werden darf, sonst werden Strafen verrechnet.
Bei der Rückgabe musste ich dann beweisen, dass eine Beschädigung der Felge schon vor meiner Übernahme bestand (und das mit meinen Privataufnahmen, obwohl die Beschädigungen am Mietvertrag - der natürlich nur beim Vermieter lag - gekennzeichnet waren). Schlussendlich wurde mir dann noch ein Strafzettel von 20 Euro plus 12 Euro Bearbeitungsgebühr vom Vermieter berechnet. Strafzettel konnte man mir keinen zeigen, mir wurde eine Internet Seite gezeigt, wo irgendwelche Infos angezeigt wurden. Wie geschrieben, ich wollte den Strafzettel sehen, dass konnte der Vermieter nicht, ich wollte ein Foto vom Bildschirm machen, um die Daten für eine Anfrage griffbereit zu haben, das wollte der Vermieter nicht, ich solle mich ans ausstellende Polizeirevier wenden (wie auch, wenn ich keine genauen Details habe).
Alles in allem für mich eine entbehrliche Erfahrung.

AVISO IMPORTANTE
UNOS AUTENTICOS LADRONES
ESTAFA ASEGURADA

Very disappointing experience with YouRent Albania. I purchased full coverage insurance and returned the vehicle without any damage, yet I was still charged an additional amount simply because it was stated in the rental terms.

The situation was made even worse by the extremely rude and unprofessional attitude of the staff member who introduced herself as Olgi during the vehicle return. She raised her voice and treated me in a completely unacceptable manner.

I would strongly recommend being very careful when renting from this company and checking all additional charges in advance.

Worst Experience Ever – Beware!
I had an extremely bad experience with this company. The staff were unbelievably rude and unprofessional. Although my booking was specifically confirmed as a "Meet and Greet" service, there was nobody waiting for me at the airport upon arrival.
Major Fraud Warning: Keep a close eye on your credit card at all times. They tried to take a photo of my physical bank card without my permission. When I caught them in the act, the employee casually claimed they needed a photo of it. I rent cars all over the world, and no legitimate company has ever requested a photo of a customer's credit card.
Do not trust them with your payment details. I strongly advise everyone to avoid this company at all costs!

WARNING: TOTAL SCAM! Avoid carflexi.com and yourent.al at all costs! 🚨
​Do not rent from these companies! We booked our car through Carflexi, who directed our booking to YUORENT in Albania. Both of these companies are highly unprofessional and collaborate to scam tourists with fake, non-existent fees.
​Our experience was a complete nightmare:
​The Bait-and-Switch: The car we received was completely different from what we had booked through Carflexi. On top of that, YOURENT demanded an extra €300+ at the counter. When I complained, they told me I could cancel if I wanted, but they would keep my €525 booking fee. They essentially hold your deposit hostage.
​The Return Scam (Fake Fines): When returning the car, they hit us with an outrageous €430 fine, claiming we drove on an unpaved road. In reality, we simply drove down a tiny, unpaved stretch of road to get to a nice restaurant for a family dinner. It is a completely made-up excuse to steal more money.
​Our 3-week vacation in beautiful Albania was otherwise absolutely perfect, but these two unprofessional companies were the only dark cloud. We will definitely visit Albania again, but we will steer completely clear of both Carflex and You Rent. Save your money and peace of mind—book with someone else!

Daten im Angebot falsch:
- Soll: Station im Terminal, Ist: außerhalb des Flughafens, ca. 10 min Fußweg
- Soll: Faire Tankregelung, Ist: Tank war leer, beim abgebeben zu viel im Tank
Mit diesen Daten hätte ich das Auto nicht gebucht.

Laut Vertrag kein Off-Road erlaubt,
- im Norden Albaniens sind ca. 1/3 der regulären Straßen Schotterpisten
- Laut Auto-Telematik sollen wir Off-Road unterwegs gewesen sein, wo die Schotterpiste aufhört und Off-Road beginnt war mir nicht klar und konnte vom Vermieter auch nicht erklärt werden
So musste ich ein zusätzliche Gebühr zahlen. Es scheint das Geschäftsmodel dieser Vermietung zu sein, das Auto günstig zu vermieten und dann zusätzliche Kosten zu verlangen.

Laut Vertrag sollen auch bei stärker verschmutztem Auto eine zusätzliche Gebühr bezahlt werden - das konnte ich mit Verweis auf die Schotterpisten aber ablehnen.

Zustand des Mietwagen war in Ordnung

Biggest scam!!!!