Zarellaofficial Anmeldelser 

Nichts wie Finger weg, das sind Betrüger !!!!!!!!!Billigste Chinaware(putzlumpen)keine 2 Euro wert. Die reagieren auf keine Mail.

Absolut unseriöses Unternehmen.!!!!!
Teure Westen (beheizbar!) zu Weihnachten bestellt. Geliefert Anfang Januar. Viel zu klein, Heizfunktion nicht funktionierend - bei ALLEN Westen.
Wollte diese dann sofort zurück senden.
Bekam dann eine Mail, dass ich diese nach Honkong schicken muss - auf meine Kosten.
Absoluter Schundladen - nur auf Betrug und Abzocke aus. Die Qualität unter aller Kanone.
Guter Tipp - Finger weg. !!!!!!

Finger weg von diesem Versanhandel. Eine retoure wurde nicht möglich gemacht. Mehrere Anfragen nach den retoure Unterlagen gingen ins Leere. Die Ware ist billigster China Mist. Auf den Kosten bleib ich sitzen. Ich kann nur davor warnen, dort zu bestellen!!!

Bestellung am 05.12.24 getätigt; erhalten am 24.12.24. Jacken entsprachen nicht den Bildern auf der Webseite. Schlechte Qualität. Am 27.12.24 Rücksendeschein angefordert...warte auf Reaktion. So wie ich das sehe, wird Zeit geschunden und am Ende sind 14 Tage Rückgabe Recht wohl verstrichen. Ist ein unseriöses Geschäftsmodell.

Ich hatte Pullover in 100% Viskose bestellt, gekommen ist 100% Polyester. Für die Rücksendung hätte ich bis 60 EUro zahlen müssen, eine Erstattung ist nicht erfolgt. KAtastrophe. Absolut unseriös

Der Pullover war nur Schrott, überhaupt nichts mit den Bildern zu tun. Nur billiger Synthetik bedruckt, statt Wollpullover!!! Eine Schande!!! Zurückschicken würde 60 Euro kosten!!! Habe ihn entsorgt. Bitte nie dort bestellen!!!!!!!!

Ware entspricht weder den Angaben noch den Bildern. Auch die Größen entsprechen bei Weitem nicht den Angaben! Sehr unkulanter Kundenservice. Rückgabefrist nur 14 Tage, zudem trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung (nach China!). Ich kann - wie meine Vorredner - nur vor dem Kauf in diesem Shop warnen!

SCAM!!! Jacke bestellt in L ist in S gekommen und dazu Jacke noch beschädigt hätte ich auch 60 Euro anzünden können für Rückgabe soll ich auch noch die Kosten tragen tut mir ein Gefallen bestellt dort auf keinen Fall größter scam plus 4 Wochen Lieferzeit für eine Jacke die nicht ein bisschen wie auf den Bildern aussieht hab sie in den Müll geschmissen dort ist sie besser aufgehoben

Finger weg. Ware kein Vergleich zu Bilder im Shop, Erreichen des Kundenservice unmöglich. Die gültige Rücksende-Adresse wird nicht auf der Homepage angegeben, also innerhalb der 14 Tage Rückgabe fast unmöglich, da auf eMails keine Antwort :(

Ich rate dringend von einer Bestellung ab. Ich habe am 2.11. zwei Pullover bestellt, geliefert wurden sie am 15.11. Produkt war nicht wie beschrieben, Farbe der Pullover wich stark vom Bild ab; außerdem stimmten die Größen nicht und in den Pullovern fehlten sämtliche Labels zu Größen- und Materialangaben (in der Widerrufsbelehrung steht aber, dass eine Rücksendung nur mit allen vollständigen Labels gültig ist!)
Am 16. Habe ich dem Versandhandel sofort per E-Mail auf die Rücksendemail geschrieben, dass ich die Pullover zurückschicken möchte und um ein Rücksendeetikett bitte. Ohne Reaktion. Dann habe ich am 18.11. nochmal geschrieben auf die gleiche Rücksendemail sowie dem Kundenservice. Daraufhin bekam ich die Frage, warum ich das Produkt denn zurückschicken möchte, aber kein Rücksendeetikett. Darauf habe ich erneut um das Etikett gebeten und dieses erst nach Ablauf der 14-Tage-Rückgabefrist erhalten. Erst in dieser E-Mail war der Hinweis dabei, dass die Rücksendung 60 Euro kostet!!! Die Rücksendung ist auf eigene Kosten, das hatte ich auch vorher gewusst, bin aber von einem normalen Versandpreis ausgegangen, weil auf der Internetseite stand: kostenlose Lieferung nach Deutschland und Österreich. Auch ein Paypal-Käuferschutz hat nicht geholfen.
Also habe ich die beiden Pullover am Ende nicht zurückgeschickt und 71 Euro in den Sand gesetzt für zwei nicht passende, minderwertig verarbeitete Pullover aus Kunstfasern.

Das Unternehmen ist eine Schande. Vor allem über Social Media werden Lockangebot geschalten, die auf italienische Mode schließen lassen. Kein Impressum o.Ä. Sichtbar. Nach Abschluss sieht man, dass es sich um ein Unternehmen aus Hongkong handelt.
Meine Sendung war ewig unterwegs, als sie ankam, war ich geschockt, welcher Schund geliefert wurde. Die Ruecksendebedingungen sind kundenunfreundlich. Man muss ein Paket nach China zahlen- bei mir kam es gegen Gebühr sogar zurück. Am Ende habe ich sehr viel Geld für Nichts ausgegeben.
Ich warne jeden vor dieser Firma!

Absolut schlechte Qualität.
Größe ist nicht richtig.
Versand dauert lange.
Kurz gefasst, größter Scam laden.
Bestellt dort nicht!!!

Miese abzocke Bekleidung wird zu günstigen Konditionen angeboten und nicht geliefert. Kann nur dringend von der Firma abraten. Vorsicht Leute. Ein Stern ist noch zu viel

Mal schön in die China Falle getappt. Jacke war zu klein. Eine Rücksendung würde 60 € kosten, da die Jacke nach China geschickt werden müsste.
Ich kann nur jedem davon abraten, in diesem Online-Shop etwas zu bestellen.

Betrug.Nicht zum empfohlen.
Ich habe 2 Luxus-Rollkragenpullover gekauft. Nur Abzocke. Die Pullover sind hässlich und schlechte Qualität.
Die Firma kommt aus China und dort sollte man die Produkte zurück schicken. Porto kostet über 60 Euro.

Ich möchte meine Erfahrungen mitteilen, da ich diese als äußerst unprofessionell empfinde. Ich habe einen Mantel bestellt und dabei versehentlich zweimal bestellt. Umgehend kontaktierte ich den Kundenservice und bat darum, eine der Bestellungen zu stornieren. Leider erhielt ich zunächst keinerlei Antwort.

Drei Tage später wurde ich informiert, dass die Bestellungen bereits versendet worden seien und man daher nichts mehr tun könne. Man bot mir jedoch an, die Bestellung zurückzusenden, sobald diese eintrifft. Ich beantragte daraufhin einen Retourenschein, erhielt jedoch lediglich ein Formular für die Rücksendung, aber keinen Rücksendeschein. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen seien und die Rücksendung mit einer Rücksendungsnummer erfolgen müsse. Dies sei bereits in den Rückgaberichtlinien vermerkt.

Die Rücksendung müsste nach China erfolgen, wobei auch die Zollabfertigungskosten vom Kunden getragen werden müssen. Auf Nachfrage erfuhr ich, dass die Versandkosten für eine Rücksendung mit einer Versandnummer 60 Euro betragen würden. Es ist für mich unverständlich, warum die Bestellungen trotz meiner sofortigen Stornierungsanfrage versendet wurden. Es scheint, als sei der Firma bewusst, dass viele Kunden die hohen Rücksendekosten nicht tragen möchten, was den Eindruck erweckt, dass dies eine Verkaufsstrategie zur Umsatzgenerierung ist.

Der Kundenservice wirkt auf mich sehr unprofessionell, da die Antworten verspätet kommen und die Zufriedenheit der Kunden offensichtlich nicht ausreichend berücksichtigt wird. Wäre die Stornierung einige Tage später vorgenommen worden, könnte ich das noch nachvollziehen. Zudem behauptete die Firma, die Bestellung sei bereits versendet worden, während die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Bestellung erst einige Tage später an die Transportfirma übergeben wurde.

Als ich schließlich versuchte, meine Erfahrungen auf der Website zu teilen, stellte ich fest, dass die Bewertungsfunktion deaktiviert wurde und ich keine Bewertung abgeben konnte. Aus diesem Grund teile ich meine Erfahrung hier und möchte meine Enttäuschung über den Service zum Ausdruck bringen.

Aufgrund dieser Erlebnisse kann ich diese Firma leider nicht empfehlen.

Betrug!
Ich habe einen Pullover im Shop bestellt. Nach zwei Wochen habe ich nachgefragt wo die Bestellung bleibt. Mir wurde gesagt dass es sich um einen kundenspezifischen Auftrag handele, der erst noch in Produktion gehe. Darauf hin habe ich mein Geld zurück gefordert. Es wurde nicht gezahlt. Habe einen Paypal Fall eröffnet. Zarella teilte mir mit sie könne nicht überwiesen solange der Fall geöffnet sei und ich ihn schließen müsse, was natürlich Schwachsinn ist. Paypal hat zu meinen Gunsten entschieden und hat mir das Geld zurück überwiesen.

Nicht mal einen Stern wert.
Keine Antworten .
Nichts.

Drecksverein, Pulli hat Kindergröße, Damen XL gekauft, passt vielleicht 10jähriger. Rückversand 60 €, mit Option 20 € Rabatt bei Neubestellung Dass es ein "Chinashop" ist, war auch nicht ersichtlich.

Eigentlich dürfte dieser Shop nicht mal einen Stern bekommen. Billige Ware aus China. Größe stimmt überhaupt nicht mit der deutschen Größe überein. Viel zu klein . Die Ware kommt viel zu spät habe 15 Tage gewartet. Bei eventuellen Rücksendungen welche in China sind sollte ich 60 EUR Rücksendegebühr bezahlen und das bei einem Warenwert von 59,95 EUR. Bitte nicht bestellen!!!
Kontakt Aufnahme nicht möglich