Buying tax-free has always been a challenge. Zapptax certainly ensures that the administrative part runs more smoothly. Unlike providers such as Global Bleu, for example, the merchant no... Vis mer
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Se hva andre synes
J'ai découvert Zapptax lors de mon séjour en France en juillet 2026. Avant, je passais par Globalblue en pensant que je n'avais pas le choix. L'expérience Zapptax a révolutionné ma façon de récup... Vis mer
Zapptax offre un super service qui facilite la détaxe. Plateforme facile, intuitive. Point essentiel: disponibilité des interlocuteurs et rapidité de réactions en cas de questions. Il est possible de... Vis mer
Ja se passaram 2 meses da minha viagem para a frança e não recebi meu reembolso. Ele dizem que pode demorar e nunca tem uma previsão. Bizarro. Não sei se tenho esperanças com o serviço da empr... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktopplysninger
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgia
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4,2
Bra
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 28 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra Zapptax
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commentaire !
Au plaisir de vous voir sur l'appli,
L'équipe Zapptax
100% compétence!
L'équipe Zapptax est très réactive 7/7 et 24/24! Elle nous a aidé jusqu'au bout suite à un problème de passage en douane et nous avons finalement pu trouver une solution rapide. Nous recommandons vivement. De vrais pros au service de ses clients!
30. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Tanis,
Un très grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de voir que notre service client ait pu vous aider et vous accompagner. Notre mission est accomplie.
A très vite sur l'appli,
L'équipe Zapptax
Poor service, terrible experience.
Zapptax were brilliant when I used them last year but something has gone terribly wrong since then. My tax forms were approved 7 weeks ago. I’m still waiting for payment and there’s no proactive support or comms from Zapptax. In my latest chase they’ve informed me that I’ve been “unlucky” - but they have no idea when I’ll be paid because it’s down to when the tax authorities pay them and they don't have the funds to pay ahead of this. I guess I’ll just have to keep waiting until my lucky day because Zapptax aren’t interested in helping me.
30. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Hi Benjamin,
Thank you for taking the time to share your feedback — and also for the swift and constructive exchange we just had through our customer support.
We’re truly sorry that your recent experience hasn’t lived up to the standard you previously enjoyed with us. We understand how frustrating it must feel to wait this long without a clear timeline, and we sincerely regret the lack of more proactive updates.
To clarify for others reading: your tax forms were indeed approved several weeks ago, and your refund is 100% guaranteed. The delay is linked to the unpredictable timelines of the tax authorities, and while we usually prefinance refunds to avoid such situations, this hasn’t always been possible recently due to the sharp growth in demand we’re managing.
We completely agree that “being unlucky” is not the experience we want to deliver. We're actively working on improvements — including discussions with the administration and exploring funding options — so that situations like this become the exception, not the rule.
We remain committed to supporting you through to the completion of your refund and appreciate both your patience and your trust in us.
Best regards
The Zapptax Team
Hyper réactifs
Hyper réactifs, très compétents.
À encourager fortement
29. mai 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour Hafid,
Merci pour votre message ! C'est un plaisir de vous lire.
A bientôt,
L'équipe Zapptax
Un service exceptionnel
Un service exceptionnel, le suivi est TOP, j'ai eu l'occasion de traiter avec Chantal et elle est tout simplement formidable franchement BRAVOO,
25. mai 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre message, nous allons passer le message à Chantal. Elle sera ravie de le lire !
A très vite,
L'équipe Zapptax
Wish I knew about them earlier
Hands down the best out there.
A+ for the team
A+ for their intuitive app
Love them
23. mai 2025
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Svar fra Zapptax
Hi Sarah,
Thank you so much for the kind words! We're thrilled to hear how much you appreciate both our team and the app. We’re glad you found us, and we’ll be here for all your future tax-free shopping!
Take care,
The Zapptax Team
I'm very satisfied
21. mai 2025
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Svar fra Zapptax
Hi Ahmet,
Thank you for the comment!
See you soon on the app,
The Zapptax Team
J'utilise Zapptax depuis plusieurs…
J'utilise Zapptax depuis plusieurs années, très simple d'utilisation, délai de réponse aux questions très court , les personnes qui répondent sont toujours très sympas , je recommande à 200%
20. mai 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre service vous accompagne depuis plusieurs années avec efficacité et convivialité.
À très vite pour une prochaine détaxe,
L’équipe Zapptax
Zapptax est la meilleure en matière de…
Zapptax est la meilleure en matière de traitement de détaxe et de remboursement.
16. mai 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour Saley,
Nous sommes ravis que notre service de détaxe et de remboursement soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
Top service
Top service , toujours réactifs , je recommande
15. mai 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
L'équipe Zapptax
Bon continuation
Bonne organisation, des équipes 24/24h qui veillent pour le bon fonctionnement du service.
Merci beaucoup.
29. mars 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour Samir,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes et l’organisation de notre service.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
51 jours que j'attends mon…
51 jours que j'attends mon remboursement et on ne fait que me dire que l'on ne m'oublie pas ...
de qui se moque t-on ? que se passe t-il ?
J'étais habituée à mieux
17. mars 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour Véronique,
Je constate que vous utilisez nos services depuis 2023. Jusqu’à présent, vos remboursements ont été effectués en 3 semaines, 2 semaines, puis 1 semaine respectivement. Votre remboursement pour le voyage de mars sera également traité prochainement.
Il peut arriver que certains délais soient un peu plus longs : cela s'explique par le fait que nous dépendons des remboursements de l’administration fiscale, dont les délais peuvent varier.
Nous vous remercions pour votre patience.
L'equipe Zapptax
Je recommande cette application à 100 %…
Je recommande cette application à 100 % pour la détaxe. Service ultra rapide, appli très pratique et service client génial et réactif. Au top!
5. mai 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour Elie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’application et la qualité de notre relation client vous aient convaincu.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L'équipe Zapptax
Application plutôt bien construite.
Application plutôt bien construite.
Délais de virement corrects.
Très bonne relation clients : stable, à l'écoute et réactif.
22. april 2025
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Svar fra Zapptax
Bonjour Jean-Charles,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’application, les délais de remboursement et la qualité de notre relation client vous aient convaincu.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Zapptax
Svar fra Zapptax
Bonjour Hichem,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’efficacité de notre support ait répondu à vos attentes.
L’équipe Zapptax
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, réponds rapidement aux questions, remboursement rapide
L'application est Facile d'utilisation
18. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la fiabilité de notre service, la simplicité de l’application et la rapidité des remboursements.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
Excellent experience and easy…
Excellent experience and easy application for tax refund ever I used
16. april 2025
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Svar fra Zapptax
Hi Wafek,
Thank you for your message! We're glad to hear you had an excellent experience and found the app easy to use.
The Zapptax Team
ZappTax, the undisputed number 1!
I have been using the ZappTax service for years. Always have been paid within a few weeks or within a few months during busy vacation periods.
Super helpfull online chat or by email and easy to use. The highest VAT returns of all services in the market!
8. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Hi Philippe,
Thank you for your loyalty and your fantastic review! It’s great to hear that ZappTax has consistently delivered for you over the years. We truly appreciate your trust and your kind words.
Looking forward to your next visit,
The Zapptax Team
L'expérience était parfaite
L'expérience était parfaite. J'ai toujours été guidé dans mes démarches et le service "à distance" du support à été parfait. Réactif, poli, clair et précis.
Bien que résidant en Polynésie française j'ai reçu mes remboursements rapidement sur mes comptes.
Attention j'ai acheté en france et je suis sorti d'europe par l'Espagne c'était un tout petit plus compliqué que par Roissy et un peu plus long également. (1h d'attente à Barcelone pour le visa des douanes espagnoles)
Mais zapptax m'a guidé tout au long de la démarche en m'envoyant des plans de l'aéroport, des instructions claires sur la démarche et tout ce qu'il me fallait comme papiers.
Bravo Zapptax
14. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Mathieu,
Un grand merci pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait permis de vivre une expérience fluide malgré les particularités du passage par l’Espagne.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages,
L’équipe Zapptax
Je recommande cette plateforme vivement…
Je recommande cette plateforme vivement ! Le professionnalisme de ses employés , la réactivité de son staff et le sérieux me la font préférer sur les iconiques et classiques anciennes sociétés de detaxes !
Facile d’utilisation cette application vous permet de tout gérer via votre mobile !
Un seul conseil lisez bien ce qui est ecrit en tout petit : j’ai eu un incident avec la douane car j’ai enregistré mes bagages avant le contrôle douanier mais ce qui est génial c’est que j’ai été assisté par la suite par un employé zapptax et ca m’a aidé à mieux gérer lors des prochaines visites douanières
8. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Salem,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service et notre application aient su faire la différence. Merci aussi pour votre retour d’expérience : c’est en partageant ce type de situation que l’on aide d’autres utilisateurs à mieux anticiper.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines détaxes,
L’équipe Zapptax
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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