Wk Handel Anmeldelser 

Ich hatte Ende September Kontakt mit WK Handel aufgenommen und das Material für meine Hausisolierung bestellt. Ich hatte im Vorfeld auch den Wunschlierfertermin bekannt gegegben, als Antwort kam, das wäre machbar. Ich habe daraufhin das Material bestellt. Am geplanten Liefertag wurde ich leider auch mit Mails "Bin im Meeting" erstmal vertröstet und dann kam als Info, dass der Fahrer eine Panne hätte. Ok, kann passieren. Ich liess nicht locker mit Anfragen wie den nun der weitere Plan aussieht und als Antwort kam, das am nächsten Tag das Material mit dem eigenen Fahrer sicher geliefert werden sollte. Am neuen Liefertag hatte ich auch durchgehend Kontakt zur Firma und abends um 18.30 Uhr wurde das Material wie bestellt angeliefert. Top Qualität, alles dabei, der Fahrer hat anstandslos geholfen beim Abladen und Reintragen in den Hof, ich bin sehr zufrieden und sage Danke !

Die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich in mehreren Jahren Sanierung mit einem Lieferanten gemacht habe.

Ich habe die Ware im Juni vollständig per Vorkasse bezahlt. Die Lieferung nach Borkum war von Anfang an bekannt, Bestandteil des Angebots und entsprechend bestätigt.

Trotzdem habe ich über Monate keine Ware erhalten.

Nach der Zahlung musste ich praktisch jeder Information selbst hinterherlaufen. Keine zuverlässigen Updates, keine vernünftige Kommunikation und vor allem: keine Lieferung.

Telefonisch habe ich in all den Monaten kein einziges Gespräch mit jemandem führen können. Bei meinen zahlreichen Kontaktversuchen bekam ich immer wieder per WhatsApp zu lesen: „Bin im Meeting und melde mich gleich.“ Einen Rückruf gab es kein einziges Mal.

Stattdessen musste ich ständig selbst nachfragen: Wann kommt die Ware? Wann wird verladen? Was ist mit der Spedition? Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Es folgten immer neue Aussagen und Ankündigungen: Fahrzeug wird gesucht, andere Transportmöglichkeit, kurzfristige Verladung, anderer Spediteur usw.

Über Monate wurde ich immer wieder hingehalten – geliefert wurde am Ende überhaupt nichts.

Besonders ärgerlich war das Thema Transportkosten. Borkum war als Lieferort von Anfang an bekannt, die Fracht wurde kalkuliert, der Auftrag bestätigt und vollständig bezahlt. Dass sich ein Unternehmen bei den Transportkosten verkalkuliert, kann passieren. Das ist aus meiner Sicht jedoch unternehmerisches Risiko und nicht nachträglich das Problem des Kunden.

Trotzdem wurden zusätzliche Frachtkosten verlangt. Aufgrund dessen und der katastrophalen Kommunikation verlangte ich bereits Anfang Juli mein Geld zurück.

Aber auch die Rückabwicklung zog sich hin. Es folgten weitere Ankündigungen, Verschiebungen und Vertröstungen. Weil ich die Ware dringend benötigte, ließ ich mich zwischenzeitlich sogar nochmals auf die Lieferung ein und war schließlich bereit, weitere 350 € Frachtkosten zu übernehmen.

Wieder gewartet. Wieder nachgefragt. Wieder Ankündigungen. Wieder keine Ware.

Im September wurde die Bestellung schließlich vom Verkäufer selbst storniert – nur wenige Stunden nachdem mir noch mitgeteilt worden war, dass die Ware in der folgenden Woche verladen werde.

Das Geld kam trotzdem zunächst nicht.

Nachdem ich monatelang versucht hatte, die Angelegenheit normal zu klären, drohte ich schließlich mit Strafanzeige. Unmittelbar danach erhielt ich die vollständige Rückzahlung.

Was bleibt, ist für mich ein völlig inakzeptabler Ablauf: Monatelang keine Ware trotz vollständiger Bezahlung, praktisch keine eigenständigen Informationen, kein einziges Telefongespräch, kein einziger zugesagter Rückruf, immer neue Lieferankündigungen und selbst der Rückzahlung musste ich hinterherlaufen.

Ich saniere seit rund sechs Jahren Immobilien auf Borkum und habe sehr viel Material vom Festland auf die Insel liefern lassen. Natürlich kann etwas schiefgehen. Aber einen derartigen Umgang mit einem Kunden habe ich noch nicht erlebt.

Nicht die Fehlkalkulation der Fracht ist für mich das größte Problem, sondern der Umgang damit. Wer einen Auftrag annimmt und vollständig bezahlt wird, sollte zwei grundlegende Dinge gewährleisten können: verlässliche Kommunikation und die Erfüllung der getroffenen Vereinbarung.

Beides habe ich hier über Monate nicht erlebt. Für mich absolut keine Empfehlung.

Die Zusammenarbeit mit WK-Handel GmbH war von Anfang bis Ende sehr angenehm. Die Kommunikation erfolgte durchweg prompt und unkompliziert – auch eine kurzfristige Umdisponierung einzelner Artikel war problemlos möglich, was die Flexibilität des Teams unterstreicht.

Die Lieferung traf bereits innerhalb weniger Werktage ein. Besonders positiv aufgefallen ist der Fahrer, der nicht nur äußerst höflich auftrat, sondern auch tatkräftig beim Abladen mit angepackt hat – ein Service, den man heutzutage nicht mehr selbstverständlich findet.

Insgesamt eine rundum professionelle Abwicklung, die Vertrauen schafft. Gerne wieder!

Schnelle Lieferung???
Dämmung wurde am 16.06.26 bestellt und bezahlt, diese Schnelle Lieferung wurde uns versprochen und war Hauptgrund weshalb wir uns für diese Firma entschieden haben.
Stand heute 08.07.26 noch immer keine Ware..
Die Lieferung wurde immer wieder verschoben.
Man wird hingehalten und bekommt ein „Ich melde mich gleich“ dann kommt jedoch nichts!

Sehr schlechte Erfahrung mit WK-Handel. Es wurden die falschen Platten geliefert. Umtausch/Rücknahme wird dadurch verweigert, dass schlicht und einfach nicht reagiert wird bzw. Telefonanrufe ignoriert werden. Der Kontakt zuvor war freundlich, aber wenn etwas schiefgeht wird sich einfach aus der Verantwortung gestohlen. Absolut nicht zu empfehlen.