willyminiatures.com Anmeldelser 2

Commande surprenante!!

J’ai passé commande directement sur le site de Willy Miniatures, attiré par les visuels de leurs figurines.

Malheureusement, à réception, les produits ne correspondaient pas du tout à ce que j’avais commandé.

La star Oldstomp treeman n'est pas moulée comme sur la photo. Les doigts du poing gauche est sous le socle de la figurine. Je dis bien SOUS le socle et pas DANS le socle.
La réponse du site est que c'est le sculpteur qui a voulu donner l'impression que la figurine cassait le sol et qu'il fallait creuser un peu le socle. Mais la, il faut aussi creuser la table.
En cherchant sur le Web, on retrouve cette figurine avec le poing gauche correctement placé.
J’ai contacté leur service pour obtenir un arrangement et malheureusement il n'y en aura pas.
Donc cela sera la seule et unique commande que j'aurais passé sur WillyMiniatures.

This company have a massive problem with costumer service and communication, especially with their Kickstarters. It doesn't matter what communication via you try or what is the problem you are having, they will never answer you.
You cannot trust either their own timelines, if you read something is going to be shipped in 72 hours, it might take easily 3 weeks and within that time you won't have any update from willy.
The models are not bad and quality is average although it might happen as well you receive a resin model actually advertised as metal... there are other 3rd party businesses that work in a different level of communication and costumer service, not worth to be exposed to an unpleasant situation.