WellNess Sport Club Anmeldelser 

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Informasjon om virksomheten

  1. Helseklubb

Skrevet av virksomheten

Accédez au must du fitness et de la musculation partout en France dans les salles de sport Wellness ! À Lyon (Vendôme, Gambetta, Confluence), Paris (République, Porte Maillot), Marseille, Aix-en-Provence, Nantes, Clermont-Ferrand, Grenoble, Villeurbanne ou à Tassin-la-Demi-Lune, trouvez le centre de remise en forme qui vous convient !


Kontaktopplysninger

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Middels

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Meilleure salle de sport

Adhérente depuis plusieurs années, je trouve que WellNess Sport Club arrive à innover régulièrement ! Les nouveaux espaces Hyrox sont top !

4. august 2026
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Svar fra WellNess Sport Club

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour 😊

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les évolutions du club et que nos nouveaux espaces HYROX répondent à vos attentes. Nous avons à cœur d'innover régulièrement afin de proposer à nos adhérents des équipements et des espaces toujours plus adaptés aux nouvelles pratiques sportives.

Merci pour votre confiance depuis toutes ces années. Vos encouragements nous motivent à continuer à faire évoluer nos clubs pour vous offrir la meilleure expérience possible.

A très bientôt pour une prochaine séance,
L'équipe WellNess Sport Club

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pire salle de sport

Je suis vraiment déçue de cette salle.

J'ai décidé de résilier mon abonnement, car la salle est trop petite : il est souvent impossible de faire certains exercices avec des poids libres. En plus, je paie 50 € par mois en tant qu'étudiante pour n'avoir accès qu'à une seule salle, alors que d'autres enseignes sont moins chères et donnent accès à tous leurs clubs.

J'ai également perdu ma carte d'accès. Comme il me restait seulement deux mois d'abonnement, je pensais qu'on m'en prêterait une, mais on m'a demandé de payer 10 € pour une simple carte vierge. J'ai aussi dû payer 8 € pour envoyer un courrier recommandé afin de résilier.

J'ai envoyé ma résiliation le 30 juin, reçue le 2 juillet. Malgré cela, on m'a refusé l'accès et on m'a demandé de payer le mois de juillet, alors que je n'ai même pas utilisé la salle.

En aout Je suis revenue et l'accès m'a encore été refusé. On veut toujours m'obliger à payer le mois de juillet alors que je n'ai jamais pu utiliser la salle. Je trouve cette gestion inadmissible.

Pour le prix, le service est vraiment décevant. Je ne recommande pas cette salle. Même Basic-Fit fait mieux.

3. august 2026
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Svar fra WellNess Sport Club

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés que votre expérience au sein du club n'ait pas répondu à vos attentes.

Concernant la taille de la salle, nos clubs disposent d'une surface minimale de 1 500 m², pensée pour proposer des espaces distincts (musculation, cardio, cours collectifs, bien-être...) afin que chacun puisse s'entraîner selon ses envies et ses objectifs. Certains créneaux horaires sont toutefois plus prisés et peuvent être davantage fréquentés. N'hésitez pas à solliciter notre équipe d'accueil qui pourra vous orienter vers d'autres espaces du club ou nos nombreux cours collectifs afin de varier vos entraînements et profiter pleinement de nos installations.

Concernant votre carte d'accès, son remplacement est effectivement facturé en cas de perte. Cette procédure a pour objectif de limiter les risques de fraude et de garantir une équité entre tous nos adhérents.

Au sujet de votre résiliation, l'envoi d'une lettre recommandée est bien prévu dans nos Conditions Générales de Vente, comme pour de nombreux abonnements avec prélèvement automatique. La résiliation prend effet à compter de la réception du courrier. Lorsqu'elle est reçue en début de mois, le contrat se poursuit jusqu'au début du mois suivant, conformément aux modalités précisées lors de l'inscription et dans nos CGV.

Enfin, le blocage de votre accès est lié aux échéances restées impayées. Une fois les conditions de résiliation respectées, l'abonnement prend fin selon les modalités prévues au contrat. Nous regrettons que ces éléments aient pu être source d'incompréhension et restons bien entendu disponibles à l'accueil du club pour échanger avec vous.

L'équipe WellNess Sport Club

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WELLNESS CLUB, OU L'ART DE PROMETTRE L'ELDORADO… ET DE LIVRER BARBES UN JOUR DE PLUIE.

Adhérent du wellness club depuis plusieurs années, j’ai longtemps cru être le membre d’un lieu où l’on cultive le bien-être et l’esprit de club. Hélas, à force d’y entrer, j’ai fini par comprendre que l’un relève surtout du marketing, et l’autre… d’une légende urbaine. Que son nom relevait davantage de la poésie commerciale que de la réalité vécue.

Le “Club” : un mot qui promet Londres, mais qui livre plutôt un hall de gare
Un club, normalement, c’est un endroit où l’on vous connaît, vous écoute, vous respecte. Ici, c’est plutôt : — « Posez votre serviette, ou la porte c’est par là ! » Ce qui serait charmant… si les sols et appareils n’étaient pas dans un état tel que même ma serviette de douche, pourtant propre, refusait d’y être sanitairement posée.
Résultat :
Accès refusé,
Puis courriel de résiliation,
Puis revirement soudain (miracle),
Le tout attribué à une “erreur du personnel d’accueil”.
Étrange club, n'est-ce pas, où l’on peut vous virer par inadvertance, mais où personne ne peut vous répondre par écrit !
Car oui : Les lettres recommandées ? Ignorées. Les demandes amiables de mon avocat ? Ignorées. Mon absence prolongée pour raisons médicales ? Ignorée.
En revanche, les prélèvements mensuels, eux, n’ont jamais été malades. Une régularité comptable digne d’un métronome suisse.

Le “wellness” : un mot qui promet Bali, mais qui livre plutôt un décor de fin de chantier.
Que dire…
Des tapis confettis qui semblent avoir été davantage choisis pour leur capacité à faire rire, plus qu’à y poser ensemble au moins les ¾ du corps.
De la descente d’entrée, plus proche d’un décor de zone défavorisée que d’un temple du bien être.
Des sols glissants dans les zones humides, façon patinoire municipale (chute assurée… auprès d’une bonne assurance, je l’espère pour vous).
Du sauna mixte et de ses attributs, minuscules et inconfortables.
Des vestiaires, organisés comme si deux architectes fâchés en avaient chacun indépendamment dessiné une moitié.
Et du planning des cours, annoncé comme une explosion de nouveautés… qui n’a jamais vraiment explosé.
On nous avait promis :
« Dans trois mois, vous n’aurez encore rien vu ! » Effectivement : je n’ai rien vu.

Conclusion
Le “wellness club” n’est pas dans l’absolu le pire établissement en soi : il est simplement banal, désorganisé, impersonnel, et surtout en complet décalage avec les promesses flamboyantes de son nom. Un club qui n’a de club que la cotisation, et un wellness qui n’a de wellness que l’enseigne.
Je le note 1 /5 (ou 3/10) pour la qualité des professeurs et des équipements, qui sauvent ce qui peut encore l’être. Pour le reste… les promesses n’engagent décidément que ceux qui y croient !

5. juni 2026
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Svar fra WellNess Sport Club

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message et sommes navrés que votre expérience au sein du club n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et ne semble pas correspondre à vos standards.

Chez WellNess Sport Club, nous avons des exigences élevées en matière d'accueil, d'accompagnement, de propreté et de respect des règles de vie communes. Nos équipes veillent chaque jour à faire respecter ces standards, notamment le port obligatoire de la serviette sur les appareils, une règle d'hygiène essentielle qui s'applique à l'ensemble de nos adhérents.

Concernant la propreté et l'entretien du club, nos équipes de nettoyage et nos équipes techniques interviennent quotidiennement afin de maintenir les installations dans les meilleures conditions. Malgré cette vigilance, un incident ponctuel peut toujours survenir. C'est pourquoi nous invitons systématiquement nos adhérents à le signaler directement à l'accueil afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais.

Nous sommes également désolés si certains échanges avec nos équipes n'ont pas répondu à vos attentes. L'humain, l'écoute et l'accompagnement sont au cœur de notre démarche, et nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à chacun de nos adhérents.

Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de nos coachs et de nos équipements. Nous poursuivons nos investissements et nos actions d'amélioration afin de continuer à faire évoluer nos clubs.

Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous remercions, malgré tout, d'avoir pris le temps de partager votre expérience… avec une plume qui ne laisse pas indifférent.

L'équipe WellNess Sport Club

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