es ist skandalös wie Kunden getäuscht werden ....das Produkt wird professionell beworben....toll beschrieben ....das war es dann auch das Geld ist weg und es gibt dafür nichts ausser eine 500g Tüt... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Viele Punkte sprechen gegen Energy2day bzw. Voltera: - Leider nicht fähig eine richtige Abrechnung zu erstellen. - Auf Widersprüche und Briefe wird nicht reagiert, stattdessen Mahnung und Mahngeb... Vis mer
Selskapet har svart
Schlechte Kundenservice. Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Das Unternehmen ist misstrauisch und nicht weiter empfehlenswert. Hast du schon ein Auftrag bei der Anbieter abgegeben?! Dann wünsche... Vis mer
Selskapet har svart
Ich kann mich den anderen Bewertern nur anschließen. Ganz schlechter Kundenservice. Endabrechnung hat zu lange gedauert und das Guthaben wurde bisher auch nicht ausgezahlt. Erst hieß es am Telefon,... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Energileverandør
- Strømleverandør
- Energiutstyr og -løsninger
- Gasselskap
- Leverandør av fornybar energi
- Offentlig forsyningsentreprenør
Skrevet av virksomheten
Wir sind ein modernes Unternehmen, das ganz Ihre individuellen Bedürfnisse im Blick behält. Egal, in welcher Lebenssituation Sie sich befinden, wir haben die passenden Strom- und Gastarife für Sie. Günstig, fair, verlässlich. Als Energieversorger sehen wir uns in der Verantwortung, gemeinsam mit Ihnen eine lebenswerte Zukunft zu sichern. Daher bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, Ihren CO2 Fußabdruck zu verkleinern und vollständig auf regenerative Energien umzusteigen. Und das zu attraktiven Tarifen, mit denen Sie Ihre Energiekosten spürbar reduzieren können. Mit mehr 20 Jahre Erfahrung am Energiemarkt wissen wir nicht nur, was unseren Kunden wichtig ist. Wir haben die passenden Strategien, um am Markt zum richtigen Zeitpunkt zu günstigen Konditionen einzukaufen. Ein Vorteil, der wir an unsere Kunden weitergeben. Die sichere Versorgung mit verantwortungsvoller Energie ist eine der wichtigsten Aufgaben unserer Zukunft. Dazu wollen wir unseren Beitrag leisten und täglich für unsere Kunden besser werden. Mit einer vertrauensvollen Beratung und digitalen Leistungen, die unseren Kunden maximale Flexibilität ermöglichen und völlige Transparenz garantieren. Im Zuge der Digitalisierung und dem Neuaufbau eines leistungsstarken Kundenservices aktualisieren wir derzeit unseren Webauftritt. Der Zugang zu unserem neuen Kundenportal ist selbstverständlich uneingeschränkt möglich.
Kontaktopplysninger
Seeholzenstraße 12, 82166, Gräfelfing, Tyskland
- 0897080998810
- kundenzufredenheit@energy2day.de
- www.voltera.de
Finger weg von diesem Stromanbieter!
Von der Preiserhöhung letztes Jahr auf mehr als 72 Cent je Kwh habe ich erst mit Schreiben über die Energiepreisbremse im Februar erfahren. Seitdem versucht Energie2Day erfolglos zu erreichen. Telefonisch seit Monaten nur Bandansage. Auf Sonderkündigung nicht reagieriert. Mehrfach Mails geschrieben ohne Antwort, Verbraucherbeschwerde eingereicht, ohne Antwort. Schlichtungsverfahren eingeleitet und jetzt endlich die Kündigung erhalten. Ich kann jedem nur empfehlen, nach einer Frist von 14 Tagen nach Kündigung und keiner Reaktion, sofort eine Verbraucherbeschwerde einzureichen, welche eine Frist von 4 Wochen hat und danach über die Bundesnetzagentur ein Schlichtungsverfahren einleiten. Viel Papierkrieg, aber scheibar der einzige Weg. Meiner Ansicht nach sollte diesem Stromanbieter die unternehmerische Tätigkeit entzogen werden.
15. mai 2023
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Kochrian,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die vorangekündigte Preiserhöhung und die Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit unserem Unternehmen entstanden sind. Wir haben Ihre Kritik zur Kenntnis genommen und bedauern zutiefst, dass Sie sich nicht angemessen betreut gefühlt haben.
Um die von Ihnen genannten Probleme anzugehen, haben wir die vorangekündigte Preiserhöhung aufgrund der Unannehmlichkeiten zurückgenommen. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen an unseren Service nicht gerecht werden konnten.
Wir nehmen Feedback wie Ihres sehr ernst und werden intern Maßnahmen ergreifen, um unsere Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Gehört zu Energy2day, Warnung, unseriös
Ursprünglich mit Voltera Gasvertrag abgeschlossen, firmiert heute unter Energy2day. Seit Monaten keine Abrechnung, keine Reaktion auf Mahnungen, nicht erreichbar, Geld wird abgebucht. Ein Bewertungsstern ist noch zu viel, wir überlassen das jetzt dem Anwalt, Klage folgt.
10. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Dimitrov,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Bezug auf Ihren Gasvertrag mit Voltera erlebt haben.
Es ist wichtig zu vermerken, dass Voltera eine Eigenmarke von Energy2Day GmbH ist und dass jeder Schriftverkehr von Energy2Day GmbH unterzeichnet wird. Gerne können Sie jedes (seit Februar 2021) an Sie versandtes Schrieben erneut überprüfen: als Absender (ganz oben links) und in der Fußzeile wurde immer Energy2Day GmbH hinterlegt.
Zusätzlich möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Ihnen am 20.06.2023 versandte Turnusrechnung mit dem Turnusende 31.05.2023 innerhalb der gesetzlichen Fristen versendet wurde.
Wir möchten betonen, dass es unser Ziel ist, die Anliegen unserer Kunden ernst zu nehmen und angemessen zu behandeln. Es tut uns sehr Leid, dass Sie eine abweichende Impression gehabt haben.
Wir unterstützen allerdings Ihre Entscheidung, rechtliche Schritte einzuleiten, um eine Lösung für Ihre Angelegenheit zu finden. Wir hoffen, dass dies dazu beiträgt, die offenen Fragen zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen behandelt werden.
Für Fragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Energy2Day Kundenservice
Kein Stern wäre die richtige Bewertung …
Kein Stern wäre die richtige Bewertung ! Keine Reaktion auf Kündigung, keine Reaktion auf Einschreiben, Anschläge werden trotz widerrufener Einzugsermächtigung weiter abgebucht, Rückgabegebühren belastet. Ich kann jedem nur raten direkt zur Schlichtungsstelle zu gehen sonst bekommt man das Geld nie zurück. Weshalb werden solche Firmen nicht abgemahnt ??
10. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Zeller,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf unseren Service und die Kommunikation mit uns erfahren haben. Es tut uns leid, dass Ihre Kündigung nicht angemessen behandelt wurde und dass Sie auf Ihre Anfragen und Einschreiben keine Reaktion erhalten haben.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme bezüglich der trotz widerrufener Einzugsermächtigung weiterhin abgebuchten Beträge und der belasteten Rückgabegebühren entsprechen nicht unseren üblichen Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Missstände.
Wir möchten betonen, dass es unser Ziel ist, die Anliegen unserer Kunden ernst zu nehmen und angemessen zu behandeln. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht erfolgt ist und dass Sie den Weg zur Schlichtungsstelle in Erwägung ziehen mussten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden interne Untersuchungen durchführen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Es ist uns wichtig, solche Angelegenheiten transparent und fair zu klären, und wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte, und wir hoffen, dass Sie bald eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir setzen alles daran, Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Energy2Day Kundenservice
Besser einen seriösen Stromanbieter suchen
Viele Punkte sprechen gegen Energy2day bzw. Voltera:
- Leider nicht fähig eine richtige Abrechnung zu erstellen.
- Auf Widersprüche und Briefe wird nicht reagiert, stattdessen Mahnung und Mahngebühr.
- Abschlag wird verdoppelt und am nächsten Tag abgebucht. Habe natürlich eine Rücklastschrift gemacht, die sie mir dann in Rechnung stellten
- Schlussabrechnung hat jetzt über 4 Monate gedauert und Widerspruch zur letzten wird einfach ignoriert.
Suchen Sie sich lieber einen seriöseren Stromanbieter.
14. april 2023
Svar fra Voltera
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit unserem Unternehmen, insbesondere Energy2day bzw. Voltera, erlebt haben. Ihre Erfahrungen entsprechen nicht unseren Servicestandards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, benötigen wir bitte weitere Informationen wie Ihre Kunden- oder Vertragsnummer. Wir möchten sicherstellen, dass alle offenen Punkte geklärt werden und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, entweder per E-Mail oder telefonisch, damit wir Ihre Anliegen besprechen können. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und die Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, diese Angelegenheit zu besprechen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Finger weg von Voltera/Energy2day
Finger weg von Voltera/Energy2day
Auch wir versuchen seit Monaten das Unternehmen zu erreichen. Selbst auf Einschreiben wird nicht reagiert. Wir warten auch auf die Endabrechnung 2022 mit einem ordentlichen Guthaben und nichts passiert. Der Vorgang ist jetzt an die Schlichtungsstelle gegangen. Mal sehen, wann wir unser Geld wieder bekommen.
20. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrte Frau Bührmann,
vielen Dank für Ihre Mitteilung auf Trustpilot.de.
Leider verzögert sich der Versand von Ihrer Schlussrechnung noch einen Moment. Grund dafür sind fehlende Abrechnungsrelevante Daten für den Zeitraum 01.01.2023-31.01.2023, die wir von Ihrem Verteilnetzbetreiber noch vermissen. Wir arbeiten mit Hochdrück daran, die fehlende Daten schnellstmöglich zu erhalten.
Sobald wir eine Rückmeldung von Ihrem Verteilnetzbetreiber bekommen, werden wir Ihre Rechnung erstellen und versenden können.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Ich schließe mich den schlechten…
Leider kann ich mich zu der Antwort von Energy2day/Voltera hier auf der Plattform nicht äußern. Deshalb auf diesem Weg.
Ich habe mindestens schon 50 mal beim Kundenservice angerufen - ohne Erfolg, sämtliche Emails bleiben unbeantwortet. Zwischenzeitlich habe ich den Vertrag gekündigt. Am letzten Tag der Belieferung wollte ich den Zählerstand übermitteln, allerdings war der Kundenlogin bereits seitens Energy2day/voltera offline gestellt.
Nachdem ich nunmehr seit 14 Monaten kein Lebenszeichen mehr erhalten habe, werde ich jetzt meine Bemühungen einstellen. Sollte die Firma noch Zahlungen von mir erwarten, kann sie sich gerne bei mir melden.
Übrigens 96% 1 Sterne Bewertungen sprechen wohl für sich!
Die Bundesnetzagentur wurde bereits von mir über die unseriösen Geschäftsgebahren von Energy2day/Voltera informiert, das Verfahren läuft.
Und abschließend, irgendwelche Schleimtexte - durch KI erstellt - könnt ihr euch auch wirklich sparen!!!
=======================================
Ich schließe mich den schlechten Erfahrungen zu Voltera/Energy2day vollumfänglich an.
Ich habe die Lastschrift zurückgehen lassen und das Mandat gekündigt. Daraufhin wurde noch einmal abgebucht. Seither nichts mehr. Ich zahle nun seit Ende 2022 keine Abschläge mehr - gemeldet hat sich bisher niemand von Voltera/Energy2day bei mir. Warten wir mal ab, wie es weiter geht.
1. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrte Frau B.,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Zusammenhang mit Ihrem Stromvertrag bei uns erfahren haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind.
Um Ihr Anliegen gründlich und effizient zu überprüfen und eine angemessene Lösung zu finden, benötigen wir Ihre Kundennummer. Die Kundennummer ist eine wichtige Referenz, die es uns ermöglicht, Ihren Vertrag und Ihre Transaktionen in unserem System zu identifizieren und nachzuvollziehen. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit, damit wir den Sachverhalt überprüfen können.
Sobald wir Ihre Kundennummer erhalten haben, werden wir alles daran setzen, Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice-Team wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um den weiteren Verlauf zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde angemessen behandelt wird.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, Ihre Angelegenheit zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Kundennummer mitzuteilen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich behilflich sein können.
Nochmals, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Energy2Day Kundenservice
Vertragswidriges Verhalten
Dieses Unternehmen, das zu Energy2day gehört, hat überhaupt keinen Stern (mehr) verdient, sondern nur noch eine Minusbewertung: Seit August 2022 keine Kommunikation möglich, lediglich der Eingang von Emails wird automatisch mit Standardtext bestätigt; Wegfall der EEG-Umlage ab 7/22 wurde bei Abschlägen nicht berücksichtigt - sollte angeblich in der Jahresabrechnung erfolgen, die jedoch bis heute nicht erstellt wurde. Wechsel zu günstigerem Anbieter wird verhindert indem man behauptet, mein Vertrag hätte noch Laufzeit bis 2024, obwohl ich aufgrund Preiserhöhung Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen habe - wird ignoriert. Preiserhöhung ab 01.03 wurde nicht angekündigt, sondern war in Info vom 23.02. (5 Tage vor der Erhöhung) zur Strompreisbremse und neuen Abschlägen "versteckt". Zum 21.02. fällig gewesene Jahresabrechnung bis heute nicht erhalten. Als Grundlage für Abschläge ab 01.03. einen um 1.000 kWh zu hohen Verbrauch zugrundgegelegt, obwohl ich Zählerstand monatlich mitgeteilt hatte. Die aufgezeigten Abschläge waren aber zu niedrig für diesen zu hoch angesetzten Verbrauch - damit hätte ich nächstes Jahr eine Nachzahlung von ca. 1.700 €. Es scheint die Absicht dahinter zu stecken, dass man nur auf die niedrigen Abschläge schaut und alles andere nicht weiter beachtet. In 11/22 wurden statt ohnehin schon überhöhtem Abschlag von 225 €, den man trotz mehrfacher Bitte nicht reduziert hatte, 408 € abgebucht. Habe ich rückbuchen lassen, Einzugsermächtigung entzogen und von da an selbst angemessene Abschläge gezahlt. Andernfalls hätte ich jetzt dort ein Guthaben von fast 1.000 €, das bis heute nicht erstattet wäre, weil keine Abrechnung erfolgte. - Werde jetzt Anwalt in Anspruch nehmen und Voltera/Enery2day gegenüber alle Mehrkosten geltend machen, die mir durch das in mehreren Punkten vertragswidrige Verhalten dieses Unternehmens entstehen bzw. bereits entstanden sind. In den Vergleichsportalen wird dieses Unternehmen nicht mehr angezeigt - wohl aus gutem Grund!!!
1. mars 2023
Svar fra Voltera
Sehr geehrte Frau Simon,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf unseren Service und die Kommunikation mit uns erfahren haben.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme entsprechen nicht unseren üblichen Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Missstände.
Wir möchten betonen, dass es unser Ziel ist, die Anliegen unserer Kunden ernst zu nehmen und angemessen zu behandeln. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht erfolgt ist.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden interne Untersuchungen durchführen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Es ist uns wichtig, solche Angelegenheiten transparent und fair zu klären, und wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte, und wir hoffen, dass Sie bald eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir setzen alles daran, Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Kündigung nach der Preiserhöhung wurde…
Kündigung nach der Preiserhöhung wurde nicht angenommen, am Telefon wurden Lügen erzählt und geltendes Recht verbogen. Zum Schluss wurde unberechtigterweise der Netzagentur noch mein Auszug aus der eigenen Immobilie gemeldet, so das ich in Grundversorgung landete. Energy2day/Voltera haben ein 4 Monate andauerendes Chaos verursacht! Es ist immer noch nicht zu Ende und melden tut sich auch niemand. Ich muss jetzt noch drei Wochen warten, bis ich die Schlichtungsstelle einschalten kann, habe den Fall aber schon meinem Anwalt übergeben. Vor energy2day und der Tochter Voltera kann ich nur jeden warnen - Bestellt Euer Gas bei anderen Anbietern - dieser ist böse!
25. november 2022
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Barg,
wir bedauern zutiefst, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Sie mit unserem Unternehmen erlebt haben. Ihre Erfahrung spiegelt nicht unsere Standards wider, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, benötigen wir bitte weitere Informationen wie Ihre Kunden- oder Vertragsnummer. Wir möchten sicherstellen, dass alle offenen Punkte geklärt werden und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, entweder per E-Mail oder telefonisch, damit wir Ihre Anliegen besprechen können. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und die Angelegenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, diese Angelegenheit zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
All das was in den Kommentaren steht…
All das was in den Kommentaren steht kann ich bestätigen. Bin nun einen Schritt weiter. Der Staatsanwalt kümmert sich um diese Firma. Sowie das Finanzamt.
23. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass die Marke Voltera weiterhin existiert.
Für Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundeservice
Sofort vom Markt nehmen. Alles was in den Kommentaren steht
Alles was in den Kommentaren steht, ist so auch mir widerfahren. Das ist verbrecherisch. Eine unglaublich dysfunktionale Bande, die von rechts wegen umgehend vom Markt genommen sollte.
10. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Rottke,
möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Leider muß ich mich den Kommentaren…
Leider muß ich mich den Kommentaren anschließen. Der Abschlag wurde im november 2022 deutlich erhöht. Über das Kundenportal schrieb ich eine Nachfrage, weshalb hier die Abschlag erhöht wurde, telefonisch ist hier so gut wie NIE jemand erreichbar. Nachdem im Dezember 2022 wieder der erhöhte Abschlag abgebucht wurde, versuchte ich nochmals telefonisch jemanden zu erreichen, was nach ca. 25 Versuchen gelang. Hier wurde mir mitgeteilt, dass der Strompreis erhöht worden sei und wir hier schriftlich infomiert worden seien - allein das Schreiben liegt uns nicht vor. Daraufhin wurde unsererseits per Email unverzüglich zum Erhöhungstermin gekündigt - die Email wurde ca. 1 Monat später auch gelesen - bearbeitet wurde nichts. Nun nochmals erinnert, da - man kann es erraten - telefonisch niemand erreichbar ist. Werde nun noch alle Gelder zurück buchen lassen, bei welchen das möglich ist und eine Anwalt wohl einschalten müssen. Wie kann so ein Anbieter in Deutschland als Stromanbieter zugelassen sein?
13. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Korell,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie in Zusammenhang mit Ihrem Stromvertrag bei uns erfahren haben. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst. Ihr Anliegen wurde sorgfältig geprüft, und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es tut uns leid, dass der Abschlag für Ihren Stromvertrag im November 2022 ohne ausreichende Vorankündigung erhöht wurde. Wir verstehen, dass dies für Sie verwirrend und frustrierend sein kann. Unser Ziel ist es, unsere Kunden stets transparent und pünktlich über Tarifänderungen zu informieren. In Ihrem Fall scheint dies jedoch nicht reibungslos abgelaufen zu sein, und dafür entschuldigen wir uns.
Wir bedauern auch, dass es Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit unseres Kundenservice gab. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Erreichbarkeit und den Kundenservice zu verbessern, um solche Probleme zu verhindern.
Bezüglich der schriftlichen Mitteilung zur Preiserhöhung, die Ihnen fehlt, werden wir die entsprechenden Unterlagen erneut an Sie senden, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Informationen erhalten.
Ihre Kündigung per E-Mail wurde von uns gelesen, und es ist bedauerlich, dass bislang keine Bearbeitung erfolgte. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Kündigung angemessen behandelt wird.
Wir verstehen, dass Sie erwägen, Gelder zurückzubuchen und rechtliche Schritte in Betracht zu ziehen. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden, damit solche Schritte nicht erforderlich werden. Unser Kundenservice-Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit weiter zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken ausgeräumt werden.
Nochmals, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bisher erlebt haben. Wir schätzen Ihre Treue als Kunde und werden alles daran setzen, Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Energy2Day Kundenservice
Berechtigte Kündigung wird nicht…
Berechtigte Kündigung wird nicht angenommen;
keine Reaktion auf EMails, Telefonisch nicht zu erreichen, falsche Abbuchungen, Konto wird belastet ohne Abbuchungserlaubnis, keine Endabrechnung, und, und, und
Dieses Unternehmen ist der Gipfel der Unprofessionalität
31. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Voit,
im Namen unseres Unternehmens möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise erfahren haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und Ihr Feedback sehr. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Servicedienstleistungen zu verbessern.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es verwenden, um unsere Abläufe und Dienstleistungen zu überarbeiten. Es ist unser Ziel, kontinuierlich an der Verbesserung unserer Servicequalität zu arbeiten, und Ihr Input ist von unschätzbarem Wert in diesem Prozess.
Ihre Schlussrechnung wurde für Sie erstellt und ist auf dem elektronischen Weg zu Ihnen. Um Ihnen das Guthaben auszahlen zu können, benötigen wir bitte Ihre Bankverbindung. Bitte teilen Sie uns Ihre Daten via E-Mail mit.
Nochmals, es tut uns leid, dass Sie von diesem Vorfall betroffen waren, und wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Energy2Day Kundenservice
Es müssten -5 Sterne vergeben werden
Es müssten -5 Sterne vergeben werden. Kurzform: Strompreis-Erhöhung in 11/2022 um rd. 800% zum 17.12.2022. Habe fristgerecht per Email (Schriftform) gekündigt. Keine Bestätigung erhalten. Kein Wechsel zu anderem Anbieter möglich, da Kündigung nicht bearbeitet wurde. Erinerungsemail auch unbeantwortet. Telefonisch nicht erreichbar. Beschwerde per Einschreiben Rückschein an Geschäftsleitung - Eingangsbestätigung per 23.12.2022: Bis heute immer noch keine Info/kein Wechsel möglich.
Ich sehe das gaaanz entspannt:
1) Die haben damit keinerlei rechtliche Handhabe den erhöhten Preis zu fordern; eigentlich Schadenersatz, da Wechsel zu anderem Anbieter verhindert wurde und die Preise danach gestiegen sind.
2) alle Lastschriften zurückgeben, Mahnverfahren abwarten, bei Mahnbescheid Widerspruch einlegen
3) Abrechnung wurde ja auch noch nicht erstellt: Zwischenzählerstand zum Kündigungstermin habe ich mitgeteilt. Falls Abrechnung überhaupt kommt: prüfen ggfls. Wiedersprechen ggfls. Bundesnetzagentur bzw. Schlichtungsstelle einschalten.
Fazit: keine Panik! DIE sind NICHT im Recht! Ich warte ab, ob und was passiert. Beziehe weiter Strom von denen zu alten Preis (alter Vertrag: rd. 22,5 Ct/kWh), da ja KEIN neuer verbindlicher Stromvertrag zustande gekommen ist. Verbraucher haben da grundsätzlich sicher bessere Karten, müssen sich jedoch "wehren".
Wetten, dass bald dort die Insolvenz droht!?
Ich erwarte keine Rückerstattung und geben jede Lastschrift zurück!
DIE können mich mal am A...... l......!!
Ergänzung am 14.11.23:
Supi! Nach 11 Monaten gibt der S…hau… doch einen Standard-Kommentar ab. Die seit 02.2023 ausstehende korrigierte Abrechnung wurde immer noch nicht erstellt. Was ist das für ein unfähiger Haufen Sch…..!?
Aktualisierung am 15.11.23:
Es ist richtig, dass ich seit dem 11.02.23 beim örtlichen Grundversorger "gelandet" bin. Diese Info erhielt ich jedoch zeitlich vor der lange erwarteten und längst überfälligen Kündigungsbestätigung. Seit 10.05.23 konnte ich dann zu Eprimo wechseln: gut+günstig!
Auf die korrigierte und mehrfach angemahnten Korrektur der falschen Schlussrechnung von Voltera vom 17.05.2023 warte ich immer noch. Dafür erhielt ich per 22.08.2023 einen Vertrag-Kontoauszug mit der immer noch falsch berechnten Forderung. Das ich keinen falschen Betrag zahle ist doch wohl klar- oder!?
Es ist doch ein großes Unding, dass man sich als Kunde so viele Stunden damit befassen muss, weil ein Unternehmen einfach nicht in der Lage ist, seinen originären Job fehlerfrei zu machen!! Servicewüste Deutschland halt - aber nicht mit mir!
1. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Schwenk,
vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung sowie für die Mitteilung Ihrer Kundennummer.
im Namen unseres Unternehmens möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise erfahren haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und Ihr Feedback sehr. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Servicedienstleistungen zu verbessern.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es verwenden, um unsere Abläufe und Dienstleistungen zu überarbeiten. Es ist unser Ziel, kontinuierlich an der Verbesserung unserer Servicequalität zu arbeiten, und Ihr Input ist von unschätzbarem Wert in diesem Prozess.
In Antwort auf Ihre Aktualisierung der Bewertung vom 14.11.2023 teilen wir Ihnen folgendes mit:
Ihre Sonderkündigung:
- Ihre Sonderkündigung haben wir empfangen. Weil uns November und Dezember 2022 sehr viele Kundenanfragen gleichzeitig erreicht haben, kam es zu Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Sonderkündigung aufgrund der Preisanpassung. Ihr Stromzähler konnte somit zum gewünschten Datum nicht abgemeldet werden. Selbstverständlich wurde die angekündigte Preisanpassung unserseits zurückgezogen und Ihr Verbrauch mit dem vor dem Ukrainekrieg geltenden Preisen (unter 20ct Netto/kWh) abgerechnet. Ihre Kündigungsbestätigung wurde Ihnen am 10.02.2022 an die uns bekannte Postanschrift versendet. Sollten Sie eine Kopie benötigen, setzen Sie sich mit uns bitte via E-Mail in Verbindung. Unsere E-Mailadresse finden Sie u.a. direkt auf Trustpilot.de.
Ihre Schlussrechnung:
- Ihre Schlussrechnung wurde am 17.05.2023, wie von Ihnen gewünscht, an die uns bekannte E-Mailadresse bereits versendet. Sollten Sie eine Kopie benötigen, setzen Sie sich mit uns bitte via E-Mail in Verbindung. Unsere E-Mailadresse finden Sie u.a. direkt auf Trustpilot.de.
Ihre Aussage "Beziehe weiter Strom von denen zu alten Preis (alter Vertrag: rd. 22,5 Ct/kWh), da ja KEIN neuer verbindlicher Stromvertrag zustande gekommen ist."
- Bitte beachten Sie, dass Sie seit diversen Monaten keinen Strom von Energy2Day GmbH mehr beziehen.
Ihre Ergänzung vom 14.11.2023:
- Oktober 2023 haben wir diesen Profil auf Trustpilot in Anspruch genommen. Aus diesem Grund werden alle hier vorliegende Kundenbeschwerden von unserer Fachabteilung in jedem Detail überprüft. Bitte beachten Sie, dass der Klärungsversuch Ihres Sachverhaltes unserseits nicht böswillig ist.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Achtung!!
Achtung!!! Abschläge für Strom werden erhöht ohne zu informieren und eine Änderung ist im Kundenportal möglich, obwohl auf der Homepage so angegeben. Ich sehe es kommen, die rauben sich noch unser komplettes Guthaben, denn dass wir viel zu viel zahlen ist offensichtlich!
Auf die Abrechnung warte ich nun auch schon ewig... Absoluter Saftladen !!!!
8. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrte Frau Meyer,
wir möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Auf der Website steht "dauerhaft…
Auf der Website steht "dauerhaft geschlossen". Ich fürchte, die sind pleite
7. januar 2023
Svar fra Voltera
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Feedback bezüglich der Anzeige "dauerhaft geschlossen" auf unserer Website erhalten und möchten uns für eventuelle Unklarheiten entschuldigen. Wir möchten betonen, dass unser Unternehmen nicht pleite gegangen ist.
Die Anzeige könnte auf Missverständnissen oder technischen Problemen basieren. Wir sind sehr daran interessiert, dies zu klären und sicherzustellen, dass unsere Online-Präsenz korrekt und verständlich ist.
Falls Sie weitere Informationen teilen können oder konkrete Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, diese Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Keine Reaktion nach Sonderkündigung wegen Preiserhöhung um mehr als 100% zum 17.12.22
Nach Preiserhöhung um mehr als 100% zum 17.12.22 mehrfach gekündigt - glücklicherweise 1x per Einschreiben, und nachdem keine Reaktion erfolgte noch 1x per Mail und 1mal per Kündigungsformular auf der Webseite. Keine Reaktion bis auf eine automatisierte Antwortmail nach dem Kündigungsformular. Der verdoppelte Abschlag wurde zu Dezember frecherweise trotzdem abgebucht, also Lastschrift zurück geholt. Trotzdem weiterhin keinerlei Reaktion... Zählerstand zum 17.12./Kündigungsdatum habe ich wie auf der Internetseite angegeben per Email (keine Bestätigungsmail erhalten) und telefonisch (Sprachcomputer) mitgeteilt... Ach ja, telefonisch ist natürlich niemand erreichbar... ein Schelm, der Böses dabei denkt.
16. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Behnsen,
wir möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Keine Reaktion auf mehrere Kündigungsversuche
Wegen drastischer Preiserhöhung gekündigt. Keinerlei Reaktion. Kündigung per Mail DREIMAL wiederholt. Immer noch keine Anwort. Das ist ein Wahnsinn. Ich weiß nicht, was ich noch machen soll.
Update: Die Kündigungsbestätigung ist schließlich im Mai 2023 eingetroffen und zwar rückwirkend für Februar 2023, nachdem ich im Oktober 2022 gekündigt hatte.
BIS HEUTE HABE ICH KEINE SCHLUSSABRECHNUNG ERHALTEN! Es ist inzwischen November 2023!
16. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrte Frau Zoughlami,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Kündigung und den damit verbundenen Verzögerungen entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden.
Es ist bedauerlich, dass Sie aufgrund der drastischen Preiserhöhung und der ausbleibenden Reaktion auf Ihre Kündigung mit Unannehmlichkeiten konfrontiert wurden. Wir verstehen die Wichtigkeit einer zeitnahen Bearbeitung von Kündigungen und bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen gekommen ist.
Um Ihnen entgegenzukommen wurde die angekündigte Preisanpassung unserseits gelöscht. Das heißt für Sie, dass Sie bis Februar 2023 mit den vor der Krise geltenden Preisen abgerechnet wurden. Ihre Gutschrift können Sie in 14 Tagen erwarten. Bitte nutzen Sie diese Wartezeit um die uns bekannte Bankverbindungsdaten erneut zu überprüfen.
Ihre Rechnung konnten wir für Sie erstellen. Grund für die Verzögerung war der fehlende Endzählerstand, der uns heute von Ihrem Verteilnetzbetreiber telefonisch übermittelt werden konnte.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern sicherstellen, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Verzögerungen in der Zukunft zu vermeiden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir noch etwas für Sie tun können, um diese Situation zu bereinigen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen und sind bestrebt, Ihre Anliegen bestmöglich zu klären.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Schlechte Kundenservice, überhöhte nachrechnungen,
Schlechte Kundenservice. Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Das Unternehmen ist misstrauisch und nicht weiter empfehlenswert.
Hast du schon ein Auftrag bei der Anbieter abgegeben?! Dann wünsche ich demjenigen alles Gute:-)
So muss man alles nochmal abchecken ob alles auch stimmt.ende des Jahres werde ich meine Kündigung mit Sicherheit einreichen.
Lieber Finger weg wenn man kein Kopfschmerzen haben will.
17. september 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Segmen,
wir möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice, Nachfragen zu vollkommen überhöhten Nachzahlungen werden nicht korrekt beantwortet, d.h. man erhält ein Standardschreiben dass am Thema vollkommen vorbeigeht.
Weitere Anfragen werden nicht beantwortet, das Unternehmen zieht einfach einen vier stelligen Betrag per Lastschrift ein.
Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen!
16. juni 2021
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Klein,
wir möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Schlechte Service Qualität
Schlechte Kundenservice. Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Das Unternehmen ist misstrauisch und nicht weiter empfehlenswert.
Hast du schon ein Auftrag bei der Anbieter abgegeben?! Dann wünsche ich demjenigen alles Gute:-)
So muss man alles nochmal abchecken ob alles auch stimmt.
Lieber Finger weg wenn man kein Kopfschmerzen haben will.
8. september 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Voltera
Sehr geehrter Herr Alyelken,
wir möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.