de Volkskrant Anmeldelser 254

Geen bezorging. Bezorgklacht melden wordt niet serieus genomen

Ik zou graag een zeer grappige anekdote naar mijn dagblad PZC/AD willen sturen maar ik kom al dagen niet veel verder. Niet normaal hoeveel handelingen ik moet verrichten voor zoiets eenvoudigs. En dan nog kom ik er niet doorheen! Belachelijk!!ik heb het juiste e-mail adres.

Ze hebben mij misleid tot het afsluiten van een driejarig abbonnement waar ik niet vanaf kom. Ik maak geen gebruik van de service. De klantenservice is niet bereid mij tegemoed te komen of te helpen. Wees gewaarschuwd en sluit hier geen abbonement af

Vind eigenlijk 1 ster al teveel.

Het nieuws wat gebracht wordt is vooral eenzijdig en wordt te weinig belicht vanuit andere invalshoeken. Helaas iets te gekleurd. De hoogmoed en trots die ze hebben is een voorteken voor hun val.

Prima krant maar bezorging in Rotterdam is dramatisch!! A

Ik weet uit ervaring dat het volstrekt zinloos is te klagen bij de klantenservice van de Volkskrant dus dan maar via deze weg. Ik log als abonnee in op de Volkskrant online en aanpalende nieuwsbronnen via mijn telefoon, laptop, beide zowel op mijn werk als privé. (Waarbij ook een iPad privé). En om het helemaal ingewikkeld te maken gebruik ik soms mijn standaard browser (Safari) en soms Chrome. Mijn ergenis is dat de Volkskrant kennelijk denkt dat ik op te veel plekken ben ingelogd en mij periodiek dwingt om een nieuw wachtwoord aan te maken zodat ik overal weer opnieuw moet inloggen wat uiteindelijk tot een loop lijkt dat dit weer te veel is en ik weer er reset krijg etc etc. Ik snap dat ze om commerciële redenen niet willen dat er op te veel plekken wordt ingelogd maar dit is echt te veel.

Dit is de 2e keer dat het fout gaat met deze krant binnen een week. Eerst op zaterdag geen krant en op dinsdag een verkeerde krant.Bereikbaarheid is shit..! De Volkskrant weet dat heel goed, en zorgt dat je ze niet kunt bereiken. Ze verrekenen je klachten met het abonnements geld, en ook dat klopt niet. Arrogantie ten top. De enige manier om hier een einde aan te maken is het hele betaalde abonnementsgeld terug te vorderen. Dit blijkt juridisch mogelijk te zijn, en is meteen een tip voor al die gedupeerden. Succes.
J. Seuren

Linkse krant voor deugers. Zijn nergens neutraal. Enige wat klopt in die krant is de datum en de prijs.

Waarom zijn jullie zo selectief.
De komende schijtregering denkt en zorgt goed voor zichzelf, maar schrijft zijn eigen bevolking af en perst ze uit.
Wees eens volledig over het asociale gedrag van dit komende kabinet.

Eindelijk een mens aan de telefoon.
Ik had een vraag over inloggen en kreeg eerst een bandje met allerlei instructies om naar de website te gaan.
Bij veel organisatie wordt daarna automatisch de verbinding verbroken !
Gelukkig kon je aan de lijn blijven en kreeg je zowaar een echte medewerker aan de lijn.
En die loste het probleem in een halve minuut op !

Ik had al een abonnement voor 3 jaar. Na afloop wilde ik mijn abonnement verlengen en kreeg een aanbieding voor 6,97 euro per week. Dat komt overeen met een bedrag van 30,22 euro per maand. Nadat ik de verlenging heb geregeld kreeg ik een mail waarin stond dat de kosten 31,87 euro per maand. Als je de klantenservice belt zijn ze vaak niet bereikbaar of duurt het minimaal een kwartier voordat je iemand aan de lijn krijgt. Uiteindelijk had ik iemand aan de lijn en mijn probleem dat de berekening niet klopte, voorgelegd. Ik kreeg te horen zoals het bedrag van 31,87 euro per maand wat fout was in de mail stond betaald moest worden. Ze gaven ook geen uitleg waarom dat zo was. Blijkbaar kunnen ze niet rekenen wat de maandelijkse kosten zijn of denken ze dat de lezer dom is. Je wordt dus niet serieus genomen. Daarnaast is de krant in die jaren dat ik als abonnement had is meer dan honderd keer NIET bezorgd en vaker te laat bezorgd. Uiteindelijk heb ik besloten om mijn abonnement op te zeggen. De krant is okay, maar de bezorging en de klantenservice zijn waardeloos.

Ik had een tijdelijk abonnement afgesloten. Verschillende kranten zijn niet bezorgd. Na de zes weken dat ik de krant zou ontvangen, had ik opeens een doorlopend abonnement. De helpdesk is altijd overbezet en als je een terugbelverzoek doet bellen ze niet terug. Ik ga nooit meer een abonnement op de Volkskrant nemen, hoe goed de krant ook is.

Ik heb nooit gevraagt om een abbroment kreeg iederkeer een krant snap der er niks van dus ik ging bellen zij zij in heb een abbroment nee die heb ik niet ik hoef die rotzooi niet maar moest wel 200 euro betalen dan wil je het opzeggen en wat denk je ja hoor tot einde van 2026 nog even lekker betalen 40 euro permaand en anders gaat het naar een schuldeiser ben echt hellemaal klaar met volkskrant

DE OPDRINGERIGHEID !...ik zegde enkele jaren geleden al om die reden mijnabonnement op ...en nu krijg ik INEENS zonder enige vraag van mij ELKE DAG pop ups van de Volkskrant , dan nog gelieerd aan GOOGLE die dan nog berichten stuurt die ik dan MANUEEL ELKE KEER moet verwijderen als ik mijn laptop open...Nu is het zover dat ik TEGEN GELIJK WIE negatieve reclame zal maken over de VOLKSKRANT...Ik probeerde dit langs de website aan te geven en dat LUKT DAN NIET WANT

Vanmiddag heb ik met een collega van u gebeld over mijn abonnement en de factuur die ik, zonder te weten ineens kreeg in de mail over een openstaande factuur.
Samenvattend, de meneer aan de lijn kapte me af en dacht niet mee aan een oplossing, en was naar mijn mening niet klantvriendelijk.
Over het algemeen vind ik het netjes dat ze een regulier abonnement hebben verlengd tot een maand en niet samen willen meedenken aan een mogelijke oplossing, omdat ik ook netjes uitlegde over het feit dat ik van bepaalde wetten niet af wist waardoor ze hem wel konden verlengen.

Treiterende E-mails - beneden alle peil.
De inrichting van de abonnementen service online schiet aan alle kanten tekort. Na veel geduld heb ik mijn poging om een betrouwbaar abonnement te kopen, opgegeven en het abonnement formeel beeindigd.
Sinds die tijd blijf ik facturen en aanmaningen ontvangen! Om daarop te reageren dien ik in te loggen en allerlei stappen te ondernemen. Waarom zou ik dat verplicht zijn om te doen? Ik heb een bevestiging van een opzegging. De Volkskrant blijf mij bestoken met treiterende e-mails.
Triest dat deze plagende praktijken bestaan.

Volkskrant is een kutkrant, zeer slechte journalistiek, weinig invalspunten en een hoop arrogantie. Het zou beter zijn als deze krant voorgoed zou verdwijnen, als vrijhaven voor agressief links fascisme.

Onderstaande ervaringen met de Volkskrant zijn helaas herkenbaar. Kranten die niet bezorgd worden, kranten die niet aankomen op je vakantieadres, aanbiedingen die gedaan worden voor een abonnement waar je vervolgens geen gebruik van kunt maken e.d. Beschamend is ook hoe de klantenservice hiermee omgaat. Telefonisch en via de chat zijn ze slecht bereikbaar, ook het contactformulier is moeilijk te vinden op hun site. Vragen worden niet beantwoord, gedeeltelijk niet beantwoord, of antwoorden zijn tegenstrijdig met eerder ontvangen antwoorden en ook telefoonnummers op de website van de Volkskrant kloppen niet. Antwoorden vanuit een medewerker in de chat dat je ze je niet kunnen helpen en dat je maar de klantenservice moet bellen, zijn onacceptabel.
Aan slappe excuses en vage beloftes dat ze er alles aan doen om de klantenservice te verbeteren heb je ook niks.

Absoluut onwaardig. Sinds juni een abonnement voor de zaterdageditie. In totaal 6x niet ontvangen of voor de deur gegooid, drijfnat dus. Vandaag weer geen ontvangen. Ik heb volgens hen een 3 jarig abonnement afgesloten. Incasso,s zal ik voortaan terugboeken. Zal melding doen bij de consumentenbond. Paul Wanders

Proefabonnement van 4 weken gehad stopt automatisch stond er , daarna kreeg ik gewoon de krant heb gebeld om netjes door te geven maar toch weer de krant ,weer gebeld ze zouden het weer regelen ,maar deze week weer een krant ,ik bel niet meer wat een slechte klantenservice!!!