Vodafone Deutschland Anmeldelser 

Leider geht es wieder mal um eine Prämie. Ich wurde bei Vertragsabschluss am Telefon hintergangen, denn mir wurde zugesagt, dass ich die Cashbackaktion mit 240 Euro auch am Telefon bekomme. Leider habe ich bis heute keinen Cent und auch keine Bestätigung und Beantwortung meiner Mails erhalten.
Mir wurde etwas zugesagt, was nun nicht eingehalten wird. Ich finde das geht gar nicht. Wenn man gleich gesagt hätte, nein, das bekommen sie nur online, dann hätte ich alles online abgeschlossen. Aber das klang alles glaubwürdig.
Mit Versandkosten und Anschlussgebühr ist Vodafone schnell, aber zugesagte Prämien zu zahlen leider gar nicht.

Es gab ein Problem mit meinem Mobilfunk.
Ich wurde an den Technik Service weitergeleitet. Hier erfuhr ich durch
Frau Wagner eine sehr kompetente
Beratung und mein Problem war gelöst. Danke und 10 Punkte!

Vertrag kam letztlich nicht zustande, sahen uns innerhalb der 14 Tage Kündigungsfrist genötigt (für insg. 6 Verträge) zu kündigen, da mit drei verschiedenen Beratern 2 x der Vertrag abgeändert wurde. Es wurde unübersichtlich, nicht mehr nachvollziehbar.
Das hat unnötig viel Zeit und Nerven gekostet.
Die unterschiedliche Informiertheit der Mitarbeiter war unzufriedenstellend und das mehrmalige Abändern des Ausgangsvertrages, letztlich nicht zugunsten des Kunden, inakzeptabel.

Daher nur ein Stern als Bewertung.

Meine Erfahrung mit Vodafone ist durchaus schlecht. gefühlt schweißt die eine Hand nicht, was die andere Hand tut. Mir ist ein neuer Vertrag auf gebunden worden. Obwohl ich meinen Vertrag nur verlängern wollte. Dann ist mir am Telefon gesagt worden, dass ich ein Netzteil für meine alte FRITZ!Box bekomme, um diese weiter zu nutzen. Und beim nächsten Telefonat ist mir gesagt worden, dass Netzteile nicht einzeln versendet werden können. Wie kann man da noch vertrauen haben also wenn noch nicht einmal so etwas klar kommuniziert wird. Und das ist ja nun wirklich keine Sache, für die man eine gewisse Bildung braucht. Man muss ja eigentlich nur wissen, ob man ein Netzteil versenden kann oder nicht. Also das ist mehr als fraglich. Am Telefon wird man auch nicht ausreden gelassen also die Mitarbeiter fallen einen ins Wort und regen sich dann auf, wenn man laut wird. Ich weiß nicht, was man davon halten soll und dafür zahlt man viel Geld. Es gibt durchaus Unternehmen, die preiswerter sind und die aus meinen Erfahrungen kundenfreundlich sind.

Ein Monat kein mobiles Internet trotzdem wollen Sie den vollen Monatsbeitrag haben. Für eine Leistung diese Sie nicht erbracht haben. Am Telefon wird dann gelogen

Dieses Unternehmen, insbesondere die "mobilen" Vertreter sind an Dreistigkeit nicht zu überbieten ❗
Wie kann man einer an Demenz erkrankten Person derart Verträge aufs "Auge drücken"ohne sicher zu gehen das DER VERTRAG (Meinkabel) überhaupt nutzbar ist.

Mein mehrmaliger Kontakt führte zu keiner Lösung und ich wurde vertröstet und beschwichtigt ❗

1 Stern ist im gesamten noch zu viel.
Was nützt ein Kundenservice wo ich keinerlei, Zeitnah, Unterstützung gebraucht hätte ❓

Leute lass die Finger weg von Vodafone ey wirklich ich habe da angerufen weil ich seit Monaten immer wieder täglich Abbrüche habe und da, wollte der Herr mir ein anderes Gerät einen neuen Modem zu schicken hat mir das gleiche Gerät noch mal zugeschickt und ein Neuvertrag veranlasst wo ich jetzt mein Konto durchgesperrt bekommen habe absoluter Witz.... ihr verdient noch nicht mal einen Punkt denn er lässt alles durch Callcenter Mitarbeiter machen und die Leute sind sowas angepisst von euch ihr seid das schlechteste Telefonsystem was ich jemals kennengelernt habe als Unternehmen

Der schlechteste Internetanbieter in Deutschland! 🤮👎🏿 Der Techniker hat den Vertrag abgelehnt, weil eine Installation nicht möglich war. Trotzdem hat es 1,5 Monate gedauert, bis der Vertrag beendet wurde, und mir wurde sogar Internet berechnet, obwohl ich nie welches hatte. Keine Kommunikation, einfach katastrophaler Service. Nie wieder Vodafone!

Ihr seid genau so schlecht wie die DB

Ich bin Anfang August umgezogen und habe nun immernoch nicht meinen Router erhalten weil ihr nicht den A**** hoch kriegt, nichtmal der Router wurde geliefert was soll der Mist? Man sollte euch wirklich den Laden dicht machen! Nichtmal das Daten Volumen zahlt ihr! Alles Zeitverschwendung bei dem Saftladen!

Vor allem stört mich der Kundenservice man wird die ganze Zeit verarscht und auch die Verträge sind teuer.
In meinem Fall wurde mir gesagt dass mein Vertrag gekündigt sei, obwohl dem nicht so war. (Mein Fehler, da ich auf Kündigungsbestätigung pledieren hätte sollen). Allerdings haben die Mitarbeiter in der Filiale in Marburg (gutenbergstr. 35037) mich vorsätzlich angelogen und versucht, mir einzureden, dass mein Vertrag bereits gekündigt sei. Habe letztendlich 3 Monate gezahlt, obwohl ich das Modem bereits eingeschickt hatte. Wie gesagt ich hätte das selber alles checken können aber was ist das für ein Kundenumgang, wenn man damit rechnen muss Falschinformationen zu bekommen. Ich hab dann verschiedenen Nummern (die Filliale und der generelle Kundenservice angerufen) und da wurden mir dann Telefonnummern ohne Anschluss gegeben oder es wurde nicht zurückgerufen bzw. keine Erreichbarkeit mehr u.a. diese 08006647070. Ich verstehe, dass Unternehmen Profit machen aber was ist das.

Absolute Frechheit. 0 Service 0 Leistung und nichts funktioniert. Es werden Termine ausgemacht und Vodafone Mitarbeiter erscheinen nicht. Sie kommen willkürlich wann es Ihnen passt. Es wird erst ein Zeitrahmen von 16-20 Uhr angegeben dann wird angerufen, ob es auch um 12 Uhr geht. Was passiert dann. Es kommt niemand… und man sitzt den ganzen Tag zu Hause und wartet.
Schlechte Leistung dafür das man dafür Geld bezahlt.
Unverschämtheit. Man ruft an und beschwert sich man bekommt aufgelegt. Schlechtester Kundenservice den ich jemals hatte.

Inkompetenter Kundenservice + freche Preise

Habe vor einiger Zeit bei Vodafone Giga-TV gebucht. Nur GigaTV über Telefonleitung, kein Internet. Grundsätzlich war ich Anfangs mit dem Service recht zufrieden. Aber das änderte sich bald. Aus meiner Favoritenliste, die ich mühselig erstellt hatte, verschwinden immer wieder Sender die ich dort platziert hatte. Keine Ahnung warum. Dann gibt es immer häufiger Standbilder, also die Übertragung stockt. Oft sind Bild und Ton nicht synchron. Die Programm-Vorschau zeigt keine Anfangs- und Endzeiten der Programme! Was soll das denn? Lediglich vage Angaben sind vorhanden. Sehr viele Sender sind gnadenlos werbeüberlastet! Das nervt!

Aber die Krone des Unmöglichen hat sich Vodafone jetzt selbst aufgesetzt. Ich wollte in meinem Online-Portal Geräte löschen auf denen ich die GigaTV App installiert hatte, drei Geräte an der Zahl. Da man nur drei Geräte anmelden kann (was ja im Grunde OK ist) und ich ein neues Gerät anmelden wollte, wollte ich die alten Geräte löschen. Aber: Das geht nicht! Dort steht doch tatsächlich, dass ich erst am 8.9.2026 wieder Geräte löschen kann! Also in drei Wochen! Hallo? Was soll das denn? Wieso schreibt Vodafone mir vor, wann ich Geräte, die ich nicht mehr nutze, löschen kann? Das ist ja finsterste Diktatur! Also sorry Vodafone, aber seid ihr noch im grünen Bereich? Das ist echt die Höhe und an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten.

Also habe ich den technischen Service angerufen. Wegen Sprachschwierigkeiten des Vodafone-Mitarbeiters war es unglaublich mühselig diesem das Problem verständlich zu machen. OK, ich verstehe, dass Migranten einen Job in Deutschland bekommen müssen und auch sollen, aber Vodafone, sorgt doch bitte dafür, dass diese Leute sich in der deutschen Sprache ausbilden! Alles andere macht keinen Sinn. Unverrichteter Dinge wurde das Gespräch beendet und ich habe den schriftlichen Weg gewählt, Vodafone das Problem zu vermitteln und um Abhilfe zu sorgen. Zweimal habe ich Vodafone angeschrieben - keine Reaktion! Keine Abhilfe! Ich habe den Vertrag jetzt gekündigt und einen anderen Anbieter gewählt mit dem ich sehr, sehr zufrieden bin! Aus Wettbewerbsgründen kann ich den Anbieter hier nicht erwähnen, aber es ist angeblich zurzeit der größte Anbieter seiner Art in Deutschland und dass, obwohl er erst seit zwei Jahren aktiv ist.

Für euch, liebe Leute von Vodafone, gebe ich euch mit auf den Weg, schult eure Mitarbeiter am Telefon besser, verbessert euren Service grundsätzlich, bessert eure Technik auf, etc. etc.

Stell deutsche Mitarbeiter ein
Wenn will doch auch verstehen was angeboten bekommt
Plus irgendwie nur Probleme weil das was sie sagen nicht hin haut

Schlimmstes Internet, alle paar Tage Ausfälle. Bloß nicht buchen

Wann finden die endlich eine Lösung?

Ich bin außerordentlich unzufrieden mit Vodafone hinsichtlich meines Kabelvertrages; immer wieder Ausfälle des Internetzuganges, jetzt gerade sieben Tage, heute kommt sogar noch der TV-Ausfall dazu. So geht das in unterschiedlichen Abfolgen seit mehr als fünf Jahren, die ich jetzt hier in Schwentinental, Ortsteil Raisdorf, wohne. Und hierbei geht es nicht nur um meinen Anschluss, die gesamte Wohngegend ist mehr oder weniger betroffen. Seit dieser Zeit, vermutlich aber schon länger, wird seitens des Unternehmens immer über einen techn. „Rückwegstörer“, der gefunden und beseitigt werden müsse, fabuliert, eine Findung und damit dauerhafte Lösung bleibt aus. Das ist für einige Nutzer sogar besonders riskant, da bei den entsprechenden Ausfällen immer der (Fest-)Telefonanschluss mitbetroffen ist.

Wohlgemerkt, das technische Phänomen „Rückwegstörer“ wird grundsätzlich nicht in Abrede gestellt. Es ist aber einfach nicht nachzuvollziehen, dass es da in so vielen Jahren keine Ursachenfindung/-lösung geben soll. Das ist lächerlich und grenzt an Verdummung der Kunden. Das nennt sich Abkassieren, ohne die vertragliche Leistung zu erbringen.

Im Übrigen kann ich mir wohl die ständigen Meldungen der Störfälle ersparen. Die angebotenen Rückmeldungen über eine Erledigung des jeweiligen Störfalles per SMS erfolgt einfach nicht. Nicht einmal so eine Routine klappt bei denen. Beschwerdebriefe werden zudem einfach nicht beantwortet.

So ein Unternehmen kann man wirklich nicht empfehlen. Ich selbst poche auf Erfüllung der vertraglichen Vereinbarungen.

am besten null sterne. Müll Firma Müll Leistung das gesamte Unternehmen schreit vor Ineffiezenz im Serive über Mitarbeiter und schlussendlich bei der Leistung. Entäuschend und einfach nutzlos. Egal wie sie einen locken eifnach lassen. Drecksverein (keine üble Nachrede pure Wahrheit)

Nur noch unverschämt, mittlerweile täglich mehrmals Ausfälle…arbeite auch im Homeoffice…tagsüber alle 2-3 Stunden…keine Entschuldigung…keine Gutschrift…wenn man sich nicht beschwert, passiert nichts. Dieser Verein kassiert und hat nichtmal den Anstand von sich selber aus…etwas zurück zugeben. Soetwas gehört strafrechtlich verfolgt.

Ich wollte die Rechnungen vom letzten Jahr herunterladen und man bittet einen mit 5 € je Rechnung.

Das kann heute einfach nicht sein, ihr könnt mir nicht erzählen, dass das digital ein Aufwand ist in Zeiten von KI.

11.08:
Also wirklich ein bodenloser Kundenservice. Vor einem Jahr habe ich einen Kabelvertrag abgeschlossen. Der Techniker hat dann festgestellt, dass der Kabelanschluss zu unserer Wohnung gekappt worden ist und ein Kabelinternet NUR IN UNSERER WOHNUNG nicht möglich ist. Also habe ich nochmal angerufen und mein Problem geschildert. Ich wurde daraufhin zur DSL Abteilung weitergeleitet die mir einen neuen Vertrag angedreht haben ohne mir zu sagen, dass ich eigenständig nochmal in der Kabel Abteilung anrufen muss um den anderen zu kündigen.

Als dann doppelt abgebucht wurde für beide Verträge habe ich nochmal angerufen und man wollte mich nicht aus dem Kabelvertrag lassen, obwohl ein Kabelanschluss in meiner Wohnung nicht möglich war. Die wollten unsere Eigentümerversammlung abwarten und die Entscheidung, ob gebohrt werden darf für einen kabelanschluss. Drei Monate habe ich immer wieder angerufen, bis ein Herr meinte das geht ja auch garnicht wegen doppelter Vermarktung und zack war ich aus dem einen Vertrag raus. Man muss also wirklich Glück haben wen man am Telefon hat.

Ein Jahr später und es ging weiter. Unser DSL Anschluss ist wirklich das schlechteste Internet, was ich je hatte. Es stürzt ständig ab, man kann die meisten Abende kein Netflix gucken garnichts und mein Home office funktioniert nur mit ganz viel Glück. Also habe ich wieder angerufen, da in dem Jahr ein Glasfaserkanal gebaut wurde. Die Firma ist allerdings pleite gegangen und jetzt war die Idee diesen schon gebauten kanal für einen neuen Kabelanschluss von Keller zur Wohnung zu nutzen (da unser Haus ja generell Kabelinternet hat). Der erste Anruf ging 20 Minuten. Eine Dame die mir wieder nur einen Kabelvertrag andrehen wollte ohne zu verstehen, was vor einem Jahr das Problem war. 5 Mal sagt sie mir dass bei uns im Haus Kabelanschluss möglich ist ohne zu verstehen, dass der Anschluss zu unserer Wohnung aber gekappt worden ist und wir das gleiche Problem wie vor einem jahr immernoch haben und ich erst wissen muss, ob dieser leere Glasfaserkanal genutzt werden kann. Daraufhin hat sie mir die Nummer der "Techniker" gegeben. Wo lande ich? In der gleichen Warteschlange und dann ging es von DSL zu Kabel, zur Kundenrückgewinnung, zur Störungsabteilung und wieder zu Kabel. In diesem 44 MINUTEN Anruf habe ich locker mit 7 Personen gesprochen, keiner wollte oder konnte helfen und jeder 2. hat nur versucht einen Vertrag anzudrehen. Ende vom Lied: Sie können keinen Techniker rausschicken ohne Vertrag also habe ich jetzt wieder 2 Verträge. Dieses Mal mit dem Versprechen dass einer der beiden sofort gekündigt wird, sobald die Techniker da waren.

Kundenservice wirklich sehr schlecht, Internet unter schlecht also vielleicht ist es auch die Stunde meines Lebens die ich gerade verschwendet habe aber meine Laune ist im Keller.

19.08:
Heute ging es weiter, ich hatte eine Stunde kein Internet und rufe die Störungsabteilung an. Die sagen mir das liegt am Heimnetzwerk und es ist eigene Verantwortung. Ich sage wie eigene Verantwortung? Es stürzt seit Wochen das Internet immer wieder ab, auf allen Geräten gleichzeitig aber es ist unsere Verantwortung? Erst dann wurde auch ein test durchgeführt und festgestellt, dass es an der Kabelleitung liegt. Wir also einen Technikertermin ausgemacht. Dann kam nur die SMS "Es liegt ein Kabeldurchbruch vor, wir beheben das so schnell wie möglich der Techniker kommt nicht" VON MEINEM NACHBARN höre ich dann, dass der Bagger das Kabel zum Haus kaputt gemacht hat und man einen Monat kein Wlan hat. Sie sind direkt zu Telekom gefahren und habe einen Gigacube bekommen. Ich also nochmal angerufen "ja ihr mobiles Datenvolumen wurde ja schon aufgefüllt, mehr können wir nicht machen"

1. habe ich eh unlimitiertes Datenvolumen, 2 braucht mein Partner auch Datenvolumen, wenn ich nicht Zuhause bin und 3. hat man hier mit Vodafone überhaupt keinen Empfang!!! ich will einen Ersatz fürs Wlan und nicht noch mehr Volumen für das Handy! Ja es wäre eine Voraussetzung fürs Volumen, dass er eine Vodafone Sim Karte hat. DESWEGEN WILL ICH JA EINEN GIGA CUBE.

Also während meine Nachbarn direkt einen Ersatz oder eine Übergangslösung bekommen haben, sitze ich hier jetzt einen Monat ohne Internet und muss diskutieren. Es ist garkeine Orientierung zum Kunden, keiner will helfen und es wird nur abgewimmelt!!