VITTORIOCITRO.IT Anmeldelser 2 448

TrustScore 4.5 av 5

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Ho fatto un reso, nei tempi previsti dall legge,un mese fa chiedendo il rimborso. Ad oggi i soldi non mi sono stati restituiti ho mandato parecchie mail alle quali non ho mai ricevuto risposta e anche... Vis mer

Selskapet har svart

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Ottima esperienza,ho acquistato un piumino per mia figlia che poi si è rilevata piccola la taglia,ho provveduto ad effettuare il reso il giorno stesso ed è stato un percorso molto veloce e semplice pe... Vis mer

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Personalmente mi sono trovata particolarmente bene, ho comprato delle Timberland 6-Inch premium marroni dare regalare a natale al mio ragazzo, la spedizione è stata rapida (ordinate il 3 e arrivate og... Vis mer

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Ho acquistato un bellissimo zaino Sprayground ad un ottimo prezzo scontato. Velocissimi ed efficientissimi nell'organizzare la spedizione, peccato GLS abbia causato non pochi problemi per la consegna... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Klesbutikk
  2. Butikk med treningstøy
  3. Kjolebutikk
  4. Butikk for motetilbehør
  5. Festantrekkbutikk
  6. Skobutikk

Skrevet av virksomheten

Benvenuti su VittorioCitro.it, il vostro portale esclusivo per il meglio della moda di lusso. Il nostro e-shop è specializzato nella vendita di articoli di moda da brand iconici, offrendo una gamma curata di abbigliamento, accessori e calzature per un pubblico che apprezza l'eleganza e la qualità superiore. Ogni pezzo è scelto con cura per assicurare che ogni acquisto non sia solo un'aggiunta al guardaroba, ma un vero investimento in stile e distinzione. Da VittorioCitro.it, ci impegniamo a offrire non solo prodotti di lusso, ma anche un'esperienza di acquisto che superi le aspettative. Il nostro sito è progettato per fornire una navigazione intuitiva e una shopping experience fluida, con dettagliate descrizioni dei prodotti e immagini ad alta risoluzione che vi aiutano a fare la scelta giusta da casa vostra. Con un impegno verso la sostenibilità, selezioniamo prodotti che non sono solo belli ma anche responsabili. Collaboriamo con marchi che sono noti per le loro pratiche etiche e sostenibili, assicurando che il vostro shopping sia in linea con i valori di rispetto per l'ambiente. Per coloro che desiderano un'esperienza più tangibile, la nostra boutique fisica offre un ambiente accogliente e raffinato dove potrete ricevere consulenze personalizzate e scoprire le ultime collezioni. Il nostro personale esperto è sempre disponibile sia online che in store per assistervi nella scelta dei prodotti più adatti al vostro stile e alle vostre esigenze. Oltre a un eccezionale assortimento di moda, VittorioCitro.it si distingue per il suo eccellente servizio clienti. Offriamo consulenza di stile personalizzata, opzioni di spedizione flessibili in tutto il mondo e una politica di reso semplice e conveniente. Il nostro obiettivo è assicurare che ogni cliente sia completamente soddisfatto del suo acquisto e dell'esperienza che offriamo. Scoprite la moda di lusso come mai prima d'ora su VittorioCitro.it. Aggiungete un tocco di glamour al vostro quotidiano con le nostre collezioni esclusive, pensate per chi si distingue sempre, in ogni occasione.


Kontaktopplysninger

4,4

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

2k anmeldelser

5 stjerner
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1 stjerne

Har svart på 81 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én måned

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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Ho fatto un reso

Ho fatto un reso, nei tempi previsti dall legge,un mese fa chiedendo il rimborso. Ad oggi i soldi non mi sono stati restituiti ho mandato parecchie mail alle quali non ho mai ricevuto risposta e anche chiamandoli al telefono non risponde mai nessuno! molto delusa

20. februar 2026
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Svar fra VITTORIOCITRO.IT

Gentile Cliente,

siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere la sua recensione e per la percezione negativa maturata in questa circostanza.
Desideriamo informarla che il rimborso relativo al suo reso risulta già regolarmente effettuato. Sebbene in alcuni momenti i tempi tecnici possano richiedere qualche giorno in più, non si tratta normalmente di tempistiche pari a un mese dalla ricezione del reso.

Ci rammarica inoltre apprendere delle difficoltà riscontrate nel contattarci; provvederemo a verificare con attenzione quanto segnalato, poiché per noi la qualità dell’assistenza e l’attenzione verso ogni cliente rappresentano aspetti essenziali.

Rimaniamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o verifica.
Cordiali saluti,

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Bellissime scarpe

Bellissime scarpe, cercate per mesi e trovate da Vittorio Citro al miglio prezzo in assoluto. Comprerò di nuovo sicuramente

4. februar 2026
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Prodotto arrivato nei tempi previsti

Prodotto arrivato nei tempi previsti, contattato assistenza ai clienti per un eventuale reso o cambio taglia non hanno mai risposto, alla fine ho deciso di tenere il capo ma servizio clienti discutibile..

21. januar 2026
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Svar fra VITTORIOCITRO.IT

Gentile Matteo,

la ringraziamo per la sua recensione e per averci confermato che il prodotto è arrivato nei tempi previsti.
Ci dispiace sinceramente per la mancata risposta da parte dell’assistenza: non è lo standard che vogliamo garantire.

Le ricordiamo che sia le pratiche di reso che quelle di cambio si gestiscono automaticamente tramite il suo profilo , o in fondo ad ogni pagina del sito dove è presente il link Effettuare Resi e Cambi.

Speriamo di poterle dimostrare un servizio migliore al prossimo acquisto.
Cordiali saluti,

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arrivato in breve tempo

arrivato in breve tempo. costo in promozione più basso di altri.Acquisto di mocassini Doucal's di cui sono rivenditori ufficiali. Bene calcolare una taglia in meno.

18. januar 2026
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Profumo buonissimo

Profumo buonissimo

25. desember 2025
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Svar fra VITTORIOCITRO.IT

Gentile Manuel,

la ringraziamo per la sua recensione.
Siamo felici che il profumo le sia piaciuto. Speriamo di rivederla presto: faremo del nostro meglio per offrirle un servizio ancora migliore e meritare anche la quinta stella.
Cordiali saluti,

Vittorio Citro Boutique – Customer Care

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Esperienza inaspettata...ho ricevuto il…

Esperienza inaspettata...ho ricevuto il portacarte con la chiusura rotta ,e questo ci può stare ,se ti servizio clienti per una sostituzione del prodotto e mi dicono che che devo richierlo direttamente sul sito di Piquadro ,quindi decido di fare il reso a spese mie ,e poi al rimborso vedo che mi sono state addebitate anche le spese di spedizione.secondo me inaccessibile visto che non era colpa mia che ho ricevuto un prodotto difettoso

11. januar 2026
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Svar fra VITTORIOCITRO.IT

Salve Paola ,
Siamo spiacenti per il suo disappunto ,
se controlla dovrebbe avere due rimborsi , uno per il prodotto acquistato ed uno per le spese di spedizione e reso.

Come può leggere dalle nostre Policy in caso di reso per difetto , dopo che il nostro controllo qualità effettua i dovuti controlli , rimborsiamo i restanti eventuali importi trattenuti.
Saluti

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Negozio voto 10 assistenza voto 2

Nulla da eccepire , voto 10 per la qualità dell abbigliamento, l’ assortimento e i prezzi….. purtroppo , dico purtroppo, voto 2 per l’ assistenza datami , mi spiego , avendo sbagliato a mettere l’ indirizzo di spedizione , nome e cognome mio , combinato con la via e il paese dell azienda in cui lavoro , ( in pratica sarebbe stato Impossibile rintracciarmi….) , in 2 giorni sembravo un disperato , avevo paura che partisse il pacco ed ho chiamato 20 volte o più a varii orari e dopo la “” ventunesima “” volta mi ha risposto una ragazza molto scorbutica , e molto velocemente senza capire bene ciò che dicevo mi ha liquidato dicendomi che avrebbe corretto l’ indirizzo e subito mi ha tirato giù il telefono ….
Morale : come immaginavo , non ha corretto un bel Nulla , appena mi è arrivata la mail di presa in carico del pacco da parte del corriere , vedendo che l’ indirizzo era sempre quello sbagliato , mi sono recato al deposito del corriere stesso ed ho pregato che mi facessero un fermo deposito , almeno l’ avrei ritirato personalmente senza tanti casini…. ( apparte era affidato a GLS ed è stato 3 giorni in fermo deposito perché non potevo ritirarlo dai troppi pacchi che c’ erano sotto Natale , ma quello non è colpa loro….. ) morale , la commessa di Vittorio Citro , fosse una mia dipendente gli darei 2 calci nel c…. e la spedirei a casa senza tante spiegazioni….. peccato , brutta immagine per il negozio !!!!

16. desember 2025
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Svar fra VITTORIOCITRO.IT

Gentile Stefano,
grazie di cuore per i complimenti sulla qualità dei capi, l’assortimento e i prezzi: ci fa davvero piacere.

Ci dispiace invece leggere della sua esperienza con l’assistenza e, soprattutto, del modo in cui si è sentito trattato al telefono. Non è lo standard che vogliamo offrire e ci scusiamo sinceramente per il tono percepito e per la gestione della chiamata.

Per chiarezza sul tema indirizzo: quando interveniamo su una modifica “in corso d’opera”, può capitare che nella pagina di tracking/presa in carico continui a comparire l’indirizzo originario. Purtroppo è un limite del flusso automatizzato di GLS: i dati vengono acquisiti dal sistema al momento della creazione dei documenti di spedizione (DDT) e non sempre l’aggiornamento risulta visibile lato tracking, anche se la variazione viene comunicata al corriere.

Detto questo, resta il fatto che avremmo dovuto seguirla con più attenzione e con un tono impeccabile, a maggior ragione nel periodo natalizio, quando il volume di richieste e i disguidi dei corrieri aumentano sensibilmente.

La contatteremo in privato: desideriamo porgerle nuovamente le nostre scuse e farle ricevere un messaggio diretto dalla collega coinvolta. Per noi è importante trasformare questo episodio in un miglioramento concreto del servizio.

Grazie ancora per averci segnalato l’accaduto.

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Buongiorno ho acquistato il 11/12/1025…

Buongiorno ho acquistato il 11/12/1025 tramite portale Vittoriocitro il quale con e mail mi conferma l'acquisto ed la spedizione il giorno dopo con GLS,ma il 15 guardando nel sito del corriere non c'è nulla neppure il 16 e nemmeno oggi 17 un porta tessere Piquadro con un addebito ulteriore di euro 7,00 perché doveva arrivare in due giorni,pensate ho scritto anche una PEC perché ha la sicurezza di essere stata recapitata,sempre dopo aver inviato un e mail e scritto su facebook ma niente non ho nessuna notizia.È giusto.notiziare che improvvisamente compare nel.sito GLS qualche ora fà ma c'è scritto ore 09,30 non è vero che è arrivata ed era in consegna come per magia è stata data nel punto di consegno dove io avevo richiesto e solo in quel.momento mi arriva un e mail un ora fà per andarlo a ritirare ma i giorni di attesa sono stati sei dicasi 6 e non due dicasi 2 così come ho pagato €7,00 che chiedo restituiti perché sono passati abbondantemente

11. desember 2025
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Svar fra VITTORIOCITRO.IT

Buongiorno,

ci dispiace davvero per l’attesa e per la difficoltà nel ricevere aggiornamenti: capiamo perfettamente il disagio, soprattutto avendo scelto la spedizione Express.

Dalle informazioni che ci indica, l’ordine risulta spedito e il tracking GLS è comparso con ritardo, con successiva consegna presso il punto di ritiro da lei selezionato. In questo periodo (pre-natalizio) può purtroppo capitare che gli aggiornamenti del corriere non siano immediati e che ci siano rallentamenti operativi, ma questo non toglie che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.

Per gestire correttamente anche la richiesta dei €7,00 di supplemento Express, le chiediamo di scriverci a info@vittoriocitro.com indicando numero d’ordine e cognome (o inoltrando la mail di conferma): verifichiamo subito la tempistica reale della spedizione e, se i termini dell’Express non sono stati rispettati, procediamo al rimborso del supplemento.

Grazie per averci segnalato l’accaduto: ci aiuta a migliorare il servizio.

Restiamo a disposizione e ci scusiamo ancora per l’inconveniente.

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Maglione Snoopy

Il maglione acquistato è risultato fedele alla descrizione, è molto bello e la taglia corrisponde esattamente.

2. desember 2025
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Ho preso le caspian in cavallino e me…

Ho preso le caspian in cavallino e me ne sono innamorata, prodotto fantastico ben rifinito le UGG si distinguono sempre. Consegna impeccabile velocissima e accurata in ogni dettaglio ricomprerò sicuramente da Vittorio Citro

27. november 2025
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