Vitalaire Anmeldelser 

KCette entreprise semble vouloir faire un maximum de bénéfices. Mon appareil d'apnée du sommeil a une fuite importante. L'appareil est inopérant. Je serai livrée dans deux jours donc vendredi. Je vais devoir dormir sans appareil même s'il affirme que je peux rester sans pendant 72 jours.
Ils ne veulent pas donner un exemple d'avance 1 masque mirage, 1 tuyau, un harnet. Et dans le même temps ils font facturer les deux jours de non utilisation car j'ai eu le service facturation qui le confirme.
C'est pour moi de la fraude et je vais écrire à la CPAM du Rhône.
C'est un comble pour " vital Air ", un air vital à ma vie.
Je suis consternée

Au fil des années vital aire devient de moins en moins reactif de moins en moins fiable pour mon cas dans les pompes à insuline à boucle fermé qui manque de fiabilité pas de réponse pas de dépannage de moins en moins

La prestation est super et les techniciens sont toujours a l'écoute

je suis satisfait des prestations Vitalaire,des intervenants et des informations qu’ils nous apportent. Je vais beaucoup mieux depuis. Merci énormément

Als Patientin, die auf medizinische Hilfsmittel angewiesen ist, erwarte ich von einem Versorgungsunternehmen zuverlässigen Service – das Mindeste, wenn man von der Krankenkasse dafür bezahlt wird.

Die Realität sieht leider so aus:

Telefonisch ist niemand erreichbar. E-Mails werden nicht beantwortet oder schlicht ignoriert. Der Online-Zugang, der mir eingerichtet wurde, ermöglicht es noch nicht einmal, Bestellungen aufzugeben – wozu existiert er dann?

Als Mensch mit einer chronischen Erkrankung bin ich nicht in der Lage, einfach den Anbieter zu wechseln oder auf Versorgung zu verzichten. Genau das macht diese Situation so gravierend. VitalAire nutzt diese Abhängigkeit aus, anstatt Verantwortung zu übernehmen.

Die Krankenkassen finanzieren diesen Service – im Namen der Patienten. Es wäre höchste Zeit, dass sowohl VitalAire als auch die Kostenträger verstehen: Patienten sind keine lästigen Kunden, sondern Menschen, deren Gesundheitsversorgung auf dem Spiel steht.

Elle m'apporte un confort régulier du sommeil.
Beaucoup moins fatigué .

Bonjour. Je ne peux que faire de bonnes remarques sur VITALAIRE. Arrivant de Martinique dans le sud, tout le transfert au niveau de mon oxygène c’est remarquablement passé. Dans le sud, j’ai souvent eu affaire avec un monsieur de prénom Christian qui vraiment a été extrêmement professionnel et très gentil. Une personne très à l’écoute et je l’en remercie.

Seit 16.02.2026 kämpfe ich mit VitalAire Diabetes für meine Versorgung mit Reservoire und meiner Stahlnadeln es geht immer hin und her mit der Genehmigung des Verbrauchsmaterials. Nur VitalAire Diabetes will immer eine Genehmigung andere Diabetesshop reichen das Rezept einfach ein.Habe mich bei meiner Krankenkasse erkundet eine Genehmigung ist nicht nötig da es wie ein Medikament von den Krankenkasse behandelt wird. Man sollte da mal eine größere Nachschulung anstreben. Auch sollte man den Patienten nicht drohen wenn der Fehler bei VitalAire liegt eine Privatrechnung zu senden. Ich bin sehr enttäuscht.Meine Krankenkasse hat nun zum 2mal die Genehmigung gesendet hoffe nun das es zum Abschluss mit dieses Unternehmen kommt. Hoffe das sie sich bei mir melden habe ein Fax gesendet. Aber da wird meistens auch nicht reagiert. Wenn man was verspricht sollte man es einhalten damit der Kunde zufrieden ist. 3Monate auf eine Versorgung zu warten finde ich eine Unverschämtheit. Wäre schön wenn mal eine Entschuldigung kommt und nicht immer es auf die Krankenkasse zu schieben,wenn die Mitarbeiter nicht so gut geschult sind. Bin gespannt wie das weitergeht.

Nachdem ein jahr nachdem ich die krankenkasse gewechselt hatte wurde die lieferung einer gesichtsmaske fur die druckluft wegen schlafapnoe verweigert. Sie brauchten ein rezept. Ich zug gerade um mit pflegegrad 1. Als ich endlich einen neuen hausarzt hatte und das rezept bei vitalaire war wurde die maske weiter verweigert. Dann wollten sie wissen wann ich die kasse gewechselt habe. Das hat auch nicht gereicht.Ich kriege die maske erst wenn die das bei der kasse eingereicht haben.Ausserdem wurde als grund angegeben es komnten kosten auf mich zukommen. Ich bin krankenversichtert.
Ich klebe abends die marode maske mit klebeband zusammen. Das hält oft nicht.dann habe ich keinen tiefschlaf. Ich habe herzprobleme deshalb. Ich erwäge eine anzeige wenn die maske die nächsten tage nicht kommt.
Für die ganz offensichtliche schlamperei in der buchhaltung der vitalsaire kann ich nichts. Das geht aufs herz und auf die psyche. Für mich sind das verbrecher. Auch dass bei ausgeleierter silikonmaske regelmäsig das ganze teil incl. Befestigung und plexiglasaufsatz geschickt wurde bis ich das reklamiert habe zeigt woran die interessiert sind:
Geld!!! Gesundheit egal

Traité pour un problème d’apnée du sommeil plutôt important, le cardiologue m’oriente vers VITALAIRE. Tout est parfait quand tout fonctionne. Le traitement est très efficace…..mais le juge où un problème survient, le service d’astreinte téléphonique est certes présent mais ne fait preuve d’aucune empathie, jeudi 18h30, veille de 08/05, panne de l’alimentation électrique du respirateur, on m’annonce que le technicien passera lundi….ce n’est pas vital….sans doute un médecin apte à déterminer ce qui est vital et capable d’apprécier une situation médicale, sauf que cela peut induire des complications pour ma santé et que cela va m’empêcher de dormir et de récupérer, mais bien que le traitement fasse partie de LPP, il n’y a donc pas d’urgence….dois je signaler à la CPAM que le service payé n’a pas été rendu pendant 3 jours…. Service minable, j’attends lundi pour la réparation en espérant ne pas faire d’arrêt cardiaque pendant ces 3 jours….A FUIR !!!!

Bonjour, suivi pour l'apnée du sommei depuis 1 an 1/2 ! je suis rassuré de voir les autres avis et de constater que leur suivi est horrible ! je dois avoir un rendez vous depuis janvier 2026, sachant qu'on doit bloquer une matinée ou apres midi pour les recevoir...j'ai eu 3 rdz d'annulé la veille pour le lendemain sur les 3 derniers mois, le dernier étant pour le 7 mai !
génial, niveau organisation ! Je suis un peu agacé par leur professionnalisme, et flatté car mes clients n'attendent pas autant ! onm'a parlé de ISIS medical, je vais essayé de les joindre !

Das positive vorab: Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und auch nett. Das war es dann auch schon.
Habe versucht ein Rezept zur Anfertigung einer Schlafmaske einzulösen. Es hieß ein Mitarbeiter wird sich bei mir zwecks Termin zu einer Maskenanpassung melden. Hab nach einer Woche mal telefonisch nachgefragt. Das selbe nach Woche zwei und auch drei.
Jetzt geht's direkt zur AOK (von denen kam auch die Empfehlung). Das Rezept läuft demnächst ab. Sollen die sich kümmern.
Also Vitalaire ist definitiv raus. Nicht auszudenken, wenn es um die richtigen Geräte geht.

Depuis environ 5 ans chez Vitalaire pour apnée et oxygène pour BPCO, je n'est absolument rien a reprocher . autant bureau qu'intervenants à domicile,le service est parfait à l'agence de Seynod74600 France .

Je suis sous oxygène depuis 2014 et je n'ai eu aucun problème avec vital aire que ce soit pour la livraison ou le contact avec les techniciens et tout le personnel, dans l'ensemble tout va très bien.

Technicien très efficace et empathique

Wäre es möglich hier gar keinen Stern zu geben, hätte ich ess getan!
Ich warte seit eineinhalb Wochen auf den Austausch eines mobilen Sauerstkonzentrator!!
Aber als Patient mit COPD im Endstadium braucht man ja so ein Gerät nicht zwingend 🤦‍♂️
Ein derart schlechter Service für eine lebensnotwendige Technik habe ich noch nirgends erlebt!
Das schlimmste ist aber, das es die Krankenkasse überhaupt nicht interessiert. Hauptsache der Vertrag ist billig!
Pfui Teufel!!

Ich habe mit dem VitalAire AtemCenter in Lübeck sehr gute Erfahrungen gemacht. Das Team ist freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für alle Fragen. Die Betreuung ist zuverlässig und man fühlt sich gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service!

Leider bei Vitalair durch Übernahme meines vorigen Versorger gelandet.
Was für ein schlechter Service. Unfreundlicher Techniker mit dreisten Ansagen. Ich werde den Versorgungsvertrag so schnell wie möglich über meine Krankenkasse wechseln.

Application nulle.
Vous avez pleine page "Le saviez vous" qui n'intéresse personne, et il fut chercher pour avoir ses résultats.
Transmission de documents et notification de rendez vous envoyés sur le site non tenus en compte.