Vitalaire Anmeldelser 

Wenn man ein Anliegen hat, ist das Unternehmen online sehr gut erreichbar und reagiert innerhalb kürzester Zeit.Ersatzteile wie Masken, Schlauch, Filter etc. werden sehr schnell geliefert.Ganz besonders gut gefällt mir, dass ich seit vielen Jahren denselben Techniker habe, der ein neues Gerät ausliefert und alle Fragen erschöpfend beantwortet und das neue Gerät gut erklärt.

Wenn ich Probleme habe oder neue Teile brauche, kann ich mich an die Servicenummer wenden.
Sehr freundlich und kompetent und sehr schnell 👍👍👍👍👍

Hallo, ich meine ich habe das Gerät seit 2007 was bedeutet nächstes Jahr wären es 20 Jahre. Anfangs hat alles sehr gut geklappt. Ersatzteile kam so, wie gewünscht und da meine Frau wegen der Kinder zu Hause war, war auch der Service immer passend. Wenn man bei VitalAire angerufen hat, hat man seine Ersatzteile immer superschnell bekommen. Auch die Dame am Telefon war immer sehr höflich nett, freundlich und hilfsbereit. Als mein Gerät das erste Mal ein Problem mit dem Stecker hinten an der Platine hatte, wurde das Gerät anstandslos getauscht und ich bekam ein neues. Mein jetziges Gerät war nun aber auch schon in die Jahre gekommen und hatte seine Zeit überschritten, in der man es eigentlich schon längst hätte tauschen müssen. Das wurde mir von der Dame am Telefon dann auch noch bestätigt. Ich hatte auch den Verdacht, dass aufgrund des Alters der Druck nicht mehr so richtig passte, meine Frau sagte mir, ich schnarche wieder. Also fragte ich ob man mich zurückrufen kann, um mal mit einem Techniker da drüber zu sprechen und vielleicht antworten zu finden. Ich saß am Schreibtisch mit dem Telefon neben mir und nach 10 Minuten, als ich drauf schaute, waren drei Anrufen, Abwesenheit da gewesen. Was mich sehr verwundert, weil ich es auf laut gestellt hatte, um den Telefonanruf mit dem Techniker nicht zu verpassen. Dieses Szenario wiederholt sich tatsächlich dreimal, wobei ich schon den Verdacht hatte, dass hier was nicht mit meinem Telefon stimmen würde. Nach mehrmaligen Hin und her bat ich dann um einen Termin, dass das Gerät ausgewechselt werden soll. Das wäre kein Problem wurde mir versichert und mit mir einen Termin ausgemacht. Da ich ein Arbeitsweg von circa einer Dreiviertelstunde habe, bat ich darum, dass der Techniker mich vor dem Austausch doch bitte anrufen solle, damit es nicht dazu kommt, dass ich ihn verpasse. Das erste Mal bekam ich den Anruf direkt morgens früh bei einem Termin nachmittags mit der Aussage, wo ich denn nun sein würde. Wir hätten doch einen Termin. Ich fragte ihn, ob er den Termin mir dann nur noch mal bitte bestätigen könnte und er sagte mir dann auch, dass er eigentlich für nachmittags angesetzt war, er aber schon da wäre und nun auch keine Zeit mehr hätte zu warten, weil er zum nächsten Kunden konnten müsse. Ich fragte ob vielleicht doch später noch kann oder das er mir doch bitte einen weiteren Termin nennen solle. Er sagte da würde die sich die Dispo drum kümmern. Die würde sich dann bei mir melden, was dann nicht passiert ist. Beim zweiten Mal war der Techniker dann nachmittags da aber auch 1 Stunde zu früh. Ich bat drum, dass ich mich nun beeilen würde von der Arbeit zu kommen früher als eigentlich gewollt aber ich müsste dringend das Altgerät getauscht bekommen. Daraufhin antwortete er mir, er habe gleich Feierabend und würde jetzt nicht mehr auf mich warten wollen. Ich könnte mich ja dann selber drum kümmern noch mal einen neuen Termin zu bekommen, als ich ihn daraufhin ansprach, dass dies eigentlich nun mal seine Sache wäre, dass er den Termin nicht eingehalten hatte, versprach er mir wiederholt einen Rückruf von der Dispo, der bis heute nicht passiert ist. Auf meine Mail, dass ich das doch sehr enttäuschend finde und ich jetzt um eine Lösung bitten würde, habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Seit letztem Monat ist das Gerät nun abgegeben und ich habe mich für einen anderen Hersteller entscheiden.
Diese Firma hat anscheinend kein Interesse daran, Altkunden zu halten.

Bei VitalAir wird in Richtung Patient gedacht.
Das Team vermittelt mir eine große Kompetenz und handelt sehr kurzfristig im positiven Sinne.
Bei einem telefonischen (persönlichen)Kontakt bemerkt man sofort, dass hier mit viel Empathie gearbeitet wird.

Die jährliche Sendung der Maske fiunktioniert völlig problemlos und zuverlässig. Super Service!

Toller Service, superschnelle
Bearbeitungen, immer erreichbar!
Nur zu empfehlen!!

Egal ob ein technisches Problem vorliegt oder es um ein Ersatzteil oder Verbrauchsmaterial geht, ein Anruf und Vitalaire kümmert sich um das Anliegen.

Es läuft einfach super. Sobald ich Hilfe benötige oder einen Rat, helfen sie mir schnellstmöglich und unkompliziert.

Handeln statt reden, ist hier da Motto. Da ist einfach perfekt

Vielen Dank für eure schnelle Unterstützungen

Dieses Gerät Danke ich das ich noch lebe!
Ich schlafe unglaublich besser, sicher vor allem kein Sauerstoff Mangel mehr. Kopfschmerzen weiß nicht mehr was das ist. Mein Mann muss mich nicht mehr wecken oder woanders schlafen gehen.
Einfach zu bedienen und pflegeleicht. Tolles Service schnell und effizient, wenn man es braucht.

Grundsätzlich bin ich mit der Schlafmaske nicht zufrieden.
Im Schlaflabor ist es schwer einen Termin zu bekommen.

Ich komme mit der Full Face Maske von Vitalaire super gut klar und kann dank ihr wieder besser schlafen

Der Service ist super, immer sehr freundliche Hilfe. Ich habe das zweite Gerät.
Gerät eins : 10500 Stunden dann leider eine defekte Stromversorgung.
Gerät zwei : 18500 Stunden ohne Probleme.
Das Beste , ich störe meine Partnerin nicht durch Schnarchen und bin morgens ausgeruht.

Super Zusammenarbeit mit der Filiale in Arnstadt. Hervorragende Kommunikation im Netz und am Telefon. Alle Anliegen werden freundlich beraten und bedient. Servicemitarbeiter war super schnell vor Ort. Danke für den guten Service. Grüße an alle freundlichen Mitarbeiter von VitalAire.

Sehr schneller und unkomplizierter Service.
Austauschteile werden sofort verschickt.
Kompetente Beratung.

Seit Jahren benutze ich das Beatmungsgerät.
wenn mal ein Teil verschlissen ist, brauche ich nur anzurufen. Das Kundenmanagement ist immer sofort erreichbar, man kennt sofort das Gegenüber. Ich brauche nur zu sagen, was ich brauche und schon wird es umgehend erledigt. Bisher habe ich selten so einen guten Kundenservice erlebt.

Wenn man Teile nachbestellt, werden die zeitnah geliefert.

Die persönliche Erklärung des Geräts bei der Lieferung war sehr hilfreich

Tadelloser Service bei jährlichem Verbrauchsteilen
Erstklasssiger technischer Support

Kundenservice ist immer sehr gut und sehr freundlich und hilfsbereit. Egal welcher Bereich.

Ich bin sehr zufrieden mit Vitalaire, sehr nett am Telefon unkompliziert und freundlich. Paket kommt auch immer sehr schnell. Bin also sehr zufrieden

Diese Firma ist die größte Katastrophe. Telefonisch bekommt man jedes Mal unterschiedliche Aussagen. Vom schlafapnoe Gerät wurde die Speicherkarte ausgelesen und man bekommt von 12 Monaten nur 3 Monate zu geschickt. Die anderen Monate hat man kein Recht als eigene ständiger Menscj. Was macht man mit Daten von anderen Menschen??? Die Speicherkarte soll nach Vital zugeschickt werden um auszulesen. Beim nach fragen der Adresse wurde mir eine falsche Adresse gegeben. Dann kam dazu das vital die Speicherkarte intern gesucht hat und zum Schluss bekommt man eine Defekt Speicherkarte zurück. Da man für 1 Jahr 10 Euro bezahlen muss und ich gekündigt hatte. Bekam ich immer wieder die Aufforderung und Mahnungen ,- fürs neue Jahr obwohl ich schon längst gekündigt hatte. Nach 3/4 Jahr danach hat man es endlich geschafft mich raus dem System zu entfernen. Zum Schluss meinte ich hätte das Gerät zu spät weggeschickt, - obwohl ich das Gerät nur solange behalten habe, - wie meine Krankenkasse bezahlt hat. Als ob man nicht das Recht hätte bis zum letzten Tag zu benutzen dürfte. Finger Weg von der Firma. Ist nur auf schnelles Geld und Daten aus