Victor Cykler Anmeldelser 

De var super søde og professionelle da jeg skulle købe cyklen. Det var en de selv havde samlet og roste den til skyerne.
Der går så ikke lang tid før den begynder at få rust, som jeg nærmest fjerner en gang om måneden, sadlen smitter af hvis den er våd, fodbremsen stoppede med at virke efter kort tid, ringe klokken gik løst, den har været punkteret 3 gange og har fået skiftet forhjulet da jeg fik at vide at det var dårlig kvalitet, samt gik styret også løst (2 gange). Har simpelthen brugt så meget tid og penge på at fikse den cykle som ellers var min drømmecykel da den var så smuk.
Prøvede at skrive en mail til dem, men fik aldrig svar..
Kunne aldrig drømme om at købe en cykel hos dem igen..

Min veninde foreslog at jeg tog her forbi, da min ventil gik i stykker og jeg er glad for at jeg gjorde det!
Det tog dem 15 min. at få udskiftet min gamle slange, samt pumpning af begge hjul og fjernelse af nogle gamle lygter, også var jeg på vejen igen.
Venlighed kommer man langt med! Det er stedet jeg tager hen fremover!

Købte en ny cykel hvor jeg opdagede da jeg kom hjem at den ikke var i orden. Har været gentagende gange oppe ved Victor med den hvor mig og min kæreste har fået uforskammede tilnærmelser. Først efter et halvt år er min cykel nu endelig som man kan forvente af køb af en ny cykel. Kommer der aldrig mere

Jeg købte en fin Raleigh-cykel med min gamle i byt. Jeg fik designet cyklen, som jeg ønskede, med det tilbehør jeg ønskede. Og til en god pris!!
Jeg oplevede kun god service, kundecenteret fokus og venlighed gennem hele processen.

Jeg vil bestemt anbefale Victor Cykler til andre, der måtte have behovet for en ny cykel eller lignende.

I needed a repair for my old bike and also wanted to buy a new one.
First, the consultancy was really good and they offered me a repair for around 375 kr. + working hours. They also offered me a used bike and I agreed to buy it and to pick it up when handing in my broken one.
When I arrived 4 days later, they sold the "sold" bike in the meanwhile...
I was super disappointed, but handed my bike in for a repair anyway (stupid...).
They ignored my claims about their unprofessional behaviour, did not offer a compensation and also did not appologize at all.
The repair was scheduled for 3-4 days, but took more than two weeks. They did not inform me about the delay and only released it, after I called twice. The repair was done insufficient (see UPDATE).

At the check-out they charged me 950 kr. for the repair and also did not call me informing me about the increasing costs. (I asked for that)
Anyway, they promised to come back with a suggestion on a new bike the next day.

Now, two weeks later I have stilll not heard anything. I really gave them a few chances, but they have failed completely. Never again and I would not recommend it to people wanting reliable and professional service.

UPDATE 15/11/18: Today I had to do an emergency braking and both brakes failed. I am completely done and shocked.

Skulle have ny slange på baghjul. Går derfra med et halvfladt dæk. Når jeg så skulle pumpe bagdækket, blev ventilen skubbet ned i dækket, da der ingen spændeskive var til at holde ventilen på plads. Hvordan kan det ende så galt ??

skulle have dæk på forhjulet, ikke slange da det ikke fejlede noget. dæk og et slange på baghjulet og skifte et leje.
spørg om der ikke skal laves en seddel på det, det var ikke nødvendig. aftaler, at jeg kan hente den næste dag. så er min kæreste sød ved mig og henter cyklen, da jeg kommer hjem og ser cyklen. er der skifte dæk og slange på forhjul, et leje bag på og en kæde.
så ringer jeg til victor og fortæller at der er ikke blevet gjort som aftalt. får at vide det passer efter rigningen. får at vide at jeg kan komme op med det samme med cykelen og få bagdæk og slange. fortæller at det har jeg ikke tid til, og jeg vil ikke betale slange og arbejdsløn, men kun for bagdæk , så vil de ikke gøre noget

Købte min el-cykel for snart 1 år siden, og har kun oplevet søde, rare og ikke mindst hjælpsomme personale, hver gang, jeg er kommet forbi. Der er altid tid til smil og sjove bemærkninger. Man føler sig meget velkommen i forhold de andre cykelforhandlere i byen.
Victor Cykler længe leve!
Kæmpe ros og hilsen fra
Moody:-)

Jeg valgte egentlig kun Victor Cykler fordi det var den cykelsmed der åbnede tidligst, tæt på mig.
Men jeg blev da glædeligt overrasket over så glad og imødekommende service så tidligt på dagen, det er for sjældent at man oplever sådan noget i dag.

Jeg fik et meget flot nyt forhjul, med dæk og slange allerede monteret, det skulle bare pumpes og sættes på.
Og til en overraskende god pris, må jeg sige. Flere hundrede kroner under det jeg havde forventet.

Det er helt klart første stop ved Victor Cykler, næste gang jeg skal bruge en cykelsmed!

Helt igennem fantastisk service! Jeg kan kun anbefale at købe hos Victor Cykler. Også selvom man bor langt væk.

Jeg fik udskiftet min kæde og lavet mine gear og cyklen har aldrig kørt bedre. Jeg følte mig utrolig godt behandlet og prisen var også ganske fornuftig. Det er altid rart at komme ind et sted, hvor der er en god portion humor ind over servicen. :)

Jeg var hos Victor cykler igår for at lede efter en billig brugt cykel som passede en studerendes begrænsede budget. Jeg bliver taget godt imod og der bliver lyttet til mine ønsker og behov. Fik af vide at de ville finde en cykel frem og gøre den klar til i dag. Da jeg kommer i dag har de fundet og klargjort en fin cykel som overholder mine krav, men som jeg desværre ikke kan passe. Straks sætter de en masse i gang for at finde mig en anden cykel og ender med en meget flottere cykel med alt tilbehør til mit budget. Ikke nok med det, så blev jeg tilbudt drikkelse i ventetiden. Super service og meget positiv kundeservice. Jeg gik derfra med et smil på læben og følelsen af en rigtig god oplevelse! Tak for det.

Kære Victor Cykler
Tak for en fantastisk positiv og god oplevelse at handle cykel hos jer.
I havde den cykeltype og særlige størrelse damecykel, jeg havde behov for - oven i købet på lager.
Derudover oplevede jeg en fantastisk kundeservice med focus på mine behov og ønsker. Alt på cyklen blev gennemgået med råd og vejledning. Og så blev den leveret på min adresse.
Jeg bor i København, men måtte til Odense for at få den rette cykel og betjening.
Jeg kan kun anbefale at handle hos Jer.
Margit Stein

Har lige købt ny cykel. Super betjening af senior , cyklen færdiggjort samme dag og leveret lige til døren sidst på dagen. Sådan er god kundebetjening der ikke ses ret tit.

Dæk og slange skiftet og min cykel var klar en time efter indlevering. Det fås ikke bedre. Er meget tilfreds med behandlingen.

Når man køber cykel hos Victor Cykler får man et garantibevis på 24 måneder. Men når man efterfølgende reklamerer over fejl og mangler, får man at vide, at det skyldes almindelig slitage eller mangelfuld vedligeholdelse. Hvis man forsøger at argumentere på saglig vis, bliver man svinet til på det groveste og får at vide at man skal søge psykolog. Derfor køb aldrig din cykel hos Victor Cykler.

Jeg havde en rigtig god oplevelse med dem den anden dag, da jeg stod med en cykelanhænger, der ikke var monteret rigtigt. Først fik jeg af vide, at jeg kunne komme igen med den dagen efter, men ekspedienten kunne godt fornemme, at jeg havde meget brug for både cykel og anhænger i dag, så han tilbød at de ordnede det selv samme dag. Jeg fik en hurtig og god betjening i en lidt presset situation.
Jeg har kun gode anbefalinger til denne butik.

Jeg kom ind i dag for at købe en cykel.
Vi gik og der kom en mand, og tog den frem som jeg kiggede på og jeg skulle cykle en tur for at finder ud af om det var noget, sadlen var ikke så god, så sådan en smed han oveni prisen altså gratis.
Mens vi ventede på at cyklen blev lavet. (lygter, cykelkurv etc) fik jeg en kold cola, og en hyggelig snak.
Jeg kan kun sige gode ting om Victor Cykler.
De er meget imødekommende og laver en masse sjov.
Det er det sted jeg fremover vil anbefale til folk og det eneste sted jeg vil købe cykel og div. cykel ting.
Jeg er super glad for mine nye cykel.. :-)
Tak for en god oplevelse! Vi ses igen.

Vi har modtaget den dårligste service fra Victor Cykler. Det startede således, at min mand fik en cykel i fødselsdagsgave, som var købt hos Victor Cykler. Min mand var meget glad for cyklen, men opdagede allerede fra starten, at den peb utroligt meget, når han skulle bremse cyklen. Vi fik at vide, at han skulle give der noget tid, og at de bare skulle køres til. Efter ca. en måned mødte min mand igen op ved Victor, hvor de tog cyklen ind og næste dag, hvor han hentede cyklen, havde ingenting ændret sig. Min mand er fra Tyrkiet og forstod på det tidspunkt ikke så meget dansk men tog atter cyklen med hjem i håbet om, at det ville blive bedre. Dette gentog sig adskillige gang, og hver gang fik min mand at vide, at de ikke kunne forstå det, for de havde kigget på ”nærmest alt”, men nu ville de kigge på den igen. Efter et halvt år og rigtig mange gange ned til Victor, hvor cyklen stadig ikke virker, og vi får en regning på 400 kr., bliver det for meget for min mand og jeg, som vi selv synes har været meget tålmodige. Vi tager derned sammen med min mor som trejdepart. Dette kommer som et kæmpe chok for Victor Cykler, som ikke havde regnet med, at ’den udenlandske fyr’ havde en dansk kone. Vi klager til Victor Cykler over Deres service. Manden bag kassen udtaler følgende om min mand: ”Han er så flink og tålmodig, at selvom man sparker ham et vist sted, så vil han vende sig om og sige undskyld”, og at han kun har været med den cykel et par gange!! Han udtaler endvidere, at nu vil de lave cyklen for alvor, og hvis der er flere problemer, så loves der, at min mand får en ny cykel. Alt dette bliver optaget på bånd. Efter et par dage får min mand endnu engang cyklen, og nu påstår de, at den er okay. Efter en prøvetur står det klart, at det er den ikke, og det påpeger vi overfor personen i butikken, som prøver cyklen, og da han kan konstatere, at den stadig larmer, så lægger han hele skylden over på min mand og siger, at det ikke er Deres skyld. Da vi herefter udtaler, at vi har ham på bånd, hvor han lover min mand en ny cykel, flipper han fuldstændig ud og sviner os til. Det ender med, at en anden ekspedient fra Victor Cykler må overtage og siger, at løftet bare er sagt i sjov og snakker meget provokerende til mig. Han siger endvidere til os, at hvis vi skriver noget negativt om Victor Cykler på trustpilot, så har han ikke lyst til at hjælpe os?? Herefter udtaler vi, at det skal han jo, for cyklen er kun 6 måneder og har aldrig været iorden! Han siger herefter, at han gerne vil kigge på den igen for at se, hvad han kan gøre. Vi ender modvilligt med at give ham denne, da vi ikke ved, hvad vi ellers skal gøre. Da vi kommer igen et par dage senere, så piber den ikke så meget! Dette er helt klart et lyspunkt, men vi er langt fra tilfredse med den service, vi har fået. Vi har ventet i noget tid med at skrive dette, da vi har gået og holdt øje med, om piberiet blev værre igen. Til slut vil jeg bare sige, at Victor Cykler ikke engang har givet en undskyldning for den dårlige service og alle de gange, min mand har cyklet fra Tietgenbyen til Skibhuskvarteret til Victor Cykler og har måtte undvære sin cykel i flere dage! Mage til dårlig opførsel skal man lede længe efter!!

Jeg er meget tilfreds med den cykel jeg har købt hos dem! Det er ikke sidste gang jeg handler der!