VGZ Anmeldelser 

Ik was blij dat ik was overgestapt, ook omdat ik hier collectiviteitskorting kon krijgen. En het pakket net iets uitgebreider was dan bij mijn oude verzekering. Maar meteen de eerste twee declaraties werden afgekeurd. Twee keer uitgebreid met klantenservice aan de lijn gezeten. Die waren trouwens wel goed bereikbaar ondanks dat het begin van het jaar is. En heel klantvriendelijk. Maar toch was de reden voor de eerste afwijzing heel vaag, en gestoeld op het gevoel van een collega. Terwijl de website aangaf dat zorgverlener wel gecontracteerd was. Dus dat wilde ze wel corrigeren. En de andere zorgverlener wordt meestal wel door VGZ vergoed, alleen niet als je via werk een collectiviteitverzekering hebt afgesloten. Heel onduidelijk van tevoren. Gelukkig net op tijd om nog weer terug te wijzigen 

Slecht personeel bij klantenservice. In december verzocht om zorgverzekering op te hogen kon pas in januari volgens klantenservice, in januari gebeld en toen kon het helemaal niet meer

Op vakantie in Griekenland kreeg ik problemen met mijn gezondheid ze
Hebben me helemaal onderzocht, onderzoek,foto’s bloedonderzoek en medicijnen 163€ valt mee toch!
Terug in Nederland dacht ik effe de rekening indienen bij VGZ nou vergeet
Het maar vanaf moment één alleen maar muren opwerpen om vooral niet te hoeven betalen omdat het Griekse rekeningen Zijn wordt het niet geaccepteerd ik met Google lenz àlles vertalen en opgestuurd
Nee accepteeren wij niet laat het maar door een beëdigd vertaler vertalen op eigen kosten nou u snapt wel dat kost meer dan het oplevert zorgverzekeraars allemaal door de regering gelegaliseerde criminelen ik dien het later in bij
Mijn ANWB reisverzekering en met een uur werd bevestigd dat het uitgekeerd zou worden ga je schamen VGZ

De chatbot van VGZ is werkelijk verschrikkelijk. Geeft totaal niet relevante antwoorden op de vragen die je stelt. B.V ik vraag in welke pakket zit in 2026 de lenzen vergoeding.
Antwoord chat:
Ik heb even voor je gekeken maar je hebt geen aanvullende verzekering waar vergoeding voor lenzen in zit.

Bijna voor mij nog de reden om de laatste dag van het jaar nog over te stappen.

Waardeloze bereikbaarheid klantenservice. Na driekwartier eindelijk iemand aan de lijn gekregen. Een vriendelijke mevrouw, dat wel, maar vervolgens wordt ik in de wacht gezet en na 2 minuten wordt de verbinding verbroken!

Nooit overstappen naar VGZ. Gecontracteerde zorg = zorg met wachtlijst stop. Dus GEEN zorg

Drie uur geleden 07-01-2026 krijg ik deze reactie van VGZ Antwoord van VGZ
3 uur geleden
Het is natuurlijk erg vervelend als je te maken krijgt met een wachtlijst, Gonnie. In die situaties mag je altijd contact opnemen met onze afdeling Wachtlijstbemiddeling, mijn collega's helpen je graag.
Mijn reactie NA de reactie van VGZ 3 uur geleden:
Alsof ik geen klacht heb ingediend, contact heb gehad met een klachtenafhandelaar die alles het probleem van de verzekerde maakt et cetera. Alles doorlopen en nog steeds geen afdoend, normaal antwoord ontvangen. Laatste contact met VGZ was begint september 2025. Op dat moment besloten over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. VGZ kost alleen maar bakken energie zonder 1 stap vooruit.

Wilde een nieuwe zorgverzekering afsluiten, VGZ kwam er als voordeligste uit. Helaas zag ik wie de ambassadeur is. Zij heeft laatst mijn leverancier op tv voor schut gezet met onnozele voorbeelden, ondanks al het mooie werk wat ze voor mij, mijn familie en kennissen altijd doen! Toch maar even verder kijken, voordat het consequenties heeft voor de vergoeding aan mijn leverancier. Zou leuk zijn als er ook eens mooie voorbeelden worden gedeeld i.p.v. alleen de enkele minder goede zaken verdraaien en opblazen.

Lo voy a decir en español sois unos rastreros y delincuente estafadores un año pagando y sin go doctor dejo de pagar y me denuncian ojalá paguéis todo lo que estáis haciendo el karma os encontrarás hp

Ach ja we zitten er weer voor een jaar aan vast om de kas en de beurs van de CEO's te vullen. Wat mij opvalt is dat bij de laatste afrekening toch maar een bedrag moet ophoesten van over de 200 euro. het ergste betrof toch de rekening van de Reumatoloog. Volgens de VGZ is er een rekening bij hun ingediend van 260,00 Euro. Slechts 97,04 word vergoed. Het betrof laboratorium onderzoek en een telefonisch consult. Vragen om inzicht te krijgen van de rekening van de afdeling reumatologie is niet aan de orde. Mijn conclusie is dat er gewoon gekeken word hoe ver iemands eigen risico is en dat wordt dan gauw tot het maximale bedrag van 385,00 aangevuld. Ik kan en krijg ook niet de mogelijkheid om die bedragen te verifiëren. Dus e.e.a. moet maar in goed vertrouwen aangenomen worden.(Het argument wat gehanteerd word is privacy). Een schitterend stopwoord voor "mensen besodemieteren". En ondertussen maar een zwaar gehandicapt meisje exploiteren om hun winsten uit te breiden en te verhogen terwijl er voor de meeste mensen meer wordt uitgehold! Kies je nu voor een andere verzekeringsmaatschappij, je wordt (sorry voor het woordgebruik, maar ik kan er niks anders van maken, toch op de een of andere manier genaaid! Lang leve de PRIVATISERING is de leuze van al deze instellingen, dankzij de VVD en consorten!

Barrière moeilijk maken om maar niet te hoeven betalen , ooglens vergoeding van 500 euro die moest van te voren betaald worden bij de kliniek krijg daar netjes een rekening echter hier komt het probleem deze kun je niet indienen bij VGZ omdat de behandeling nog niet is uitgevoerd. ook niet met een begeleiden brief van de arts dat deze nu wel is uitgevoerd . Ik moet een nieuwe factuur aanvragen waar op staat dat de behandeling is afgerond. Klanten service van VGZ zeer onvriendelijk ! Bedank voor de reactie ,maar alle bewijzen heb ik meegestuurd omtrent de duidelijke betaling en datums ,ik vind het beleid wat jullie voeren de klant tegen werken. uiteindelijk is het wel opgelost.

Ik betaal elke maand mijn premie aan VGZ, maar alsnog moet ik extreem hoge bedragen uit mijn eigen zak betalen. Dit heb ik meerdere keren aangegeven, maar er wordt helemaal niets mee gedaan. Klachten worden genegeerd en verantwoordelijkheid wordt niet genomen. Het voelt alsof ze gewoon je geld innen en verder niets oplossen. Ze doen alsof er niks aan de hand is. Zeer slechte verzekering, zonde van je geld

Die app van VGZ
IS GEWOON VERSCHIKKELIJK SLECHT.
EERST krijg de robot.
Daar heb je helemaal niets aan.
Vraag je naar en medewerker.
Dan moet je weer 1 of2dagen wachten.
Maar dat gaat ook niet goed.
Moet weer beginnen met die robot.
En zo voort de zo voort.
Als je wil in loggen bij VGZ
Krijg ik tezien dat ik geen verzekeringen meer heb al 3 jaar.
Ik ben al meer dan 14 jaar verzekering bij VGZ.AL 3 KEER GEBEURD.
HEB DAAR BEWIJS VAN.!
IK BEN VOOR ENKELE MAANDEN IN DE FILIPPIJNEN.
HAD DAAR SPOED HULP NODIG.
DE REKENINGEN INGEDIEND EN BINNEN 10 DAGEN ALLES BETAALD.
SUPER! VAN VGZ.
MAAR NU ONGEVEER 2WEKEN DAARNA.
GEBEURD HET ZELFDE.
NOG ERGER DAN DE EERSTE KEER.
WEER NAAR SPOED HULP.
IETS MET MIJN MIDDENRIF.
VERSCHRIKKELIJK VEEL PIJN.
EN MIJN BLOEDDRUK 205 BIJ 100.
MIDDEN IN DE NACHT.
ALLES HET ZELFDE GEDAAN DAN DE EERSTE KEER.
NA 4 UUR BIJ DE SPOED HULP.
NA DIV ONDERZOEKEN.
WEER NAAR HUIS.
DAARNA NOG ANDERE ONDERZOEKEN GEHAD.
OKE GAAT NU WEER GOED GELUKKIG.
ALLE PAPIEREN OP GESTUURD NAAR VGZ
WAT DENK JE KRIJG HELEMAAL NIETS BETAALD.
IK WIST NIET WAT IK HOORDE.
WORDT VERVOLGD.
PS GAAT OM ONGEVEER 200 EURO.
GAAT MIJ NIET OM DAT GELD.
GAAT OM MIJN RECHT.

Slechte communicatie aan de telefoon! De kennis is er niet! Er wordt niet meegedacht! Waardeloos!

Ik moet bijbetalen voor de Sandoz-cholesterol-verlager. Bij dit merk heb ik geen gewrichtspijnen. Bij veel andere merken wel. In het verleden ( toen bij andere zorgvezekeraar ) heb er namelijk meerdere geprobeerd.

Servicemedewerker geeft aan :
Nu eerst hun preferent merk gaan gebruiken, dan consult huisarts omdat er weer gewrichtspijnen zijn. De huisartspraktijk dan Sandoz voorschrijven. Wat betreft zorgverzekeringkosten zijn wij dan circa 80 euro verder. Dit is de werkwijze om te voorkomen dat zij 20 euro voor mijn Sandoz-medicatie meebetalen.. Tja, geld verkwisten = Geen probleem. Ze verhogen gewoon weer de premie

I'm very happy with vgz, it is excellent and covers more medicines and a wider range of praktijken than dsw and asr. All for similar price. I had a call with the call center and they were very friendly and helpful. Highly recommended!

Einde van het jaar een rekening sturen met aanmaningskosten daar bovenop wat in Februari begin dit jaar is betaald door mij en weer is teruggestort door VGZ in de maand Februari. Lees ik terug in mijn geschiedenis betaalrekening.

Heb ze gebeld VGZ met de vraag hoe ze hieraan komen de achterstand antwoord u heeft de maand Oktober niet betaald. De maand Oktober is gewoon betaald, ik gaf de exacte betaaldatum en gaf ik ook betaaldatum November door kreeg te horen dan weet ik het ook niet meer kom er niet meer uit gaf de medewerker aan ik ga even u weer in de wacht zetten om hulp te vragen.

Wat doen ze schuiven ze alle maanden terug wat bijvoorbeeld in November is betaald is voor de maand Oktober en zo elke maand terug.
En aanmaningkosten blijft moet niet gekker worden dit.

Zo proberen ze je twee rekeningen te laten betalen in de maand December met de feestdagen nog wel om je zo proberen vast te leggen voor volgend jaar. Betalingregeling roept men dan als je het niet kunt betalen maar dan moet je wel blijven voor een betalingsregeling.

Foute organisatie VGZ.

Ik wil graag een review geven aan VGZ omdat er zeer prettig en snel is gehandeld nav een deklaratie mbt een ziekenhuisopname tijdens mijn vakantie in het buitenland.

Via deze weg wil ik een ernstige klacht indienen over de wijze waarop ik door uw organisatie ben behandeld. De communicatie en dienstverlening die ik heb ervaren liggen ver beneden elke professionele standaard. Ik voel mij respectloos benaderd en op meerdere momenten misleid. Dit is onacceptabel, zeker wanneer het gaat om oudere en kwetsbare klanten van 65 jaar en ouder, die juist duidelijke en eerlijke ondersteuning zouden moeten krijgen.

Het gedrag dat ik heb ervaren geeft de indruk dat klantbelang ondergeschikt is aan financiële motieven. Dit is uiterst zorgelijk en schaadt niet alleen uw reputatie, maar ook het vertrouwen dat klanten in uw organisatie moeten kunnen hebben.

Ik verzoek u dringend om:

Een inhoudelijke reactie op mijn klacht,

Een uitleg en verantwoording voor de wijze waarop ik ben behandeld,

Concrete maatregelen om te voorkomen dat dit anderen overkomt.

Ik verwacht binnen 14 dagen een schriftelijke reactie.

Met vriendelijke groet,
S. Kofrc

Bij Tandartsen aan de nieuwe Maas patiënt geweest van een arts die in mei met pensioen ging. Al jaren een controle van anderhalve minuut, effe tien minuutjes schoonmaken hier en daar en weer naar buiten. Budgettair altijd minstens 300 euro over aan vergoeding.
Belachelijk veel pijn tijdens de behandelingen en dan horen dat je je in feite aanstelt, aldus de tandarts.

Na z'n pensioen overgestapt naar een moderne goed aangeschreven kliniek dichterbij huis. Bij de intake bleken er maar liefst vijf onontdekte oude gaatjes in kiezen te zitten, verdeeld over m'n hele gebit. Twee zelfs in één kies, binnen- en buitenzijde.

Nu dus in een saneringstraject bij een arts die wèl kundig is. Helaas gaat dit geintje me flink wat geld kosten want het achterstallige onderhoud loopt flink in de papieren.

VGZ gebeld en gevraagd of ik uit coulance -ik ben arbeidsongeschikt en zit in een minimum uitkering- m'n 'Zorg voor jezelf'-budget mocht gebruiken aangezien dit bedoeld is om je gezondheid te verbeteren en ik het nog nooit eerder heb gebruikt.
Nee dus, dat is alleen voor cursussen als 'Stoppen met roken' (ik heb nog nooit gerookt!!!)
Evenmin is het mogelijk aanspraak te maken op niet gebruikt budget door wanprestatie van een zgn 'tandarts'.
Ongelofelijk dat dit soort middeleeuwse kwakzalvers nog zo lang mogen doorwerken, zonder gecontroleerd te worden.
Typisch geval van 'Mond open, bek dicht'.

Nog bizarder dat ik dit jaar wéér meer geld betaal voor een ziektekostenverzekering die effectief steeds minder vergoedt, laat staan de dingen die echt noodzakelijk zijn.
(Hoe zou het komen dat steeds meer mensen een slecht gebit hebben? Wat denken jullie, VGZ?
Ga nu een klacht bij het Tip indienen maar vrees dat de betreffende arts niet eens in een gerenommeerde betrouwbare vakgroep zat.

Bedankt tandartsen aan de nieuwe Maas, voor het verzieken van m'n gebit en bedankt VGZ Rotterdam 'aanvullend' voor het totaal niet geïnteresseerd zijn in enige empathie of klantvriendelijkheid.