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l'article commandé été conforme au descriptif mais j'ai eu la mauvaise surprise de trouver un défaut (une bosse, impossible de résorber ni après démontage, ni en roulant pour l'aplatir)sur le pneu et la chambre à air du BMX que j'avais commandé donc obligé de les changer, on ne s'attend pas à ça quand on met pret de 350€ dans un vélo. Je ne l'ai pas renvoyé car j'en avais besoin à tout prix car mon fils tourne en club mais les boules. Sinon la livraison a eu un peu de retard à se qui était prévu mais rien de grave

Trés satisfait de ma commande...

livraison dans les délais indiqués et en très bon état.
j'ai été averti et tenu au courant, ce qui est très pratique et rassurant en tant que client.
Seul bémol : je n'avais pas été prévenu des opérations de montage qu'il fallait faire pour que le vélo soit utilisable.

velo recu au bout de 2mois alors que sur le site il y avai ecrit 3 a 7 jours. on ma repousser 4 fois la date de livraison !

excellent rapport qualité prix et livraison rapide

commande d un BMX en aout, trés beau produit, prestation de qualitée, livraison rapide.

Un coup de fil pour connaitre la disponibilité du produit, puis une réception dans les trois jours après avoir passé la commande.

Le vélo commandé a été livré,c'est déjà ça.
Mais, mauvaise surprise en l'essayant, les vitesses ne se sychronisent pas alors que le vélo était censé être livré déjà réglé.
En appelant au site, on me répond...qu'il suffit de le régler. Ben voyons...
Après quelque essais infructueux, je l'amène dans une boutique locale qui fini par m'échanger le derailleur d'après eux incompatible avec les pignons.
Depuis ca marche "a peu près" mais la facture est pour moi
J'avais envoyé un message au site pour le signaler le problème. Sans réponse.
Bref, soit ils s'en foutent, soit ils sont incompétents, voire les deux.....

Le produit correspond tout à fait à la commande. La livraison rapide.
Néanmoins, la notice de montage très compliquée, notamment très mal expliquée sur le règlage des freins.

Comment peut-on vendre des vélos sans avoir sur place un mécanicien et avoir des vendeurs incompétents qui ne connaissent pas leurs produits. J'ai acheté un Raleigh Sherwood et voilà le début des ennuis. Une roue complètement voilée et bruyante, un pédalier bruyant après une averse et un déraillement du plateau avant . Comment mettre un plateau avec six pignons, la chaine travaille en tension et déraille à chaque montée. Plus jamais j'achèterai un vélo chez Vélonline.

maison serieuse qui vends de trs bons produits,trés satisfait.

excellente qualité
excellent SAV
excellent contacte que se soit téléphonique ou par mail

Pour avoir passée commande chez velonline je n'ai pas été déçu est les délais sont impeccable et bon suivi de commande avec appel téléphonique dès lors de la réception du colis.
Très bon service

Le lendemain du jour où j'ai fait ma commande, j'ai été contactée pour vérifier la taille du tandem que je voulais.
J'ai été impressionnée par un tel professionnalisme.
J'ai ensuite envoyé un ou deux mails pour des renseignements complémentaires et j'ai eu des réponses en retour tout à fait satisfaisantes et courtoises.
Oui, je recommande ce site.

délai d'expédition pas assez rapide.Sinon,trés bon prodiuts de qualité.

je vous recommande ce site ....à 100 % ...pas de souci commande et lvraison impécable!merci!!

il ont répondu a ma demande malgré 4 coups de téléphone pour des renseignement sur le produit très bon service

demande de roue neuf car roulement d'une roue mort apres reception du velo et a ce jour toujours pas recu ( ca fait 3 mois que l'on a demander la nouvelle roue et normalement il n'y avait pas de soucis pour nous en renvoyer une)

J'ai découvert ce site, par hasard, en surfant sur internet.
Le choix de vélo est relativement large, on y trouve forcément ce que l'on cherche.Les délais de traitement de commande, de livraison sont très court.
Pour ma part je suis très satisfaite de ce site,lorsque nous changerons de vélo, nous repasserons par ce site.

que du bon je recommande