Ziggo Anmeldelser 

Vanmiddag hebben wij een zeer teleurstellende ervaring gehad met de klantenservice van Ziggo. Wij spraken een medewerkster die ons op een arrogante en weinig klantvriendelijke manier te woord stond.

Vanwege aanhoudende problemen met ons internet heeft Ziggo eerder een oplossing aangeboden. Achteraf bleek hier echter een abonnement aan verbonden te zijn met een afkoopsom. Mijn ouders waren hiervan niet op de hoogte en zijn hierover naar onze mening onvoldoende geïnformeerd.

Omdat het maandbedrag aanzienlijk hoger ligt dan bij andere providers (een verschil van ruim €30 per maand), wilde mijn moeder graag informeren naar de mogelijkheden om het abonnement aan te passen. Helaas werd zij hierbij erg kortaf behandeld en was er weinig begrip of bereidheid om mee te denken.

Wij vinden het jammer dat er zo met trouwe klanten wordt omgegaan. Klantvriendelijkheid, service en het onderhouden van een langdurige klantrelatie lijken in dit geval geen prioriteit te hebben gehad.

Voor ons is zelfs één ster eigenlijk nog te veel. Helaas een zeer negatieve ervaring

Wat ging er mis?? Alles. Nieuwe overeenkomst afgesloten. Klopte niks van, foutje van medewerker. Uren aan de telefoon gezeten met ze. Er zou terug worden gebeld..niemand dus. Kan dat bandje niet meer horen met..."Om het u zo makkelijk mogelijk te maken". Dan heb ik het nog niet eens over de vele keren dat er storing is!!!

Bij mijn moeder eens gevraagd hoeveel zij betaalt voor Ziggo per maand. Dat is dus 85 euro! Ze is alleen en heeft internet, tv en bellen, maar gebruikt alle drie nauwelijks.

Via MijnZiggo eens gekeken welke 'goedkopere' opties er waren. Ik kon terug naar 79 euro per maand, dat was de goedkoopste optie.

Dus maar eens naar Ziggo zelf gebeld, want op de website staat toch echt 58,50 voor het minimale alles-in-1-pakket.

Blijkt dat mijn moeder zoveel betaalt omdat zij nog een oude klant is van multikabel of quicknet, of hoe dat vroeger ook heette. Ik zei dat ik dat diefstal vond, dat je dertig euro per maand teveel betaalt omdat je al sinds iets van 2005 bij 'Ziggo' zit. De meneer was het niet met me eens. Hij kon me ook geen korting bieden, namelijk de korting die nieuwe klanten wel krijgen. 'Want dat zou fraude zijn'.
Wel zei hij dat ik de 'gratis' ESPN dan niet zou krijgen, waardoor er 2,50 minder per maand hoefde te worden betaald per 1 juli. Kortom, wil je je 'gratis' ESPN wel, dan betaal je 2,50 meer.

Wat een in- en in-triest bedrijf is Ziggo toch ook. Nog altijd.

Vandaag mailtje Ziggo ,prijsstijging 2,20 euro en 2,50 euro extra krijg je de voetbal kanalen verplicht erbij ,je hebt geen keus ,
Ook al kijk je nooit naar voetbal ,je moet er verplicht voor betalen ,dus gewoon oplichting ,ik ga gauw overstappen ,Een tip gewoon je abonnement op een ander zetten in je huis ,dan is het een nieuw abonnement en dan krijg je bv 50% korting of een PSP 5 kado omdat je nieuwe klant word ,gaat ze heel veel geld kosten als veel mensen dit doen

ben al jaren vaste klant bij ziggo en wilde graag een beter abonnement. ipv hetzelfde voordeel als nieuwe klanten wordt je afgescheept met totaal 60 euro korting.
Overstappen naar een andere provider dan maar.

Vandaag gebeld, ik ben het er niet mee eens dat ESPN door mijn strot geduwd wordt, maar ook €2,50 voor moet betalen. Ik zeg ik kijk daar niet naar dus ga er ook geen geld voor betalen. De dame aan de andere kant van de telefoon bleef netjes een keer op keer gezegd dat ze mij begreep. Ik kon als laatste optie 2,50 korting voor twaalf maanden krijgen. Maar wil dat niet, want daarna moet je er alsnog voor gaan betalen

Wat een poep bedrijf ik maak nooit meer gebruik vam deze schurken dat dit gewoon mag en kan ik HAAT ZIGGO

Het verplicht reclame kijken bij tv terugkijken is niet te doen. Ik wilde nog het einde van een film zien, omdat ik gisteren eerder naar bed moest, maar dat is via verder kijken ondoenlijk. Na een halfuur reclame, nog steeds geen mogelijkheid om het het gemiste eind te zien

Kortom terugkijken werkt niet

Voelde me telefonisch als een hond behandeld wanneer ik probeerde mijn probleem uit te leggen en dat na ruim 25 jaar lid te zijn.
Jammer dat onbekwame mensen die niet in staat zijn mensen netjes te behandelen en niet willen helpen.
Ik begrijp de negatieve reacties in het algemeen hier op trustpilot.

Wat een waardeloze klantenservice.
Op 17-02-2026 gecheckt of ziggo bij ons adres glasvezel kan leveren, was positief.
Overgestapt naar Ziggo, alles in orde, gisteren installatie pakket ontvangen, voor COAX🫤, en contact opgenomen.
Meneerrrr aan de telefoon was zeer onbeschoft, en meldde even dat dit al lang gecanceld was vanuit ziggo omdat er geen glasvezel beschikbaar zou zijn.
Geen enkel moment iets van sorry, we moesten per direct het pakket retourneren en zelf regelen met onze huidige provider dat wij bij hun blijven.

Wij hebben hier totaal geen correspondentie over gehad, schande.

Klantnummer 521424980

Pakket is retour

Storingen aan de orde van de dag. Telefonisch een klacht ingediend bij een onverschillige medewerkster, maar deze is volgens mij niet eens geregistreerd. Weken later nog steeds niets gehoord. Hun eigen klachtenprocedure zegt dat je kunt chatten, maar die functie is al maanden niet beschikbaar. Het is echt een waardeloos bedrijf.

Wat een slecht bedrijf zeg
Afgelopen juni een deal gemaakt voor 1 jaar vast tegen gratis Espn en zender uitbreiding. Na een half jaar Espn uit m’n pakket. Ziggo had besloten dat klanten geen jaar gratis Espn konden krijgen. Na veel gedoe verlenging voor 3 maanden gekregen na 3 maanden weer 4 keer teruggebeld. Allerlei smoezen en gedoe en nu krijg ik het niet omdat Espn niet wil leveren??. Of ik volgende maand maar weer wil bellen
Ziggo verbreekt eenzijdig een deal. Ik ben weg daar

Echt geweldig heb je een zakelijke abbonement, klapt je wifi er elke 5minuten uit voor 2 uur lang, geen 24/service kan nu niks doen geweldig!!

Ziggo: goeie gast aan de lijn gehad, Serdar! Zoekt dingen met je uit samen, luistert goed en komt ook met oplossingen. Hij heeft ons waanzinnig goed geholpen en na een hele lange tijd al klant te zijn, is Serdar er in geslaagd ons vertpuwen nog langer in Ziggo te houden. Dank je wel, Serdar..ze kunnen bij Ziggo trots zijn op zo n medewerker

Vanaf 2024 al geen Ziggo meer. Mijn Ziggo emailadres is nog steeds aanwezig en blijft maar volstromen met SPAM. Hier al over gebeld maar ze geven aan hier niets aan te kunnen doen. ook een brief naar de directie gestuurd zonder reactie.
Het is schandalig dat ze mijn email adres niet kunnen verwijderen, ook niet na diverse verzoeken hiervoor.
Het lijkt op politiek van alles beloven maar niets uitvoeren, daarom ben ik ook bij Ziggo weggegaan alles behalve klantvriendelijkheid.

I already got rid of Ziggo because of their bad service, but now they call me with commercial offers, though I have registered not to be called commercially by any firm. Everyone adheres these preferences except Ziggo

Op zondag niet bereikbaar terwijl dit welkom de site staat.

Ik ben al 15 jaar ofzo (zakelijke) Ziggo klant en werk vanuit huis en in tegenstelling tot veel mensen hier heb ik geen klachten over de helpdesk en de verbinding is altijd stabiel maar het is best wel irritant dat nieuwe klanten 12 mnd 50% korting krijgen en ik na aandringen 6 maanden 25% korting...
Ik dacht dan zeg ik mijn zakelijke abo op vraag een nieuwe thuis Ziggo abo aan maar dan wordt ik niet gezien als nieuwe klant en krijg ik 0 euro korting...

Nu hebben wij hier sinds kort glasvezel en zou ik graag overgaan maar helaas kun je nu alleen nog naar Odido dus zodra er meer keuze is in aanbieders ben ik weg bij Ziggo...

Hoe kan het eigenlijk dat deze oplichtersbende nog legaal mag opereren in Nederland? Tijdens blackfriday een deal voor 1 jaar lang 33 euro per maand betalen en nog geen maand later moeten we elke maand 60 euro aftikken.