Hollanda'dan tatil için İzmir'deydim
Hollanda'dan tatil için İzmir'deydim. Arabam evimizin önüne park edilmişti, bir patlama duyana kadar balkonda çalışıyordum. Biri arabama çarpmıştı. Arabama çarpan kişi Türkiye Sigorta ile sigortalıdır. O akşam 3 saat boyunca mantıksız formu doldurmak zorunda kaldık. Tüm alanları doldurduk ve ikimiz de imzaladık. Formun bir resmini çektim ve o kopyayı da aldım.
Ertesi gün Türkiye Sigorta'yı arayıp ne yapmamız gerektiğini sorduk çünkü Türkiye'de ilk defa trafik kazası yaşıyoruz. Telefondaki kadının bize yardım etmek için gerçekten zamanı veya eğilimi yoktu, tek söylediği bir garaja gitmemiz gerektiği ve bununla ilgilenecekleriydi. Sonra telefonu kapattı.
O gün yorgun olduğum için hiçbir şey yapmadım ve ertesi gün için garajı ziyaret etmeyi planladım.
Ertesi gün garajdan Türkiye Sigorta ile çalışmadıklarını anladım. Türkiye Sigorta ile çalışan bir servise gitmemiz söylenmedi. Herhangi bir garaja gidip orada yaptırabileceğimizi düşündük.
Fazla tatil günüm kalmadığı ve Denizli'ye gitmem gerektiği için Denizli'de yaptırmaya karar verdim. Denizli'de Türkiye Sigorta ile işbirliği yapan bir garaj aramaya gittim. Denizli'de BMW garajına gittim, oraya geldim ve birlikte çalıştıklarını duydum ama bunun özel bir işbirliği olduğunu ve bu bedeli geri alamam. Sonra asıl sinir başladı. Allah aşkına hangi garaja gideyim dedim. BMW çalışanı beni Türkiye Sigorta ile işbirliği yapan ve masrafları da karşılayan başka bir servise gönderdi.
Bu garaja geldim ve bana söylenen 2 şey:
1. Doldurduğumuz form, nüshada ıslak imza da olması gerektiğinden geçersiz olacaktır. Güldüm ve sinirlenmemeye çalıştım çünkü neredeyse birini öldürebilirdim.
2. Arabama zarar veren adamı bulmak ve tekrar imzasını almak için İzmir'e geri dönmeye hazırdım. Ancak garaj, şimdi geçerli bir formla gelirsem, bir haftadan fazla sürdüğünü söyledi. Çünkü ekspertiz tek başına 4 gün sürer. Gelecek hafta Hollanda'ya geri dönecektim. O yüzden fazla zamanım kalmamıştı.
Bundan sonra rastgele bir garaja gitmeye ve masrafları bana ait olmak üzere arabayı tamir ettirmeye karar verdim, çünkü fazla zamanım kalmamıştı ve Hollanda'ya hasarlı bir şekilde gitmek istemiyordum. Bu güçlük tatilimin 1 haftasını mahvetti.
Şimdi Türkiye Sigorta'ya 2 basit sorum var:
1. Çalışan neden herhangi bir garaja gidemeyeceğimizi telefonda bize hemen söylemedi?
2. İmza ve fotoğraflar neden yeterli değil? Kafanın neden ıslak bir imzası olması gerekiyor? Ve bu neden formda belirtilmiyor? Daha sonra nüshada ıslak imza olması gerektiğini formda belirtiniz?
Bunu burada bırakmayacağım, her kuruş sizin tarafınızdan ödenecek.